《事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)與情緒壓力管理》
講師：顧宇 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
· 秘書文員· 運(yùn)營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：顧宇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
課程大綱：
按照我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，事業(yè)部的CEO秘書是事業(yè)部的“窗口”，因此，從公司開始籌備事業(yè)部的時(shí)候就開始出現(xiàn)。而且，在企業(yè)事業(yè)部成立前后都需要引入的各類職業(yè)經(jīng)理人中，CEO秘書的工作將直接決定著企業(yè)事業(yè)部的工作進(jìn)度和工作成效。
課程收益：
實(shí)踐性強(qiáng) 重點(diǎn)是快速獲得實(shí)用技能，而不是學(xué)習(xí)理論
簡單易懂 適用于已有的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)簡單實(shí)用的方法
長遠(yuǎn)利益 情緒壓力的來源往往在一維或二維空間來看，但了解自己的工作性質(zhì)和職業(yè)使命，三維或四維空間來看，很多方式就可以應(yīng)對以后的職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
學(xué)員收獲：
事業(yè)部CEO秘書有別于職場新人或辦公室主任、普通文秘的職業(yè)素養(yǎng)，不僅僅是時(shí)間管理、壓力管理、日常溝通和執(zhí)行力之類的通識類的內(nèi)容，這個(gè)課程主要圍繞著在事業(yè)部CEO秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)的未來走向，來重構(gòu)自己對這個(gè)職業(yè)的理解，并應(yīng)對好在此過程中出現(xiàn)的情緒壓力等問題。
增加知識：了解事業(yè)部的經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、更新競爭理念
轉(zhuǎn)變思維：轉(zhuǎn)變事業(yè)部CEO秘書的傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變心態(tài)
建立認(rèn)知：事業(yè)部CEO秘書的角色定位，建立正確的管理認(rèn)知
提升技巧：管理能力、隊(duì)伍建設(shè)能力，提升核心競爭力
掌握技巧：高效溝通技巧，適度的授權(quán)，團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵方法，提高業(yè)績
課程大綱：
第一模塊：帶團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
一、事業(yè)部CEO秘書對什么負(fù)責(zé)？
二、企業(yè)的使命與愿景與結(jié)果
三、事業(yè)部CEO秘書與普通秘書是否存在差異？
1、 把握現(xiàn)有的
2、 改變現(xiàn)有的
四、事業(yè)部CEO秘書未來的發(fā)展趨勢
1、 績效領(lǐng)導(dǎo)力
2、 變革領(lǐng)導(dǎo)力
3、 事業(yè)部CEO秘書力對企業(yè)文化的影響
五、 Persona領(lǐng)導(dǎo)力模型
六、 如何使內(nèi)部溝通對象采取有目的的行動？
1、 方向：1） 目標(biāo)；2） 愿景
2、 激勵：1） 激勵/認(rèn)可；2）預(yù)期/授權(quán)
3、 指導(dǎo)：1） 輔導(dǎo)；2） 典范
第二模塊：有效率——事業(yè)部CEO秘書高效的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的兩大誤區(qū)
1） 隨意型——提升時(shí)間感知能力
2） 報(bào)表型——適當(dāng)放棄高要求和完美主義
二、 你的時(shí)間去哪兒了？
1、 時(shí)間的寶貴價(jià)值：1）個(gè)人價(jià)值；2）企業(yè)價(jià)值
2、 時(shí)間的四個(gè)特性：1）有限供給；2）無法蓄積；3）不可取代；4）不再重來
3、 時(shí)間都去哪兒了？提供工具：時(shí)間記錄表
4、 時(shí)間的管理方案：1）記錄時(shí)間；2）持續(xù)一周；3）發(fā)現(xiàn)問題；
4）制定方案；5）開始行動；6）不斷優(yōu)化
5、 記錄并分析時(shí)間
1） 柳比歇夫：奇特的一生
2） 34枚金幣時(shí)間管理法
三、時(shí)間管理的三大關(guān)鍵
1、 時(shí)間管理的三大關(guān)鍵：1）目標(biāo)；2）計(jì)劃；3） 執(zhí)行
2、 經(jīng)典的時(shí)間管理理論：1）時(shí)間四象限；2）GTD管理法3）衣柜式樣整理法
四、高效工作的五大要訣
1、 找到動力——克服拖延的秘密：1） 拖延癥的關(guān)鍵原因：動力不足；2） 找到動力的源泉；3）五步激發(fā)強(qiáng)大動力；4）適當(dāng)運(yùn)用創(chuàng)造性拖延；5）小組討論：那些事可以拖延，哪些事不能拖延？
2、 明確目標(biāo)——識別最重要的事：1） 成果目標(biāo)VS行動目標(biāo)；2）效能目標(biāo)三要素
3、 制定計(jì)劃——清晰條理易落地：1） 經(jīng)典理論：青蛙蝌蚪工作法；2） 練習(xí)：用青蛙蝌蚪工作法制定日計(jì)劃
4、 高效執(zhí)行——使用番茄工作法：1） 番茄工作法；2）工具：番茄鐘
5、 總結(jié)優(yōu)化——建立高效的循環(huán)：1） PRM模型；2）總結(jié)優(yōu)化四問；3） 高效工具的使用；4）APP推薦
第三模塊：會溝通——事業(yè)部CEO秘書知人知心的溝通術(shù)
一、不良的溝通對工作有什么影響？
1、工作中溝通不良的后果
二、有影響力的決策者
1、 產(chǎn)品知識
2、 技術(shù)能力
3、 人際技能：工作中的人際關(guān)系處理
三、Persona的信任模型
四、事業(yè)部CEO秘書在企業(yè)中的角色
1、 建立信任者
2、 解決問題者
3、 正向改變者
4、 需求滿足者
五、人際關(guān)系中的四項(xiàng)基本需求：1、獲得認(rèn)同；2、被人接納；3、確保正確；
4、獲得成就
六、各種不同人際風(fēng)格的需求：1、 分析型；2、表現(xiàn)型；3、控制型；4友善型
七、事業(yè)部CEO秘書如何獲取領(lǐng)導(dǎo)的信任與同理心
1、 為何要建立信任
2、 信任的四大要素
3、 建立信任的能力
4、 建立信任的白金規(guī)則
5、 同理心 = 理解 + 表達(dá)理解
第四模塊：高效執(zhí)行——事業(yè)部CEO秘書如何上接戰(zhàn)略、下接績效
一、認(rèn)識執(zhí)行力
1、 為啥要講執(zhí)行力：1）激烈的競爭；2）客戶的需求；3）自身的成長
2、 為啥需要執(zhí)行力：1）戰(zhàn)略目標(biāo)；2）分工協(xié)調(diào)；3）個(gè)人成長
3、 不同層級執(zhí)行力的分工：1）高層；2）中層；3）基層
二、主動積極的思維方式
1、 主動積極在執(zhí)行中的應(yīng)用
2、 執(zhí)行力 = 目標(biāo)+行動：1） 目標(biāo)哪里來？：2） 目標(biāo)確定：3）從目標(biāo)到執(zhí)行
三、正確的做事
1、 合理的方法：1）要事第一；2）工作安排的秘訣；3）資源的獲取；
4）學(xué)會與人相處
2、 有效的工具
四、打造整體的高效執(zhí)行力
1、 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
2、 團(tuán)隊(duì)的角色
3、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用
4、 創(chuàng)造動力、學(xué)會鼓勵：1）激勵的三大方式；2）激勵的運(yùn)用
5、事業(yè)部CEO秘書為同事提供執(zhí)行的方法：1）指出明確的目標(biāo)；2）指定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；3） 提供信心和勇氣
五、業(yè)績的改進(jìn)：1、持續(xù)改進(jìn)；2、業(yè)績分析；3、業(yè)績改進(jìn)；4、單店價(jià)值樹
六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三工具：1、流程；2、考核；3、激勵
第五模塊 情緒壓力管理
一、情緒的能量
1、情緒從來不是問題
2、情緒對自我提示信息
3、情緒都有正向能量
活動：尋找主導(dǎo)情緒的正向力量
1、真心話大冒險(xiǎn)
2、情緒的根源
3、潛意識與意識
二、體驗(yàn)：感知情緒三步驟：1、感知；2、識別；3、探索
三、情緒疏導(dǎo)與覺知：1、情緒表達(dá)；2、觀呼吸
四、情緒管理三維度：1、改變生理因素；2、改變情境因素；3、改變認(rèn)知因素
4、ABC合理情緒療法；5、換框法
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
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