課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：隋海濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商技巧管理培訓(xùn)
［課程背景］
情商，即情緒商數(shù)，是指人在情緒、意志、耐受挫折方面的品質(zhì)。杰克 ● 韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“毫無(wú)疑問(wèn)，高情商人才比高智商人才要少的多，然而我的經(jīng)驗(yàn)表明，要成為一名出色的領(lǐng)袖，情商更加重要。你無(wú)法忽視情商的重要性。”其實(shí)人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，每個(gè)人都有內(nèi)在的情商智慧，只在于你是否在后天將它培養(yǎng)、激發(fā)并使用。今天的管理者面臨的環(huán)境更為復(fù)雜多變，管理的人群也更具有多元性，情商的開(kāi)發(fā)勢(shì)在必行。
那么管理者該如何激發(fā)自己的情商潛能？如何運(yùn)用情商管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)影響他人？如何借助情商改善組織關(guān)系，提升組織績(jī)效？如何在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下應(yīng)對(duì)*……
本課程結(jié)合多年職場(chǎng)情商研究與實(shí)踐， 從四個(gè)維度分析情緒障礙的本質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，給出開(kāi)發(fā)情商潛能、訓(xùn)練情商技巧的工具和方法，幫助學(xué)員科學(xué)認(rèn)知情商，改善自身情緒狀態(tài)，高效管理團(tuán)隊(duì)，提升組織績(jī)效。
［課程目標(biāo)］
科學(xué)的認(rèn)知情商理念，識(shí)別自身情商發(fā)展的障礙
掌握提升自我意識(shí)的訓(xùn)練方法，并能夠運(yùn)用管理自身情緒
掌握運(yùn)用情商影響他人的技巧和方法，構(gòu)建和諧人際關(guān)系
［課程對(duì)象］
總監(jiān)、經(jīng)理、中基層負(fù)責(zé)人、經(jīng)理人
［課程綱要］
第一講 科學(xué)認(rèn)識(shí)管理者情商
管理者情商在職場(chǎng)中的影響
對(duì)個(gè)人
對(duì)團(tuán)隊(duì)
對(duì)組織
這些年我們心中的“高情商”管理者
案例：誰(shuí)才是真正的高情商？
高情商管理者特質(zhì)
情商的定義
情商的重要理念
情商管理中的典型現(xiàn)狀
無(wú)意識(shí)／意識(shí)不足
有意識(shí)無(wú)方法
有意識(shí)有方法但控制不住
激發(fā)你的情商潛能
第二講 我是起點(diǎn)——管理者自我意識(shí)提升
自我情緒認(rèn)知的定義
缺乏自我認(rèn)知的表現(xiàn)
影響自我意識(shí)提升的因素
正確的識(shí)別情緒
練習(xí)：自我情緒描述
找到你情緒開(kāi)關(guān)
識(shí)別情緒模式
反思法與自我評(píng)判法
自我情緒管理的兩種方法
自我情緒管理的四個(gè)核心策略
尋求內(nèi)在的穩(wěn)定
豐盛日記
第三講 同理他人——管理者自我修養(yǎng)提升
缺乏同理心的典型表現(xiàn)
同理他人的兩個(gè)層級(jí)
同理他人的三個(gè)步驟
覺(jué)察他人情感
理解他人情緒
回應(yīng)他人言行
有效傾聽(tīng)的方法－3F傾聽(tīng)
有效提問(wèn)的方法
傾聽(tīng)與聽(tīng)問(wèn)練習(xí)
第四講 積極影響——管理你的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)情緒管理的4A模型
識(shí)別團(tuán)隊(duì)情緒
接受團(tuán)隊(duì)情緒
分析團(tuán)隊(duì)情緒
調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒
與他人的情緒互動(dòng)
真誠(chéng)表達(dá)
建立協(xié)作型情感表達(dá)
打造你的正能量團(tuán)隊(duì)
激發(fā)你的團(tuán)隊(duì)成員
情商技巧管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/271312.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 隋海濤