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晨會形式和流程

【培訓(xùn)背景】
俗話說； 一年之計在于春,一日之計在于晨, 每天一個高質(zhì)量的晨會提升凝聚力和親和力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高了工作效率,具有總結(jié)整改作用, 晨會已在金融服務(wù)行業(yè)得到了認(rèn)同和推廣，并逐步形成了制度。

【培訓(xùn)目的】
1、統(tǒng)一對晨會制度的理解和認(rèn)同 
2、規(guī)范晨會的形式和流程
3、掌握晨會的組織和策劃

【培訓(xùn)人員】
支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財顧問、理財經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理

【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、晨會的意義
（一）導(dǎo)言
（二）晨會的定位
晨會－Team Meeting 
晨會重在全員參與、互動、情緒調(diào)動、當(dāng)日工作部署
晨會的形式和內(nèi)容都主要是突出團(tuán)隊的目前積極的狀態(tài)而不是問題 
晨會的過程主要是迅速調(diào)整團(tuán)隊的氛圍和促進(jìn)當(dāng)日安排的順利完成
（三）晨會的作用
解決問題
團(tuán)隊激勵
團(tuán)隊精神
鍛煉機(jī)會
加強(qiáng)榮譽(yù)感和歸屬感

二、晨會的準(zhǔn)備工作
（一）晨會主題確定的原則
團(tuán)隊工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領(lǐng)導(dǎo)
善始善終
（二）晨會模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個組員
組員圍成一個封閉的圓，用心參與和領(lǐng)悟主管的指導(dǎo)以及流程安排
喊口號時，隊長將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊長的掌心，當(dāng)隊長喊出“某某隊”時，組員齊聲喊出振奮人心的團(tuán)隊口號
（三）晨會主題設(shè)定與策劃實例
（四） 晨會流程
問好 （紀(jì)律提醒、互動引導(dǎo)）
行內(nèi)事務(wù) （行內(nèi)事物宣導(dǎo)、政令宣導(dǎo)）
業(yè)務(wù)推動 （業(yè)績通報、業(yè)務(wù)點評、方案達(dá)成推動炒作）
分享學(xué)習(xí) （經(jīng)驗分享、專題學(xué)習(xí)）
氛圍營造內(nèi)容 （故事美文、群體激勵）
（五）晨會管理
明確的主題－Point
表達(dá)什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內(nèi)容結(jié)構(gòu)－Structure
內(nèi)容布置合理符合邏輯
富有鼓動性－Atmosphere
熱情洋溢的語言，鏗鏘有力的語調(diào)，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時間－Time
高效組織、控制時間－10分鐘－30分鐘

三、晨會的效果
晨會良好效果的達(dá)成，是要尋找員工與公司兩者需求的*結(jié)合點
用最充實的內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會達(dá)到*效果。

四、晨會實例演練
專題操作案例
1. 專題人簡短開場（1分鐘） 
2. 根據(jù)網(wǎng)點學(xué)員人數(shù)進(jìn)行分組演練
3. 關(guān)鍵動作分解——教練向?qū)W員介紹轉(zhuǎn)介紹的開口動作和收 尾話術(shù)。 
4. 開口動作：跟隨客戶業(yè)務(wù)單據(jù)遞送折頁。 
5. 開口話術(shù)：“我們這個產(chǎn)品挺好的，投入1萬返1千，到我們理財（大堂/產(chǎn)品）經(jīng)理那里了解一下” 
6. 收尾話術(shù)：“這個產(chǎn)品我今天辦了好多筆，挺不錯的。”
7.轉(zhuǎn)介紹練習(xí)： 每組每次選出一名成員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹開口與收尾練習(xí)。然后依次輪換。
花旗銀行晨會案例

晨會形式和流程