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績效管理實(shí)施培訓(xùn)

第一講 前言:再認(rèn)識(shí)企業(yè)、經(jīng)營與管理的實(shí)質(zhì)意義
一、什么叫企業(yè)、什么叫經(jīng)營、什么叫管理
二、現(xiàn)代企業(yè)普遍存在的問題
三、 企業(yè)經(jīng)營績效得以持續(xù)提升之道——建立有效的績效管理體系
＊本課程使用的全景案例《XXX公司績效管理體系建立》項(xiàng)目背景介紹

第二講 績效管理概論
一、什么是績效管理
二、績效管理所關(guān)注的兩個(gè)主要目標(biāo)
三、績效管理體系運(yùn)行的四個(gè)階段
四、企業(yè)實(shí)施績效管理過程中常出現(xiàn)的問題及對(duì)策

第三講 績效管理體系功能實(shí)現(xiàn)大化的必要條件
一、建立共同愿景——就強(qiáng)勢經(jīng)營、超越自我之信念達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)
二、建立年度經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算編制制度
三、團(tuán)隊(duì)成員要拿出“三心”
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓部屬有“三感”
五、組織管理系統(tǒng)的合理性盤點(diǎn)及優(yōu)化
六、用于組織管理系統(tǒng)優(yōu)化的“五維思考模型”簡介
＊全景案例：XXX公司績效管理體系導(dǎo)入前的造勢工作內(nèi)容介紹
＊全景案例：XXX公司組織管理系統(tǒng)合理化過程介紹
＊全景案例：XXX公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制制度簡介

第四講 如何制定有效的目標(biāo)
一、組織層面年度目標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容及制定過程
二、個(gè)人績效目標(biāo)的來源
三、個(gè)人績效目標(biāo)設(shè)定的方向
四、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則
五、目標(biāo)卡設(shè)定的流程
六、與直接下屬在相關(guān)的勝任能力上達(dá)成共識(shí)
七、與部屬在確定績效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧
＊全景案例：XXX公司的目標(biāo)卡的制定過程和使用表單介紹

第五講：如何識(shí)別和開發(fā)勝任能力
一、關(guān)于員工勝任能力的4個(gè)重要觀念
二、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
三、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力
四、以能力為基礎(chǔ)建立績效管理體系的好處
五、確認(rèn)及開發(fā)員工勝任能力的五步驟
六、 挑選和應(yīng)用能力的流程
＊全景案例：XXX公司各崗位基本勝任能力的確定過程及內(nèi)容介紹

第六講：績效跟進(jìn)、員工指導(dǎo)及處理不良績效的技巧
一、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過程所扮演的三種角色
二、績效跟進(jìn)和反饋的技巧
1、建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績效
2、對(duì)接收到的績效即時(shí)給予反饋
3、提供和接收績效反饋前要思考的問題
4、管理者績效反饋藝術(shù)的修煉
三、如何指導(dǎo)員工取得卓越績效
1、什么是指導(dǎo)
2、指導(dǎo)關(guān)注的基本問題
3、霍乃和芒福德的學(xué)習(xí)周期理論介紹
4、員工什么時(shí)候需要指導(dǎo)
5、管理者的指導(dǎo)技巧修煉
6、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃
四、不良績效的處理技巧
1、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績效的管理勇氣
2、4種處理不良績效的有效方式和技巧

第七講 績效評(píng)估與績效面談技巧
一、一個(gè)重要的觀念
二、績效評(píng)估體系建立的原則
三、如何進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的考核
四、如何進(jìn)行勝任能力的考核
五、如何讓考核體系實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的功能
六、績效面談技巧
＊全景案例：XXX公司績效制度之內(nèi)容介紹

第八講 管理者如何持續(xù)推動(dòng)績效的改善
一、系統(tǒng)思考基礎(chǔ)模型——“成長上限”基模在績效改善中的應(yīng)用
1、“成長上限”基模的內(nèi)涵
2、如何找到“成長上限”基模的杠桿解
二、系統(tǒng)思考基礎(chǔ)模型——“舍本逐末”基模在績效改善中的應(yīng)用
1、“舍本逐末”基模的內(nèi)涵
2、如何找到“舍本逐末”基模的杠桿解
三、“舍本逐末”基模與“成長上限”基模的整合應(yīng)用
四、為何項(xiàng)目管理技能是管理者必須掌握的管理技能之一
案例：XXX公司計(jì)劃在半年內(nèi) “制程不良率降低8%”，“交貨期限達(dá)成率提升8%”之改善專案推動(dòng)過程介

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