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情緒問題處理培訓(xùn)

【課程背景】
2020年一場突如其來的疫情之后，小到人們的生活，大到社會文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。隨著疫情帶來的經(jīng)濟起伏，新一代畢業(yè)生的招聘、管理也成為企業(yè)發(fā)展中必須面對的新問題。一方面，教育和薪酬的剪刀落差，提高了新員工在職業(yè)適應(yīng)期的困難。另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。
如何讓新員工調(diào)整心態(tài)，學(xué)會面對職業(yè)環(huán)境中的各種問題和挑戰(zhàn)，調(diào)整狀態(tài)，在工作和環(huán)境壓力下，保持恰當?shù)穆殬I(yè)行為，也就成為了員工培訓(xùn)的必修一課。
本課程試圖通過職場真實的案例及游戲互動，從情緒感知的層面切入，針對職場真實的壓力及工作中的困境進行探討，走出職業(yè)困境中的認知陷阱，調(diào)整逆境中的心態(tài)和工作狀態(tài)。

【課程收益】
1、推己及人，提升學(xué)員的情緒認知和情緒解讀能力，正確應(yīng)對壓力下的情緒反應(yīng)。
2、人與環(huán)境，認知職業(yè)環(huán)境下的情緒表現(xiàn)，改善情緒反應(yīng)，提升心態(tài)調(diào)整能力。
3、知行合一，正確認識逆境下的壓力和工作表現(xiàn)的關(guān)系，走出認知陷阱，調(diào)整工作狀態(tài)。
4、平凡的卓越，建立恰當?shù)穆殬I(yè)信念（心態(tài)），在逆境和不確定中保持信心，追求卓越。

【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程對象】新員工

【課程大綱】
第一部分：了解自己——情緒感知與接納
一、情緒的感知——音樂欣賞
二、情緒的接納——四種主要情緒的感知、成因、解讀與接納
三、動力性情緒——幸福心理學(xué)簡介
［游戲］音樂與情緒
［案例］視頻資料（情緒表達）
［總結(jié)］ 
情緒是人性本能，在潛移默化中影響我們的行為。
情緒是我們不可分割的一部分，接納情緒是情緒管理的關(guān)鍵。
世俗的規(guī)條和真實人性的沖突是制造損耗性情緒的主因，錯誤信念放大了這種效果。
真誠對待自己的情緒問題，主動調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。
哭泣是釋放壓力的良好方式。
減慢溝通頻率可以減少情緒（憤怒）干擾。

第二部分：人與環(huán)境——職場環(huán)境中常見情緒問題
一、踢貓問題——職場環(huán)境的人際壓力及應(yīng)對
二、反應(yīng)機器——職場環(huán)境人際沖突問題及應(yīng)對方式
三、愛與寬恕——有缺陷的人性與不完美的環(huán)境
［案例］踢貓效應(yīng)、視頻資料（人際沖突、寬恕的力量）
［游戲］人性的弱點（畫圖）
［總結(jié)］ 
職場環(huán)境我們會受到他人情緒的影響，警惕損耗性情緒的積累。
在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點要放在自己身上，及時釋放情緒。
人是反應(yīng)的機器，不要高估自己的情緒管理能力。
與其尋找優(yōu)秀的團隊，不如學(xué)會與有缺陷的人合作。
接納自己，寬恕他人。

第三部分：職業(yè)心態(tài)——排除干擾
一、心態(tài)與尊嚴——改善認知，正確看待批評和不盡人意的結(jié)果。
二、簡單與樂觀——改善自我，目標導(dǎo)向的思維方式
三、感恩與盡責(zé)——改善心情，感恩的問題與盡責(zé)的含義
［案例］爸爸，為什么別人家的房子那么大 
 [討論]“批評““歸因”
［總結(jié)］
影響你的不是事實本身，而是你對事實的看法。
人所說的一切話，你都不要放在心上。
平凡的工作并不意味著毫無意義，值得我們投入努力。（上帝服侍人，但上帝不是下人）
不同的態(tài)度，不同的結(jié)果。
用智慧解決問題，而不是制造問題。（再，斯可矣。）
簡單比聰明更有用。
理所當然是痛苦的根源，感恩之心是幸福的基礎(chǔ)。

第四部分：走出困境——知行合一
一、壓力與情緒——逆境與壓力下的情緒反應(yīng)
二、壓力來源與應(yīng)對方式
三、走出逆境——職場常見壓力源與逆境的挑戰(zhàn)
四、接納——允許問題長期存在
［案例］視頻資料（三五一十五，業(yè)績會議）視頻資料<力克.胡哲>,陽光沙灘
［游戲］A先生的職業(yè)困境 整理人生
［總結(jié)］
壓力不總是動力，正確的情緒反應(yīng)才會變壓力為動力。
一般情況下，先處理情緒再處理問題。
盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。
“接受真相，面對現(xiàn)實”，是解決問題的第一步。
高壓下，焦點放在眼前可以解決的問題上，不要為還沒有發(fā)生的事?lián)鷳n。

情緒問題處理培訓(xùn)