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企業(yè)運(yùn)營(yíng)變革

【課程背景】
   2014年-2019年，中國(guó)營(yíng)銷者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，面對(duì)將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的*時(shí)機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮*的價(jià)值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動(dòng)的精準(zhǔn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)。
   在教育行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，這些問題都是擺在所有教育行業(yè)企業(yè)面前的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

【課程收益】
1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革起到的關(guān)鍵作用。
2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。
3、學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營(yíng)銷，個(gè)性化提升客戶體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值。
5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)體行業(yè)帶來的沖擊，探索實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。
6、通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操學(xué)會(huì)日常經(jīng)營(yíng)中大數(shù)據(jù)的利用，以及在營(yíng)銷活動(dòng)中大數(shù)據(jù)的使用策略。

【課程對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者

【課程大綱】
第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述
1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點(diǎn)
2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用
3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革
4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
【案例研討】傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營(yíng)銷成功案例

第二章、案例解析缺失正確數(shù)據(jù)的三大風(fēng)險(xiǎn)
1、風(fēng)險(xiǎn)之一：失敗的銷售規(guī)劃
2、風(fēng)險(xiǎn)之二：錯(cuò)誤的問題定位
3、風(fēng)險(xiǎn)之三：抹黑的效率管理
4、零售電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式分析

第三章、產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用
2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個(gè)層次和三大維度
3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征
4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米
5、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”

第四章、營(yíng)銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的用戶畫像
1）客戶畫像
2）客戶行為分析
3）客戶標(biāo)簽
4）客戶分群
【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分析
2、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成
1）客戶標(biāo)簽的類型
2）場(chǎng)景營(yíng)銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合
3）客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
【案例研討】千人千面客戶標(biāo)簽系統(tǒng)案例分析
3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對(duì)營(yíng)銷的幫助
1）全網(wǎng)營(yíng)銷三大主流形式及客戶行為
2）線上店鋪客戶購(gòu)買行為路徑分析
3）線下店鋪客戶購(gòu)買行為路徑分析
4）社群營(yíng)銷案例分析客戶社交行為
【案例研討】實(shí)體家居企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額？
現(xiàn)場(chǎng)討論：如何根據(jù)客戶畫像制定產(chǎn)品年度營(yíng)銷方案？

第五章、各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對(duì)大數(shù)據(jù)利用策略
1、渠道企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全渠道無縫對(duì)接？
2、終端零售企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提高業(yè)績(jī)及提升客戶體驗(yàn)？
3、通過大數(shù)據(jù)分析媒體價(jià)值和品牌管理
【案例研討】亞馬遜數(shù)字化營(yíng)銷提升效率帶來的啟發(fā)？

第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷全攻略
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
2、微營(yíng)銷的五大主要表現(xiàn)形式
3、小程序數(shù)字化運(yùn)營(yíng)攻略
1）小程序的流量入口匯總
2）小程序的七大能力解讀
3）小程序的營(yíng)銷功能和新客引流能力
4）小程序+公眾號(hào)喚醒沉睡客戶
5）小程序的典型玩法和案例解析
4、社群營(yíng)銷低成本提升業(yè)績(jī)
1）社群營(yíng)銷的三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)
2）構(gòu)成社群的五大元素
3）社群良性發(fā)展的六個(gè)驅(qū)動(dòng)力
4）社群營(yíng)銷衍生盈利的商業(yè)模式
【案例研討】門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價(jià)提升50%
5、其他全網(wǎng)營(yíng)銷工具數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法解析
1）如何通過頭條號(hào)、抖音進(jìn)行品牌宣傳？
2）如何通過百度、知乎進(jìn)行產(chǎn)品宣傳？
3）如何通過QQ快速搜集準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)？
4）如何通過微博、陌陌進(jìn)行客戶引流和互動(dòng)？
分組討論：策劃一場(chǎng)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷活動(dòng)？

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