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經(jīng)驗萃取技術課程

【課程背景】
今天，大量的組織和團隊并不缺乏經(jīng)驗、也不缺乏教訓，但由于忙著趕路，無暇去反思，甚至很少去回顧。多數(shù)情況下組織所謂的經(jīng)驗通常是停留在典型做法層面，即組織當下面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)狀是什么？采取了哪些措施？具體是怎么做的？取得了什么效果？典型案例固然是經(jīng)驗，但每一個典型的背后必有其主觀因素和客觀環(huán)境，很多時候做法可以復制，但環(huán)境很難改變，主觀能動性也很難趨同，這就是為什么經(jīng)常遇到別人的經(jīng)驗很難轉化為自己的成果？為什么自己身上的經(jīng)驗很難移植給他人？……
“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”不探究其背后，不提升至規(guī)律，今天的組織就很難從自己、從他人身上獲取到真正的經(jīng)驗，勢必造成組織發(fā)展緩慢。
本課程以訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位引導學員掌握經(jīng)驗萃取技術和工具，將行動學習課程實戰(zhàn)過程中的學習成果和經(jīng)驗教訓進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例和組織知識資產(chǎn)，進而促進組織智慧快速復制和傳播，提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導學員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取行動學習小組的*實踐經(jīng)驗；
幫助行動學習團隊從過往或正在進行的經(jīng)驗學習，分析其成功或失敗的主客觀因素，從眾多經(jīng)驗教訓中發(fā)現(xiàn)其內在規(guī)律，并復制技巧、傳承推廣；
通過短期的呈現(xiàn)匯報方法演練，提升學員呈現(xiàn)課題成果的表達質量，觀點更明確，結構更清晰，更具有說服力和號召力。

【課程特色】
真實性：現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。
行動學習中的經(jīng)驗就是通過行動學習小組在實踐中通過團隊學習得到的知識和技能，它是可以模仿并復制的，有待于深化并上升到理論層面。行動學習與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓行動學習
先“學”后“用” -應用圍著理論轉 -以老師為核心 -以個人為核心 -老師是內容專家 -不同主題的“機械組合”-在“用”中“學” -理論圍著應用轉 -以學員為核心 -以團隊為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經(jīng)驗傳承和知識管理的研發(fā)技術專家等

【課程大綱】
一、回顧——成果評估
1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑
-用情境重現(xiàn)法回顧行動學習課題立項目的
-用聰明五刀法回顧設定的課題總目標
-用時間軸法梳理里程碑節(jié)點和應達成階段性目標、交付成果
2.評估結果：用空椅子法多維視角看成果
-績效數(shù)據(jù)完成比率
-關鍵任務實際進度
-利益相關者主觀評分

二、提煉——萃取經(jīng)驗
1.萃知識（what）：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
-用團隊共創(chuàng)法梳理成功達成目標的SARS清單
-用知識收割表提煉總結SARS清單中涉及的原理和規(guī)律
2.萃技能（how）：再做一次如何成功
-用技能提問表萃取團隊專家的關鍵決策點、關鍵行為點，聚焦“技能一招殺”
-評價復制推廣價值，編制“技能一招殺”傳播口訣
3.萃態(tài)度（why）：為什么這么做，做成了有什么價值
-用反求諸己深層歸因法深挖“技能一招殺”背后的行為動機與價值觀
-課后編制案例/故事/通訊報道，讓更多人形成共鳴

三、升華——高效呈現(xiàn)
1.拔高度——經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級
-資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)
-案例：某5G通信科技企業(yè)的行動學習成果升級歷程
2.優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗萃取成果形式結構化與視覺化設計
-結構化設計：結論先行、分類清楚、邏輯排序、上下對應
-視覺化制作：文不如字、字不如表、表不如圖、圖不如實物
-精彩化呈現(xiàn)：非常6+1——肢體、站姿、聲音、眼神、話筒、翻頁筆+靈活控場

四、總結——初稿輔導
1.各小組現(xiàn)場輸出經(jīng)驗成果萃取初稿，并在課后參考講師提供模板形成匯報PPT
2.因本課程標準版是2天1晚，1天版時間緊迫，講師現(xiàn)場只能在“回顧、提煉、升華”三大實戰(zhàn)演練階段的部分呈現(xiàn)匯報小組給予點評反饋和結營時成果呈現(xiàn)匯報的改善建議、

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