課程描述INTRODUCTION
問(wèn)題解決與決策培訓(xùn)
· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 生產(chǎn)部長(zhǎng)· 車(chē)間主任· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 可靠性工程師
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題解決與決策培訓(xùn)
狀況評(píng)估：面向復(fù)雜情況的清晰思維
教導(dǎo)學(xué)員澄清在復(fù)雜的情況中有重大影響的事項(xiàng)并且確定應(yīng)當(dāng)如何予以優(yōu)先級(jí)別及處理。狀況評(píng)估過(guò)程中會(huì)制定一份有效解決每一個(gè)關(guān)切事項(xiàng)的計(jì)劃，包括所需的分析，相關(guān)人員，以及采取具體行動(dòng)的時(shí)機(jī)。狀況評(píng)估會(huì)快速澄清復(fù)雜的情況，使優(yōu)先級(jí)可視化，并且避免盲目地行動(dòng)。
問(wèn)題分析：面向棘手問(wèn)題的清晰思維
教導(dǎo)學(xué)員通過(guò)組織和分析問(wèn)題的關(guān)鍵性事實(shí)信息來(lái)找到起因。在找到可能的起因之后通過(guò)這些事實(shí)進(jìn)行測(cè)試。學(xué)員驗(yàn)證有關(guān)問(wèn)題的真正起因并且考慮起因及任何的解決方法可能造成的其他影響。問(wèn)題分析確保在起因明確之后才實(shí)施解決方案。
決策分析：面向艱難決策的清晰思維
教導(dǎo)學(xué)員澄清他們的決策目的并且形成清晰，可衡量的目標(biāo)。他們?cè)跊Q策之前對(duì)適當(dāng)范圍內(nèi)的方案和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。決策分析確保作出將利益*化和風(fēng)險(xiǎn)最小化的明智選擇。
潛在問(wèn)題分析：面向風(fēng)險(xiǎn)管理的清晰思維
教導(dǎo)學(xué)員預(yù)測(cè)威脅行動(dòng)成功的因素。他們會(huì)慮及每一個(gè)潛在問(wèn)題的起因以及如何預(yù)防它們。他們也會(huì)考慮到在問(wèn)題發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施以及特定的啟動(dòng)機(jī)制。潛在問(wèn)題分析幫助提前準(zhǔn)備并且避免未經(jīng)籌劃的反應(yīng)行為。
潛在機(jī)會(huì)分析：面向利用機(jī)會(huì)的清晰思維
教導(dǎo)學(xué)員預(yù)測(cè)并且利用行動(dòng)所帶來(lái)的額外利益。他們會(huì)慮及每一個(gè)潛在機(jī)會(huì)的起因以及如何促進(jìn)它們。他們也會(huì)考慮到在機(jī)會(huì)發(fā)生時(shí)的機(jī)會(huì)利用措施以及特定的啟動(dòng)機(jī)制。潛在機(jī)會(huì)分析幫助提前準(zhǔn)備以在成效超越預(yù)期時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)。
課程大綱
第一天
程序介紹和程序概覽
狀況評(píng)估自我發(fā)覺(jué)
教導(dǎo)狀況評(píng)估：識(shí)別關(guān)切事項(xiàng)
教導(dǎo)狀況評(píng)估：設(shè)定優(yōu)先順序，下一步和參與
狀況評(píng)估應(yīng)用
問(wèn)題分析介紹
問(wèn)題分析自我發(fā)覺(jué)
問(wèn)題分析示范
教導(dǎo)問(wèn)題分析：描述問(wèn)題
問(wèn)題分析案例：描述問(wèn)題
第二天
教導(dǎo)問(wèn)題分析：找出可能的起因
問(wèn)題分析案例：差異和變化
教導(dǎo)問(wèn)題分析：評(píng)估和確認(rèn)
問(wèn)題分析案例：評(píng)估和確認(rèn)
教導(dǎo)提問(wèn)和聆聽(tīng)（具體闡述問(wèn)題練習(xí)）
問(wèn)題分析案例
問(wèn)題分析應(yīng)用
擴(kuò)展解決問(wèn)題之外的思維概覽
視頻演示
第三天
決策分析自我發(fā)覺(jué)
教導(dǎo)決策分析：澄清目的
決策分析案例：澄清目的
教導(dǎo)決策分析：評(píng)估和選擇
決策分析案例：評(píng)估和選擇
決策分析應(yīng)用
潛在問(wèn)題分析自我發(fā)覺(jué)
教導(dǎo)潛在問(wèn)題分析
潛在機(jī)會(huì)分析概覽
潛在問(wèn)題分析或潛在機(jī)會(huì)分析應(yīng)用
總結(jié)和評(píng)估
問(wèn)題解決與決策培訓(xùn)
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