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從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉

【培訓(xùn)背景】 
   管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織特定的目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)的過程。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。一個(gè)人 可能是管理者，但并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)踐中，沒有*的領(lǐng)導(dǎo)，也有沒有*的管理，二元對(duì)立是不存在的，也是不應(yīng)該的。總體而言，領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩者是既相互緊密聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別的辨證關(guān)系。那么，如何把握好這種辨證關(guān)系，如何做好管理，如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，如何從管理的技術(shù)性上升到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性，如何在實(shí)踐中融會(huì)貫通，則是組織管理干部需要從理論到實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)充學(xué)習(xí)的重要課程。 
   本課程以“有效主導(dǎo)~~有效誘導(dǎo)~~有效引導(dǎo)~~有效制導(dǎo)~~有效輔導(dǎo)~~有效指導(dǎo)~~有效勸導(dǎo)~~有效領(lǐng)導(dǎo)“循序漸進(jìn)的八項(xiàng)修煉主題為主線，系統(tǒng)分析從管理到的領(lǐng)導(dǎo)的理論框架模型與實(shí)踐應(yīng)用方法，通過貫穿大量、生動(dòng)的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習(xí)競(jìng)賽等進(jìn)行知識(shí)萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和快 速掌握管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一門必修課程。 

【培訓(xùn)收益】
通過本課程學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)學(xué)習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的以下八個(gè)關(guān)鍵步驟的實(shí)現(xiàn)方法與工具：
主導(dǎo)——業(yè)務(wù)目標(biāo)需要主導(dǎo)，通過項(xiàng)目WBS。
誘導(dǎo)——激情來自夢(mèng)想和愿景，循循善誘。
引導(dǎo)——人需要引導(dǎo)，如何通過工作標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、認(rèn)識(shí)和心態(tài)。
制導(dǎo)——籌碼在手，利益到位才能制導(dǎo)。
指導(dǎo)——能力是技術(shù)問題，需要指導(dǎo)。
輔導(dǎo)——愿力是態(tài)度問題，需要?jiǎng)駥?dǎo)。
勸導(dǎo)——違規(guī)是失誤造成的，需要?jiǎng)駥?dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)需要被領(lǐng)導(dǎo)，感動(dòng)、推動(dòng)、打動(dòng)是帶人的三項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)作。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【課程大綱】
第一部分  有效主導(dǎo)——以事為本，掌控全局
第一單元  先導(dǎo)——掌控工作龍頭
1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具
案例：如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
－WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
－項(xiàng)目責(zé)任矩陣
－目標(biāo)分解的重要性
案例：水晶大教堂預(yù)算 
－怎樣才能讓生手變得老練？
管理的尖刀——把你的事變成員工的事
2、WBS的運(yùn)用
－WBS與協(xié)調(diào)能力
案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃
－通過WBS抓住工作的龍頭
－從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
練習(xí)：如何讓各級(jí)員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？
－拒絕領(lǐng)會(huì)管理法
WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報(bào)
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住
第二單元  主導(dǎo)——工作駕馭與跟進(jìn)：過程管控
1、主導(dǎo)——掌控全局
討論：為什么沒有人按電梯按鈕？
案例：管理的靈魂是主導(dǎo)——誰去把它穿起來？
－主導(dǎo)VS負(fù)責(zé)
－啟示與結(jié)論：管理者必須主導(dǎo)
2、為何主導(dǎo)？
－管理是一種理性干預(yù)
－主導(dǎo)是管理的本義
－主導(dǎo)的你VS非主導(dǎo)的你
－老板的權(quán)力也不是*的，讓你別人無法否定你
－騎馬理論——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者
案例：你不發(fā)文我發(fā)文
－大人理論——管理者與被管理者之別
案例：保姆VS傭人
主導(dǎo)與強(qiáng)勢(shì)：把事做到他家門口
3、如何主導(dǎo)？
－誰主導(dǎo)——誰去把它穿起來？
－反向操作——通過異常報(bào)告主導(dǎo)
工具：工作異常報(bào)告
－主導(dǎo)到位——跟催及時(shí)有力
工具：工作要項(xiàng)跟蹤表
4、培育主導(dǎo)的企業(yè)文化
事本位：工作就是尚方寶劍
－用“狐假虎威”營(yíng)造“事本位”

第二部分  有效誘導(dǎo)——善意的謊言，形成向心力
第三單元  誘導(dǎo)——正向激動(dòng)（拉）：愿景管理
1、誘惑與迷惑
案例：為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
－人有企圖心——愿景管理
2、人喜歡被釣
－人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”
案例：為什么“成功人士”喜歡拜“活神仙”？
3、勾魂術(shù)——希望的神奇力量
－讓他“來電”——才有合作契機(jī)與合作愉快
－管理者工作中容易忘記讓他“來電”
4.帶人帶心——如何進(jìn)行愿景管理
－愿景管理是對(duì)人心的管理
－期望賬戶
－愿景管理要點(diǎn)
－A+B策略——另類來電
案例：富士康第12跳，問題出在哪里？
第四單元  操縱——你在局外，他在局內(nèi)
1、人格博弈與操縱
－何謂操縱：通過輸入得到輸出
－感情管理：輸入感情輸出賣力
2、對(duì)稱管理與非對(duì)稱管理
討論：何謂“情場(chǎng)高手？”
－非對(duì)稱管理：精神換物質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
討論：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)不會(huì)嗎？
－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)
4、權(quán)術(shù)
案例：火線入黨
－權(quán)力運(yùn)用技術(shù)
－表揚(yáng)是我批評(píng)做鋪墊
5、用計(jì)與忽悠
－洗腦——思想管理是最霸道的管理
6、面子
－高帽子原理（期望定位）
－精神≠金錢：一空間否定另一空間
7、人格博弈——投入與跳出理論
－操縱是否不道德？
－投入與跳出的三重境界
討論：自行車和三輪車哪個(gè)好騎，哪個(gè)不好騎？
討論：如果你來到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你要怎么辦？

第三部分  有效引導(dǎo)——有言在先，約法三章
第五單元  引導(dǎo)——三面合圍，網(wǎng)開一面
討論：老板紅包私下給，今年三萬明年怎么給？
－編碼與引導(dǎo)——管理者的引導(dǎo)作用
－威嚴(yán)——惹不起，躲得起
案例：趕鴨子上架
－用“手段”而不是講“應(yīng)該”
－用“做法”而不是 “講道理”
第六單元 前導(dǎo)——標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則：剛性引導(dǎo)
1、約法三章
案例：公說公有理婆說婆有理——管理不能“以人為本”
－軌道原理
－管理者與被管理者約法三章
－政策≠制度
－制度的四維度
案例：蒼白無力的通知
2、標(biāo)準(zhǔn)
－以事管人
－八字箴言：過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
－管理從責(zé)任開始
第七單元 借勢(shì)——依靠群眾，*
1、社會(huì)心態(tài)+心理契約
－價(jià)值觀如何管理
案例：有何辦法讓同事們與我共同改進(jìn)
－企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)管理的起點(diǎn)
－企業(yè)驅(qū)動(dòng)的起點(diǎn)：心理契約
－社會(huì)心態(tài)——人際反應(yīng)模式十種類型
2、順勢(shì)而為
案例：HR經(jīng)理推行績(jī)效考核如何得到老板的支持
－順勢(shì)而為——外語教學(xué)中的“中文在前教學(xué)法”
3、造勢(shì)與借勢(shì)
－集體會(huì)議的決議性
討論：什么時(shí)候需要召開擴(kuò)大會(huì)議
－依靠群眾——讓他“與人民為敵”
第八單元 倡導(dǎo)——思想灌輸、氛圍營(yíng)造
1、宣導(dǎo)——洗腦：思想與情感統(tǒng)治之道
－員工根據(jù)知覺而不是客觀事實(shí)作出反應(yīng)
－精神空間的特殊性
－循序漸進(jìn)——新的做法可能不接受
2、開導(dǎo)——從常識(shí)到共識(shí)
－認(rèn)識(shí)可以溝通，價(jià)值觀難念偏執(zhí)
－從自我意識(shí)到宗教意識(shí)
3、倡導(dǎo)——正氣壓住邪氣，占領(lǐng)思想陣地：文化管理
－不斷重復(fù)，讓錯(cuò)誤思想抬不起頭
－心理暗示與群體無意識(shí)
圖解：企業(yè)文化五坐標(biāo)模型

第四部分  有效制導(dǎo)——籌碼在握：權(quán)威與人格魅力
第九單元  籌碼——人格魅力與有效制導(dǎo)
1、制導(dǎo)權(quán)與自由裁量權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的土壤
－人治與法治——制度的彈性空間
－制度彈性——操之在我
討論：公務(wù)員考試為何要整個(gè)面試在里面？
2、人格魅力——操之在我
討論：“你說了算”還是“我說了算”？
案例：憑你們的態(tài)度
－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之籌碼——就是要看你的態(tài)度
－怪論中的哲理——人的主觀能動(dòng)性
3、管理者權(quán)力意識(shí)——蹂躪與人格魅力
－人格魅力是蹂躪出來的
－威力檢驗(yàn)：指鹿為馬
－權(quán)力自覺的管理者
4、選擇=權(quán)力——籌碼與人格魅力
－何為高尚——選擇=權(quán)力
案例：婆娘打架
－領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與籌碼
第十單元  權(quán)術(shù)——威力與影響力
1、弄權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與辨證法
－什么叫人治——就是要老子說了算
－洗衣服要搓揉！——帶人是藝術(shù)
－壓力機(jī)制+激勵(lì)機(jī)制=動(dòng)力機(jī)制
2、抓權(quán)——管理者手上的籌碼收集
－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之結(jié)算周期
－欠債的是爺——不要輕易“買斷”
－隱形籌碼——信賴存款與籌碼
－管理者手上的籌碼
－記賬與城府
練習(xí)：制作部門主管的“職位權(quán)力清單”
－兩本賬：說一套做一套
3、威信——隱形的籌碼：勢(shì)不可以用盡
－何必讓人知道你正直
－微服出行
討論：手下犯錯(cuò)誤要不要罵他？
－城府與世故
4、威權(quán)——弄權(quán)與人格較量：肌肉展示
－怎樣讓他怕你
－如何才能駕馭他
－克人惰性
－刀不磨生銹：權(quán)力越用越多
－做主管要兇一點(diǎn)
－展示肌肉與意志力
練習(xí)：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何建立自己的威信？

第五部分  有效輔導(dǎo)——激昂人生，激發(fā)熱情
第十一單元  溝通——從尊重開始
1、何謂溝通——設(shè)身處地，換位思考
案例：孩子啼哭不已，媽媽該怎么做？
從放手到放飛：誰說孩子一定會(huì)有叛逆期
案例：用事實(shí)還是用判斷去和老公溝通？
2、誠(chéng)懇：尊重事實(shí)，尊重對(duì)方
－放下官架子
－給人面子——高帽子
－尊重主體性——動(dòng)心的臺(tái)階
第十二單元  接納——全員激勵(lì)原理
1、超社會(huì)人
－“超社會(huì)人”與“后現(xiàn)代管理”
討論：為什么會(huì)關(guān)心過分？
－你沒有權(quán)利指出別人的缺點(diǎn)
2、存在就是合理：接納——和諧的前提、輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
－投緣的關(guān)鍵：求同存異
－接納而后輔導(dǎo)
－一個(gè)人有權(quán)沒有追求
－全員激勵(lì)——把掌聲送給有進(jìn)步的人
－負(fù)責(zé)是人類的天性
討論：為什么人類對(duì)兒女好過對(duì)父母？
3、輔導(dǎo)——部屬能力與素質(zhì)提升
工具：GAPS法——讓下屬識(shí)別“差距”
－發(fā)現(xiàn)目標(biāo)——問題診斷的方法
討論：下屬執(zhí)行力差，怎么辦？
案例：老板說他不會(huì)做工作標(biāo)準(zhǔn)，怎么辦？
4、傳播與影響——把語言磨成尖刀，直切人心
練習(xí)：把思想演繹成故事

第六部分  有效指導(dǎo)——共同成長(zhǎng)，提升能力
第十三單元  教導(dǎo)——教練技術(shù)
案例：因此施教——何謂道何謂術(shù)？
－經(jīng)理需要做教練
－傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)VS教練式領(lǐng)導(dǎo)
第十四單元  指導(dǎo)——業(yè)務(wù)能力與方法提升
1、訓(xùn)練有素
－可選擇的四種訓(xùn)練方式
案例：鷹的飛行訓(xùn)練
－完善組織的造血功能：培育團(tuán)隊(duì)
圖解：培育團(tuán)隊(duì)的阿基米德螺旋線
視頻：士兵突擊——百煉成鋼
－有框架地提問
圖解：邏輯層次模型與上堆下切法
練習(xí)：如何成功地挽救下屬的辭職？
－隱喻的力量
案例：佛究竟是什么？
－含蓄之美
工具：轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)
工具：不給建議的教練式話術(shù)
演練：我該找愛我的人還是我愛的人？
演練：當(dāng)一回大佛
2、經(jīng)驗(yàn)傳承、工作指導(dǎo)
案例：初入職文員工作要點(diǎn)

第七部分  有效指導(dǎo)——有效勸導(dǎo)，規(guī)范行為
第十五單元  勸導(dǎo)——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適
－掌握部屬異常征兆
－什么情況下需要?jiǎng)駥?dǎo)
練習(xí)：勸導(dǎo)六步法
－有效勸導(dǎo)原則——熱爐法則
－不得已的事——如何懲戒員工
第十六單元 訓(xùn)導(dǎo)——有效反饋，提高認(rèn)識(shí)，增進(jìn)共識(shí)
1、訓(xùn)導(dǎo)——如何處理員工違規(guī)
－從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)
－訓(xùn)導(dǎo)要點(diǎn)
2、慎用批評(píng)
－批評(píng)的誤區(qū)
－靈活運(yùn)用不同的批評(píng)方式
－公開進(jìn)行表揚(yáng)，私下解決問題
練習(xí)：批評(píng)的同時(shí)做自我批評(píng)
－變批評(píng)為表揚(yáng)
討論：為什么獎(jiǎng)金要中午發(fā)？
案例：不要末位榜，而要榮譽(yù)榜
3、從批評(píng)到反饋
－反饋VS批評(píng)
－反饋八大要點(diǎn)
－漢堡原理
工具：BEST反饋法
－如何處理反饋中的困難局面
4、從反饋到對(duì)話
－對(duì)話的本質(zhì)
－對(duì)話的要點(diǎn)
練習(xí)：反饋的五個(gè)步驟
－提問是對(duì)話的載體

第八部分  有效領(lǐng)導(dǎo)——以人為本，切合人性：拉推打
第十七單元  激勵(lì)——感動(dòng)：感情管理
1、三種人理論
－三種人模型
2、關(guān)懷——弱勢(shì)群體管理
－弱勢(shì)心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)注
－弱勢(shì)心理的主管：知道了還問什么
－詢問VS過問
－感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)
討論：戀愛中的女人需要什么？
－女人是客
第十八單元  逆向激勵(lì)——推動(dòng)：危機(jī)意識(shí)
1、危機(jī)意識(shí)管理
案例：如何讓30人變成36人
2、獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛
圖解：底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成的兩種立場(chǎng)
圖解：什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
討論：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”
－如何用錢可以讓人聞風(fēng)而動(dòng)
－管理者要學(xué)會(huì)有心
圖解：關(guān)心的臺(tái)階
－人性化管理
案例：該死的肚子
3、危機(jī)意識(shí)如何管理
－愿力比能力更重要
－危機(jī)意識(shí)的功用
案例：華為為什么不上市？
－用10%的投入賺取50%的回報(bào)
圖解：績(jī)效考核末位淘汰法——你的分布點(diǎn)在哪里
第十九單元  堅(jiān)守規(guī)則——打動(dòng)：強(qiáng)勢(shì)管理
1、強(qiáng)勢(shì)管理——有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
討論：父母可以打孩子嗎？
案例：美籍華裔母親談嚴(yán)厲家教稱培養(yǎng)堅(jiān)持不懈的品質(zhì)
2、主管很難讓手下心服口服
－口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步
案例：老板很難讓員工“心服口服”
－不求“口服心服”
－A+B——文武全才
－效率打折從哪里開始？
討論：硬碰硬，太較真，他不做了怎么辦？
3、不怕得罪人
－莫要心太軟
－強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者
－吵架的原則與藝術(shù)
案例：吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮
－罵人的藝術(shù)
4、霸氣
－讓他口服心不服
－什么時(shí)候需要威信
－當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人
－管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對(duì)人，獨(dú)裁對(duì)事
5、惰性+驅(qū)動(dòng)
－有問題就開會(huì)
－充分利用集體會(huì)議與單聊的兩極
－審查他的報(bào)告
第二十單元 高效團(tuán)隊(duì)——組織管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
－管理新概念——乘法原理
－組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2、激勵(lì)2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場(chǎng)：撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)
－從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
－團(tuán)隊(duì)建設(shè)之：爭(zhēng)風(fēng)吃醋與榮譽(yù)感
3、激勵(lì)3.0：?jiǎn)T工價(jià)值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
討論：有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作？
－從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面
－兩手管理——兩面三刀
－Z計(jì)劃：?jiǎn)T工價(jià)值管理
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器
－飛輪原理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器
－管理者要替天行道
案例：“俠客&痛快”
－結(jié)算周期：不是不報(bào)時(shí)候未到
－消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣
－看法不等于事實(shí)
案例：過招
－如何帶人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
－真善美的參照系——個(gè)性、共性、客觀性的三度修煉
結(jié)尾：
－課程回顧與總結(jié)
－學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
－學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
－團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉