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  工程項目質(zhì)量管理課程

    第一講、質(zhì)量管理的概念
    （一）質(zhì)量的一般概念：
    1、質(zhì)量的意義；
    2、質(zhì)量的概念；
    3、與質(zhì)量有關(guān)的概念；
    4、關(guān)鍵質(zhì)量特性；
    （二）建筑質(zhì)量的概念
    1、工程質(zhì)量的特征；
    2、工程項目質(zhì)量的內(nèi)涵；
    3、工程項目的分解；
    4、質(zhì)量控制的基本措施；

    第二講、質(zhì)量管理的發(fā)展
    1、質(zhì)量檢驗階段；
    2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；
    3、全面質(zhì)量管理階段；
    4、戰(zhàn)略性質(zhì)量時代；

    第三講、工程質(zhì)量管理存在的問題
    引子：贏得競爭優(yōu)勢的四大基石；
    （一）工程質(zhì)量事故的特點；
    1）復(fù)雜性：
    2）嚴(yán)重性：
    3）可變性；
    4）多發(fā)性：
    5）腐敗性；
    （二）工程質(zhì)量事故頻發(fā)的根源；
    1）現(xiàn)行工程管理體制存在三大弊端；案例說明。
    2）、企業(yè)施工管理存在六大缺陷；
    3）、工程質(zhì)量管理存在六大問題；案例分析。
    （三）強化質(zhì)量管理的要求
    1）堅持六個原則；
    2）明確質(zhì)量部門八大職責(zé)；
    3）重申質(zhì)量管理八大權(quán)利；
    4）明確質(zhì)檢員的8大職權(quán)；
    5）落實工程質(zhì)量管理的六項要求。
    6）介紹兩種有用的質(zhì)量表格；
    1）工程質(zhì)量施工現(xiàn)場檢查表，
    2）施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查表。

    第四講、建筑業(yè)施工管理的特點
    1、施工質(zhì)量過程控制圖；
    2、建筑產(chǎn)品及施工的五個特點；
    3、工程施工的五個程序、步驟；
    4、影響建設(shè)項目質(zhì)量的因素分析；

    第五講：工程質(zhì)量管理的基本要求
    1、工程項目質(zhì)量形成的過程；
    2、質(zhì)量管理的基本要求；
    3、變革體制，從源頭治理質(zhì)量；
    4、改進(jìn)質(zhì)量管理的步驟；
    5、施工質(zhì)量控制的基本措施；
    6、工程建設(shè)項目的分類；
    7、工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
    1）簽約之前；
    2）簽約之后。
    8、施工質(zhì)量控制的具體措施；

    第六講：工程質(zhì)量控制的要領(lǐng)
    1、建立工程質(zhì)量體系的5個原則；
    2、工程項目質(zhì)量控制的目標(biāo)；
    1）工作質(zhì)量控制目標(biāo)；
    2）工序質(zhì)量控制目標(biāo)；
    3）產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)；
    3、工程質(zhì)量控制的內(nèi)容；
    4、施工項目質(zhì)量控制的依據(jù)：
    1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
    2）設(shè)計圖紙；
    3）管理標(biāo)準(zhǔn)；
    4）施工合同；
    5、施工質(zhì)量控制的十個方面；
    6、施工質(zhì)量控制的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
    1）工程材料質(zhì)量的控制；
    2）施工方案的質(zhì)量控制；
    3）機械設(shè)備的質(zhì)量控制；
    4）施工工序過程的質(zhì)量控制；
    7、施工質(zhì)量控制的三個方面。

    第七講、工程質(zhì)量的檢驗
    （一）建筑工程項目質(zhì)量控制的特點；
    1）影響質(zhì)量因素眾多；
    2）容易產(chǎn)生質(zhì)量變異；
    3）質(zhì)量的波動性很大；
    4）容易產(chǎn)生虛假性；
    5）產(chǎn)品終檢的局限性：
    2、建筑工程質(zhì)量控制的七因素；
    3、圖、人、機、料、法、環(huán)、測；
    （二）質(zhì)量檢驗的作用；
    1、質(zhì)量檢驗的功能；
    2、材料購進(jìn)檢驗；
    3、施工準(zhǔn)備檢驗；
    4、施工現(xiàn)場檢驗；
    5、竣工驗收檢驗；
    （三）、建筑工程管理的六大基本要求；
    5、質(zhì)量改進(jìn)的8個步驟；
    6、質(zhì)量管理的要求：
    1）三不放過原則；
    2）三按照；
    3）三檢制；
    4）三自一控；
    5）四個凡是的原則；
    7、工程質(zhì)量管理責(zé)任重大；

    第八講：質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略管理
    1、質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略管理的四個要素；
    2、質(zhì)量管理工作的三項內(nèi)容；
    3、零缺陷管理的基本要求；
    4、質(zhì)量過程控制的要求；
    5、質(zhì)量改進(jìn)的8個步驟；
    6、防止廢品的8大要訣；
    7、需摒棄的五個質(zhì)量錯誤認(rèn)識，走出質(zhì)量管理的誤區(qū)；
    8、創(chuàng)建質(zhì)量文化的14個步驟；
    9、企業(yè)質(zhì)量形象的塑造；

    第九講、質(zhì)量管理的八個原則
    1、以顧客為關(guān)注的焦點；
    2、領(lǐng)導(dǎo)作用；
    3、全員參與；
    4、過程方法； （介紹PDCA循環(huán)方法）
    5、管理的系統(tǒng)方法；
    6、持續(xù)改進(jìn)；
    7、基于事實的決策方法；
    8、與供方互利的關(guān)系；

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