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情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)習(xí)

課程背景
   *哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈爾曼提出：成功=80%情商+20%智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個體實現(xiàn)自己的目標，又能使個體維持和促進情緒的適應(yīng)性，是社會勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來愈多的職場人士已經(jīng)意識到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會“用智商解決問題，用情商面對問題”已經(jīng)成為職場中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。
   本課程幫助職場人士樹立對情商的正確認知，并且通過對情商的五個方面（自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、社會意識和人際交往）著手進行學(xué)習(xí)和修煉，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，在面對各種事件的時候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，融高情商于領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中，從而豐富和發(fā)展自身的管理智慧。
 
學(xué)員對象：渴望提升自身情商、追求高效工作與和諧生活的職場管理人士

培訓(xùn)內(nèi)容
一、認識情商
1、情商和智商的關(guān)系：高智商馭物，高情商馭人【案例分析：蘇東坡緣何“一屁打過江”】
2、情商和成功的關(guān)系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3、情商和管理的關(guān)系：高情商的領(lǐng)導(dǎo)力模型【案例分析：員工流失的前三個原因】
【測試：你的情商有多高？】

二、情商領(lǐng)導(dǎo)力的*
1、自我意識：認知自己的情緒及影響力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機和喚醒功能【案例分析：魔術(shù)師如何水底逃生】
對認知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式【案例分析：為何情人眼里出西施】
社會功能：情緒的驅(qū)動和干擾作用【案例分析：過橋?qū)嶒?史上最牛女秘書事件】
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠慮
2、自我調(diào)節(jié)：克制沖動的魔鬼
1）破解“杏仁核綁架”現(xiàn)象
2）如何建立情緒剎車系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
3、自我激勵：學(xué)會抽離，拒絕卷入【踢貓效應(yīng)：組織內(nèi)情緒的傳染和散播】
1）激發(fā)自信五步法
2）建立合理的歸因方式
3）去除非理性信念
4、社會意識：認識并理解他人的情緒【案例分析：馬加爵的悲劇帶來的啟示】
1）身體不會說謊，如何識別非語言傳遞的情緒
2）出門看天色，進門看臉色【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
5、 有效領(lǐng)導(dǎo)【案例分析：三國中那些高情商的領(lǐng)導(dǎo)者】
1）管理人際關(guān)系【案例分析：細數(shù)三國中那些情緒管理高手】
a、組織能力：管理者必備
b、協(xié)商能力：解決沖突必備
c、人際聯(lián)系：團隊合作必備
d、分析能力：達成共識必備
2）職場人士如何處理好感受情緒和表象情緒，提升人際影響力
a、掌握共情的3A話術(shù)
b、掌握表達的“我”句式
【現(xiàn)場演練：先跟后帶】

總結(jié)：從優(yōu)秀到卓越

情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)習(xí)