課程描述INTRODUCTION
全員營銷的開展
· 營銷總監(jiān)· 一線員工· 高層管理者· 中層領導· 其他人員
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全員營銷的開展
【課程背景】
2020年新冠肺炎全球蔓延，世界經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，商業(yè)規(guī)則已在悄然發(fā)生變化，營銷模式也在快速迭代。世界管理學大學*說：“企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)就是創(chuàng)新和營銷”；營銷學之父菲利普·科特勒認為：“企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整合營銷”。
社會分工的快速迭代，產(chǎn)品銷售不再是營銷部門的事，在更好的“活下去”，還要“活得好”的經(jīng)營思維上，整合資源，推動全員營銷將是大勢所趨。全員營銷不是口號，而是以市場為中心，以顧客為導向開展工作，整合各方資源和手段的科學管理理念，對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性。同時起到的是傳達信息、再建流量池的作用，最終靠的仍是產(chǎn)品驅(qū)動。
全員營銷不僅為企業(yè)解決了營銷難題，更讓每位員工成為企業(yè)的營銷顧問，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，改變企業(yè)與客戶之間的交流方式，增加企業(yè)與客戶之間的信任感，最終促進公司的發(fā)展，達到互利多贏的局面。
本次課程結合老師18年營銷工作經(jīng)歷，從人、貨、場為主線，洞悉人性底層消費邏輯，運用O2O營銷場景進行實戰(zhàn)型講授，輸出一套營銷體系。
課程對象：企業(yè)管理者、營銷人員、一線人員
課程方式：講解、互動、演練、游戲、PK、輔導
【課程收益】
學會全員營銷，建立私域流量；
洞察消費心理，直擊人性弱點；
挖掘客戶需求，掌握銷售技巧；
解決銷售難題，提升營銷業(yè)績。
【課程大綱】
開篇案例：聽董明珠說，格力為何開展全員營銷？
第一講：資源整合，動員全員營銷
為什么要推動全員營銷？
1）讓員工愛自己的產(chǎn)品
2）與客戶溝通過程中，更多的收集用戶的反饋
3）讓員工走出舒適區(qū)，讓僵化的團隊動起來
4）橫向鏈接資源，打造企業(yè)私域流量池
5）增加銷售業(yè)績，體現(xiàn)自身價值
全員營銷的前期準備
1）全員營銷的認知
贏用戶心
贏員工心
2）全員營銷的動員
老板是第一營銷員
各級管理者是第二營銷員
人人都是營銷員
3）全員營銷的焦點
以用戶為中心
以市場為導向
一切圍繞業(yè)務轉(zhuǎn)
全員營銷的工作布署
1）沖鋒-建立敏捷型戰(zhàn)斗組織
尖刀班班長選拔
銷售目標與任務分配
每日工作總結與改進
2）彈藥-推出讓用戶尖叫的產(chǎn)品
引流產(chǎn)品-聚焦流量
常規(guī)產(chǎn)品-聚焦競爭
利潤產(chǎn)品-聚焦獨特
明星產(chǎn)品-聚焦傳播
戰(zhàn)略產(chǎn)品-聚焦領先
全員營銷的激勵機制
1）銷售獎勵機制
自己銷售的獎勵機制
合作開發(fā)的獎勵機制
信息提供的獎勵機制
2）其他銷售獎勵機制
任務達標獎
銷售尖兵獎
突出貢獻獎
火線提拔獎
第二講：用戶購買認識和人性消費邏輯
深刻剖析人性：
1）購買動機：追求快樂VS逃避痛苦
2）購買認知：讓客戶感覺占了便宜
3）需求刺激：引導客戶轉(zhuǎn)變觀念
給的藝術
1) 給利
2）給名
3）給法
客戶的負面感受與需要的關系
1）客戶的負面感受背后隱藏著需要
2）如何找到負面感受背后的需要
案例：從“警察追小偷”的故事中剖析人性
互聯(lián)網(wǎng)利用人性的營銷策略：
窺視
傲慢
色欲
貪婪
懶惰
虛榮
暴力
第三講：全員營銷必備的營銷知識
良好的心態(tài)是銷售的前提
1）奮斗者與勞動者的區(qū)別
2）讓客戶感覺到你的用心服務
做一個讓人舒服的人
1）第一重境界: 相談甚歡
2）第二重境界：一見如故
3）第三重境界：相見恨晚
找準自己的優(yōu)勢
1）獵手型
2）顧問型
3）伙伴型
承諾是金
案例：答應過客戶的交期，出貨時間到了交不了貨應該辦？
把重要的信息記錄下來
分清推銷與營銷
1）產(chǎn)品功能價值
2) 產(chǎn)品有形價值
3) 產(chǎn)品附加加值
時刻體現(xiàn)您的專業(yè)
1）對產(chǎn)品的了解
2）對競爭對手的了解
3）對客戶的了解
戰(zhàn)勝恐懼，從“心”出發(fā)
1）銷售人員三段心路歷程
2）銷售人員三個瓶頸
3）面對拒絕的四種應對策略
演練：“我”、“客戶”、“公司“怎樣排位？
第四講：全員營銷的6種銷售方式與策略
（方式一）社群營銷
1）引流建群
2）互動養(yǎng)粉
3）人數(shù)裂變
4）流量變現(xiàn)
5）水軍管理
（方式二）朋友圈營銷
1）圖片吸晴
2）文案新穎
3）發(fā)圈頻次
4）發(fā)圈時間
（方式三）短視頻營銷
1）取材獨特
2）場景向往
3）畫風感人
4）訴求立體
（方式四）直播營銷
1) 主播人設
2) 粉絲畫像
3) 產(chǎn)品吻合
直播前準備工作
1）直播平臺的開通與試播
2）直播間設備與裝修
3）直播間的團隊建設與人員任務
4）直播間貨品組合模型
5）場景設計
主播專業(yè)技能訓練
1) 形象設計
2) 精氣神
3) 聲音（語音、語速、語調(diào)）
4) 肢體動作
5) 專業(yè)知識
6) 氛圍營造
7) 控場能力
主播上線
1) 單人直播技巧
2) 雙人或多人直播技巧
3) 特邀嘉賓
4) 見面禮，快速聚攏粉絲
5) 推出爆品，塑造價值賣點
6) 建立信賴，留住客戶繼續(xù)參與
7) 花式抽獎或讓利
8) 贈送禮品
9）打折產(chǎn)品/買主品贈副品
10）線上轉(zhuǎn)化
互動題：客戶為什么要在線上購買？購買的理由是什么？
（方式五）尋找代理商
1）全職媽媽
2）社會組織負責人
3）流量大咖
（方式六）活動營銷
1）商/協(xié)會活動
2）小區(qū)活動
3）學校活動
全員營銷的開展
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