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企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營

一、為什么要學(xué)此課程
1、當(dāng)今的制造業(yè)，市場、客戶要求越來越高，加上各種成本不斷上升及競爭的壓力不斷
加大已嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。隨時(shí)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作不斷規(guī)范，那種靠關(guān)系、告壟斷
、靠投機(jī)取巧、靠過去經(jīng)驗(yàn)等來經(jīng)營和管理企業(yè)的時(shí)代一去不復(fù)返。在新的環(huán)境、新的
條件、新的時(shí)代下，我們的CEO及高管們到底依據(jù)什么來經(jīng)營管理現(xiàn)在的企業(yè)。為了解決
這一重大嚴(yán)謹(jǐn)問題,我們積幾十年制造企業(yè)經(jīng)營管理及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)和不斷的深化研究，
開發(fā)了制造企業(yè)質(zhì)量管理的*實(shí)用課程《CEO的質(zhì)量經(jīng)營》。
2、課程收益
2.1、使制造型企業(yè)CEO及高管們熟練掌握質(zhì)量經(jīng)營的主要思路、方法論
2.2、按照質(zhì)量經(jīng)營的主要思路、方法論實(shí)際真正運(yùn)用能確保企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展
3、受訓(xùn)對象
制造型企業(yè)董事長、總經(jīng)理、各分管副總經(jīng)理、主要部門負(fù)責(zé)人
4、培訓(xùn)方式
講授+提問互動(dòng)+現(xiàn)場示范+現(xiàn)場練習(xí)

二、培訓(xùn)大綱
第一章、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂、展開與溝通
一、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂依據(jù)
1.1、目標(biāo)市場及主要客戶的需求和期望及變化趨勢
1.2、企業(yè)相關(guān)方的需求與期望及變化趨勢
1.3、與企業(yè)產(chǎn)品及運(yùn)營有關(guān)的法律、法規(guī)
1.4、競爭形勢及狀況
1.5、行業(yè)新材料、新技術(shù)發(fā)展
1.6、國家地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測及相關(guān)政策
1.7、企業(yè)及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)的分析
1.8、目前實(shí)際業(yè)績達(dá)成狀況及存在的主要問題
1.9、企業(yè)目前的資源實(shí)力
1.10、今后的資源與技術(shù)需求
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的制訂主要步驟講解
3、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的評審、確認(rèn)及主要注意事項(xiàng)
二、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開主要步驟講解
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的展開主要注意事項(xiàng)
2.1、-預(yù)先考慮相關(guān)方不同需求和期望所引起的潛在沖突:
2.2、評估和了解組織目前的績效和過去問題的產(chǎn)生根源，避免同類問題重復(fù)發(fā)生:
2.3、保持同相關(guān)方之間的信息暢通，得到他們的承諾，使之了解計(jì)劃的進(jìn)展情況,獲取
他們反饋和改進(jìn)意見;
2.4、評審管理體系及其過程，并在必要時(shí)進(jìn)行更新:
2.5、監(jiān)視、測量、分析、評審和報(bào)告，
2.6、提供所有必需的資源，包括那些改進(jìn)，創(chuàng)新和學(xué)習(xí)所需的資源;
2.7、制定、更新和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，包括設(shè)定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的時(shí)限:
2.8、確保結(jié)果與戰(zhàn)略相-致。
2.9、組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別其過程之間的關(guān)系，以便部署其戰(zhàn)略和方針。過程的相互作用和先后
順序的描述能對評審活動(dòng)予以支持，通過:
一一表明組織結(jié)構(gòu)、體系和過程之間的關(guān)系;
一一識(shí)別過程之間相互作用的潛在問題;
一一提供決定改進(jìn)和真面變革創(chuàng)意優(yōu)先次序的方法;
-為在組織各個(gè)相考層次上設(shè)置、調(diào)整和部署目標(biāo)提供框架。
三、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通
1、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通
2、企業(yè)戰(zhàn)略和方針的溝通主要注意事項(xiàng)

第二章、為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和方針的資源管理
1、總要求
2、財(cái)務(wù)資源的管理
3、企業(yè)人員的管理
3.1、人員的管理總要求
3.2、人員的能力管理
3.3、人員的參與與激勵(lì)管理
4、供應(yīng)商和合作伙伴的管理
5、基礎(chǔ)設(shè)施的管理
6、工作環(huán)境的管理
7、知識(shí)、信息和技術(shù)的管理
8、自然資源的管理

第三章、過程實(shí)施管理
一、總要求
二、過程策劃與控制
1、企業(yè)過程的一般分類
2、過程策劃與控制的依據(jù)
3、過程模式圖講解
4、過程的職責(zé)和權(quán)限
5、建立和實(shí)施過程的主要步驟及注意事項(xiàng)
6、實(shí)際演練

第四章、監(jiān)視、測量、分析和評審
一、總要求
二、監(jiān)視
1、監(jiān)視的方式、方法
2、監(jiān)視的一般要求及注意事項(xiàng)
三、測量
1、測量的一般要求
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)及測量
3、內(nèi)部審核及實(shí)施
4、自我評定及實(shí)施見附件
5、標(biāo)桿對比及實(shí)施
四、分析一般要求及注意事項(xiàng)
五、對監(jiān)視、測量和分析所獲信息的評審

第五章、改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)
一、總要求
二、改進(jìn)一般要求及注意事項(xiàng)
三、創(chuàng)新
1、創(chuàng)新一般要求
2、創(chuàng)新應(yīng)用
3、創(chuàng)新時(shí)機(jī)
4、創(chuàng)新過程
5、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)
四、學(xué)習(xí)一般要求及注意事項(xiàng)

第六章總結(jié)

企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營