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互動式培訓(xùn)課程

課程大綱:
“以績效為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者為中心“，在現(xiàn)實(shí)中容易做到嗎，難點(diǎn)在哪里？
一、理解培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)成功的標(biāo)準(zhǔn)
1) 了解*四級評估工具
2. 從實(shí)施培訓(xùn)到員工績效改善
1) 設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)收益的培訓(xùn)項(xiàng)目
3. 內(nèi)部培訓(xùn)師的使命
二、更高標(biāo)準(zhǔn)的開場與收尾
視頻導(dǎo)入：開場賞析
看完視頻，大家思考：站在更高的講師標(biāo)準(zhǔn)來看，該如何優(yōu)化我的開場。
1. 課堂導(dǎo)入階段的三點(diǎn)核點(diǎn)要素
1) 內(nèi)容的閃光點(diǎn) 培訓(xùn)的需求點(diǎn) 學(xué)員的興趣點(diǎn)
2. 復(fù)雜情況下，如何設(shè)計(jì)你的開場
1) 當(dāng)培訓(xùn)對象是由不同年齡段、不同職位層級，不同部門的人員共同構(gòu)成時(shí)，該如何設(shè)計(jì)開場；
3. 心理學(xué)在開場中的應(yīng)用
1) 提升員工學(xué)習(xí)動力：實(shí)現(xiàn)“公司要我學(xué)”——“我要學(xué)“——”怎么學(xué)“
4. 開場發(fā)問的目的與技巧
5. 教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手，設(shè)計(jì)每章節(jié)的小結(jié)
1) 實(shí)時(shí)小結(jié)，實(shí)時(shí)消除學(xué)員疑濾；避免學(xué)員頭腦中的“問號”累積過多，以至到課程結(jié)束時(shí)發(fā)展為：沒聽懂。
6. 課程收尾與時(shí)間管理
1) 因現(xiàn)場學(xué)員連續(xù)提問，某個(gè)內(nèi)容點(diǎn)的展開深入、異議討論等，時(shí)間控制不當(dāng)，導(dǎo)致收尾沒有時(shí)間，如何從根本上解決？
7. 收尾與測試
1) 通地筆試、演示、角色扮演，動手操作等方法測試了解，學(xué)員獲得了多少應(yīng)該掌握的知識和技能以及態(tài)度改變了多少。
2) 小組研討：根據(jù)學(xué)員代表的現(xiàn)場介紹，分小組研討分析，如何優(yōu)化該學(xué)員的開場。
3) 學(xué)員代表上臺：展示開場的應(yīng)變與把控能力。
4) 互動的目的：通過聽課，研討，觀摩，總結(jié)等一系列學(xué)習(xí)活動，幫助大家消化理解，并能學(xué)以致用。
三、內(nèi)訓(xùn)師肢體風(fēng)范
1. 身姿練習(xí)—手之所至，腿隨之。
1) 展魅力：讓優(yōu)雅身姿呈現(xiàn)出你的自信與職業(yè)素養(yǎng)
2. 手勢練習(xí)—心之所至，手隨之。
1) 動動手：讓手勢語言增加表達(dá)的感染力與生動性
3. 表情練習(xí)—情之所至，心隨之。
1) 笑一笑：用豐富的表情把輕松愉快的情緒帶給學(xué)員
4. 眼神練習(xí)—眼之所至，情隨之。
1) 看看你：讓眼神傳遞你的友好與情感給別人
2) 講師帶領(lǐng)練習(xí)：站姿 走姿 手勢
3) 練習(xí)的目睥：克服糾正個(gè)人在臺上的一些不好的肢體習(xí)慣， 呈現(xiàn)你的自信與素養(yǎng)。
四、互動與啟發(fā)
1. 問答交流
1) 內(nèi)訓(xùn)師的提問
2) 訓(xùn)前提問 訓(xùn)中提問 訓(xùn)后提問
3) 通過提問了解大家的不同想法，通過提問引導(dǎo)思考，通過提問形式形成結(jié)論與共識
4) 內(nèi)訓(xùn)師的回答應(yīng)對技巧
5) 一般性問題 復(fù)雜性問題 內(nèi)容外問題
2. 小組研討
1) 案例 問題 觀點(diǎn)
2) 研討現(xiàn)場的秩序與局面控制
3) 研討方向與預(yù)期發(fā)生偏移，作為講師，你如何處理？
4) 小組研討的重心是為了組織大家互動，還是應(yīng)用研討的學(xué)習(xí)形式來推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容？
3. 學(xué)員演練
1) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練
2) 大家參與度不高，不配合，你如何靈活應(yīng)變讓大家迅速地按要求配合？
4. 游戲帶動
1) 團(tuán)隊(duì)游戲的類別 開展團(tuán)隊(duì)游戲活動的流程 常用小游戲的介紹
2) 培訓(xùn)過程中，組織游戲互動，大家不配合，怎么辦？
3) 如果給中高層領(lǐng)導(dǎo)授課，我該選擇些什么樣的游戲？
5. 課堂現(xiàn)場點(diǎn)評技巧
1) 針對性 結(jié)合性 超越性
6. 現(xiàn)場應(yīng)變與控場
1) 情景：氣氛沉悶 內(nèi)容錯(cuò)漏 總有質(zhì)疑 挑釁找薦 秩序混亂
2) 案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理），從不同的角度解析研討案例。
3) 互動的目的：通過大家現(xiàn)場參入，讓大家感受到，案例很重要，你的角度（切入點(diǎn)）也很重點(diǎn)。如何靈活地應(yīng)用案例。并讓每一位學(xué)員掌握分組研討的流程要點(diǎn)，能夠在課后將此流程方法套入到自己的內(nèi)訓(xùn)課程中。
五、素材的采編與運(yùn)用
1. 收集素材
1) 案例（部門-公司-行業(yè)-社會）
2) 新知（新事例、新數(shù)據(jù)、新理論、新技能）
3) 情感與哲理
2. 素材的設(shè)計(jì)與改編
1) 舊語新解
2) 圖表數(shù)字
3. 素材與主內(nèi)容的匹配
1) 講師展示：TTT素材包
2) 展示目的：讓大家了解一門規(guī)范的培訓(xùn)課程所需要的素材
六、清晰生動講解
視頻導(dǎo)入：觀摩授課講解視頻，請思考：一段內(nèi)容，講清楚，說明白，生動化的奧秘是什么。
1. 表達(dá)的邏輯
2. 聲音與語言
1) 組織語句的順序
3. 不同類型的知識
1) 陳述性知識
2) 程序性知識
4. 常用教學(xué)方法
1) 課堂講授法
2) 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 劃分層次 串聯(lián)思想
3) 現(xiàn)場演示法
4) 角色扮演法
5) 案例教學(xué)法
6) 工具實(shí)操法
5. 講解生動化
1) 比喻 事例 圖表 數(shù)據(jù) 對比
2) 在講解生動化方面，是以自己的感覺為準(zhǔn)，還是以學(xué)員的聽課體驗(yàn)為準(zhǔn)，如何讓學(xué)員產(chǎn)生這樣的體驗(yàn)？
6. ASK分類
1) Amplitude—態(tài)度類課程教法
2) Shift—知識類課程教法
3) Keying—技能類課程教法
4) 學(xué)員代表上臺：5分鐘Mini課程講解，表達(dá)時(shí)做到：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明。
5) 上臺互動的目的：應(yīng)用本章知識，提升“思路清，講清楚，說明白，”的能力。

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