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五維情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】
   情商領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，每一個(gè)人都會(huì)去影響他人（情緒與觀點(diǎn)），也要接受他人（情緒與觀點(diǎn)）的影響，它同時(shí)包含內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力和外在領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)層面，而且內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)起到更大的作用。
   情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心是情商的提升，而情商（EQ）全稱(chēng)情緒智力，是人們?cè)谇榫w、意志、耐受挫折等方面的能力。*哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”相對(duì)智商，情商是影響員工績(jī)效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場(chǎng)中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問(wèn)題的策略，最終達(dá)成高績(jī)效。而提高情商，最關(guān)鍵的就是要掌控自己的情緒，從容面對(duì)壓力，處理好人際關(guān)系，成為一個(gè)自立自強(qiáng)、正能量、受歡迎的職場(chǎng)人。
   本課程將兩大核心工具“五維情商”和“DISC性格”有機(jī)結(jié)合，針對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力從內(nèi)在和外在兩個(gè)方面進(jìn)行提升，通過(guò)五個(gè)維度進(jìn)行情緒與壓力以及行為風(fēng)格的掌控與調(diào)整，讓管理者能夠自我管控，同時(shí)覺(jué)察他人，自我調(diào)適，面對(duì)挫折能自我激勵(lì)，進(jìn)而通過(guò)溝通和關(guān)系的處理獲得良好的組織領(lǐng)導(dǎo)力，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后進(jìn)行有針對(duì)性的員工激勵(lì)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響力。

【課程目的】
1、讓管理者了解認(rèn)知情商領(lǐng)導(dǎo)力。
2、從內(nèi)在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和外在組織領(lǐng)導(dǎo)力兩個(gè)方面切實(shí)提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。
3、從五個(gè)維度切實(shí)提高職場(chǎng)情商，做高情商領(lǐng)導(dǎo)者。
4、讓學(xué)員認(rèn)知和了解情商管理的重要組成——情緒與壓力管理，分析造成不良情緒的因素，掌握壓力的來(lái)源。
5、讓管理者了解員工有不同類(lèi)型，做到知己解彼，并做到自我調(diào)適，不同場(chǎng)景調(diào)適不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
6、通過(guò)目標(biāo)制定與員工激勵(lì)的學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的外在領(lǐng)導(dǎo)力，即組織領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程對(duì)象】
管理者

【課程大綱】
第一章：何謂情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、何謂情商領(lǐng)導(dǎo)力
2、個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力
－領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力
－影響力的ABC理論：態(tài)度、行為、認(rèn)知
－權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力
3、非權(quán)力影響力的七大修煉
－明確價(jià)值觀
－以身作則——言行一致
－語(yǔ)言藝術(shù)——魅力表達(dá)
－積極主動(dòng)——內(nèi)向盡責(zé)
－全局意識(shí)——系統(tǒng)思考
－人格魅力——品牌打造
－專(zhuān)業(yè)技能——精益求精

第二章：五維情商修煉——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)修煉
測(cè)評(píng)：情商測(cè)評(píng)
1、何謂情商
2、五維情商修煉
（1）*
－覺(jué)察自我的行為風(fēng)格
－覺(jué)察自我的情緒
（2）覺(jué)察他人
－覺(jué)察他人的行為風(fēng)格
－覺(jué)察他人的情緒
（3）自我調(diào)適
－調(diào)適自我的行為風(fēng)格
－調(diào)適自我的情緒
（4）自我激勵(lì)——尋找職場(chǎng)動(dòng)力
（5）處理關(guān)系——做受歡迎的人
3、約哈里之窗模型

第三章：情緒與壓力管理——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的自我管控
1、什么是情緒？情緒都是壞的嗎？
2、情緒對(duì)我們的影響
－幸福職場(chǎng)——ABC情緒理論
－心智模式調(diào)整理論與應(yīng)用：外在信息——思維——認(rèn)知——情緒——行為
3、換個(gè)角度看情緒
－情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。
－情緒是生命中不可分割的部分
4、為什么情感總是戰(zhàn)勝理智？——杏仁核劫持
5、遠(yuǎn)離消極的思維模式
－戒掉完美主義
－沒(méi)有那么多的“可是”
－如果覺(jué)得沒(méi)有自信，那就去積累成功經(jīng)驗(yàn)
－不要讓六種自動(dòng)負(fù)性思維，偷走你的好心情
6、有效溝通：像高情商的人一樣應(yīng)對(duì)沖突
7、贏得尊重：做一個(gè)善良而又霸氣的人
7、自我激勵(lì)：充滿熱情的去做一份平淡無(wú)奇的工作
－激發(fā)自我內(nèi)驅(qū)力的方式。
案例：現(xiàn)場(chǎng)提供“想做卻一直沒(méi)去做的事情“的解決方案。
8、快速化解負(fù)面情緒的實(shí)用方法
－五個(gè)步驟化解憤怒
－七個(gè)方法戰(zhàn)勝焦慮
9、壓力管理：讓壓力變成動(dòng)力
   壓力的來(lái)源解析
   壓力的正負(fù)作用
   緩解壓力的方法
－壓力診斷—認(rèn)識(shí)和分析壓力的表現(xiàn)與來(lái)源
－啟用減壓閥
－情緒應(yīng)對(duì)
－問(wèn)題應(yīng)對(duì)與解決
－改變看法：（疫情可以帶來(lái)什么機(jī)遇？）
－將大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)
10、開(kāi)心工作，快樂(lè)生活
－如何平衡工作與生活？

第四章：知己解彼開(kāi)啟溝通——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的知己解彼
1、溝通常見(jiàn)問(wèn)題與障礙
2、了解不同行為風(fēng)格的人——覺(jué)察自我和他人的行為風(fēng)格
－D-支配性
－I –影響型
－S-支持型
－C-思考型
3、與不同行為風(fēng)格的人的溝通之道——自我調(diào)適做高情商溝通
－與D性格的人一起行動(dòng)
－與I性格的人一起快樂(lè)
－與S性格的人一起輕松
－與C型性格的人一起統(tǒng)籌
4、對(duì)待溝通差異的三階段
－忍受
－接受
－享受

第五章：提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)
1、DISC的團(tuán)隊(duì)溝通運(yùn)用
（1）團(tuán)隊(duì)練習(xí)
（2）好團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)特征
－團(tuán)隊(duì)當(dāng)前表現(xiàn)
－團(tuán)隊(duì)未來(lái)加速度
（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情
2、溝通影響三要素
目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通
－從溝通渠道的角度來(lái)提升
－從編碼的角度來(lái)提升
－從解碼的角度來(lái)提升
3、溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
－聆聽(tīng)的三個(gè)層次
－區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、傾聽(tīng)事實(shí)、感受和需求
－結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)確保理解
－注意內(nèi)容之外的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
－三種提問(wèn)類(lèi)型與六類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題
4、影響溝通協(xié)作的五大關(guān)鍵
－心態(tài)意識(shí)
－溝通技巧
－資源配置
－流程職責(zé)
－彼此了解程度
5、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中五大障礙——實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)合作
－建立彼此的信任
－兌現(xiàn)承諾并逐層逐級(jí)溝通
－部門(mén)之間的模糊地帶處理方法
－練習(xí)：如何召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議并解決問(wèn)題
6、良好協(xié)同合作的前提：
－具備內(nèi)向思維
－具備協(xié)同思維
－把握真正的需求
－投資情感賬戶
－創(chuàng)造雙贏機(jī)會(huì)
7、情感協(xié)同的四大工具
－輪崗
－客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
－跨團(tuán)隊(duì)熔煉
－行動(dòng)學(xué)習(xí)
8、跨部門(mén)沖突處理
    沖突后的5種行為風(fēng)格
沖突解決的常見(jiàn)8種方法

第六章：目標(biāo)制定與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響
1、目標(biāo)為王
－目標(biāo)制定的SMART原則
－激活目標(biāo)的三大規(guī)律
－目標(biāo)分解與任務(wù)安排
－任務(wù)安排三要素
－思考：小王為什么會(huì)失落？
2、計(jì)劃為器
－ 計(jì)劃制定的5W2H原則
3、排序?yàn)轫?br /> －工作時(shí)間安排的四象限原則
－合理授權(quán)的三等價(jià)原價(jià)
－問(wèn)題價(jià)值排序
4、執(zhí)行為主
5、監(jiān)督為秩
6、獎(jiǎng)懲為基——員工激勵(lì)
－激勵(lì)的原則
－傳統(tǒng)激勵(lì)理論
－基于人性的激勵(lì)理論——追求快樂(lè)逃避痛苦
－激勵(lì)就是創(chuàng)造更多驚喜和快樂(lè)
－如何滿足員工需求
－如何應(yīng)對(duì)員工需求不滿
－激勵(lì)示意圖
   
五維情商領(lǐng)導(dǎo)力