課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高溝通能力的課程
課程特色:
1. 授課形式靈活新穎,生動幽默。
2. 學員現(xiàn)場個案調整,輔以經(jīng)典案例,從而引發(fā)深刻思考和共鳴。
3. “知”“行”并舉,“道”“術”結合,“訓”“練”共存。
4. 提供學員充分互動與及提出和解決問題的空間。
課程對象:
1. 渴望迅速提高溝通能力及改善人際關系者
2. 渴望獲得他人的尊重其支持者
3. 渴望倍增工作效率,追求事業(yè)成功的人士
4. 渴望有效激勵和領導管理團隊者
因溝通不良所引發(fā)的問題:
1. 流動率高 2. 業(yè)務下滑 3. 士氣低下 4. 效率低下 5. 凝聚力差 6. 曠工增多 7.執(zhí)行力差
沃爾瑪公司總裁薩姆.沃爾頓曾經(jīng)表示說:“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就是溝通,因為它是我們成功的真正關鍵因素。”
杰克.韋爾奇也曾不止一次表示說:“整個企業(yè)的工作是從最上層的領導開始的。我經(jīng)常跟我們各公司的領導說與下屬溝通能獲得成百上千倍的效用。我每天都努力深入每個員工的內(nèi)心,讓他們感覺到我的存在,即使出差到很遠的地方,我也會花上幾個小時與員工溝通。”
課程目標:
1. 系統(tǒng)掌握人際溝通的理念與技巧
2. 建立更和諧高效的工作、生活關系
3. 解除工作生活中的人際困擾
4. 提升團隊的執(zhí)行能力
5. 降低人員流失率
6. 提高化解沖突的能力
7. 有效提升自身影響力
課程內(nèi)容:
一、基本概念
-NLP與溝通的關系
-溝通的定義
-有效溝通的三要素
-有效溝通的步驟
-親和關系
-同理心
-溝通中的身份定位
二、和諧人際關系的黃金法則
-信念系統(tǒng)—BVR
-人際關系中的六個強有力信念
-如何迅速建立默契感
-溝通中的上推下切與平行
-正面動機與深層需要
-心理濾網(wǎng):個性分析
-如何化解沖突
-如何運用價值觀激勵對方
-《弟子規(guī)》的啟示
三、常用溝通技巧
-如何有效“批評”對方
-如何判定對方類型
-如何有效配合各類人群
-有效的聆聽與復述
-如何有效的回應對方
-溝通中的觀察技巧
-主導溝通的三類問題
-如何有效引導對方思路
-眼睛的秘密-眼球轉動模式分析
-四攝法:讓你成為受歡迎的人
四、溝通模型與高級技巧
-邏輯層次溝通模型
-如何問出強有力問題
-洞悉對方心理-感知位置平衡法
-時間線語言模型
-溝通的三大影響力因素
-溝通中的催眠語言模式
提高溝通能力的課程
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/272830.html
已開課時間Have start time
- 袁立君
預約1小時微咨詢式培訓
溝通技巧內(nèi)訓
- 《DISC—制勝溝通與打造 劉文熙
- 協(xié)調溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 中高層溝通智慧——高品質溝 易文睿
- 初入職場從0到N的職場溝通 于男
- 溝通的力量——高效溝通與執(zhí) 于男
- 《精準溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《想清楚,說明白—結構思維 李悅冉
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅冉
- 95598客服中心人員服務 于男
- 《巧用歐卡牌 助力心探索— 劉尋
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《跨文化溝通與團隊管理》 劉文熙