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銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 

課程背景：

   中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，銀行業(yè)必須增強(qiáng)戰(zhàn)略定國(guó)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)理、網(wǎng)格化*營(yíng)銷(xiāo)、加快轉(zhuǎn)型步伐，以此來(lái)應(yīng)對(duì)”新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)“的行業(yè)發(fā)展需求。本課程以銀行一定要樹(shù)立”客戶(hù)是第一資源“的經(jīng)濟(jì)理念，以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理為契機(jī)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)落化精準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)單產(chǎn)*化，讓自己所在的銀行成為客戶(hù)的第一選擇。

 

課程收獲：

1、通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)精準(zhǔn)對(duì)接；

2、準(zhǔn)確分析客戶(hù)根本需求，為產(chǎn)品賦能，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力；

3、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)身地域優(yōu)勢(shì)，凸顯金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念；

4、提高網(wǎng)點(diǎn)盈利能力，降低客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成；

5、延續(xù)外拓營(yíng)銷(xiāo)的連續(xù)性，整合資源借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。

 

課程對(duì)象：銀行零售業(yè)務(wù)部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全體員工

 

課程大綱：

第一講：銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的含義

1、目前面臨營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題

1）圈不準(zhǔn)客群

2）留不住資源

3）找不到陳地

4）讀不懂行業(yè)

5）做不好策略

2、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定義

1）網(wǎng)格化

2）客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 

第二講：銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的意義

1、 戰(zhàn)略層面

1）繪制網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)地圖

2）構(gòu)建網(wǎng)格化內(nèi)資源統(tǒng)治“政權(quán)”

2、管理層面

1) 剖析網(wǎng)格化資源綜合價(jià)值

2）實(shí)現(xiàn)低成本高效率收益

3、執(zhí)行層面

1）*掌握資源動(dòng)態(tài)化管理

2）實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)精準(zhǔn)對(duì)接

4、營(yíng)銷(xiāo)層面

1）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值量大化

2）提高客戶(hù)產(chǎn)品綜合交叉綁定率

5服務(wù)層面

1） 解析客戶(hù)需求

2） 增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度粘性

 

第三講：如何做好網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、網(wǎng)格化劃分

1）物理網(wǎng)格

2）聚類(lèi)網(wǎng)格

2、網(wǎng)格化外拓營(yíng)銷(xiāo)

1）網(wǎng)格化外拓營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

網(wǎng)格化外拓營(yíng)銷(xiāo)概念

網(wǎng)格化外拓營(yíng)銷(xiāo)目的

4） 如何做好網(wǎng)格化外拓營(yíng)銷(xiāo)

確定人員：責(zé)任到人

-限期完成

確定目標(biāo)：核心圈

-輻射圈

-特定圈

確定方案：主題

-目標(biāo)

-內(nèi)容

-激勵(lì)

-管理

-評(píng)估

確定方式：陌生拜訪（七進(jìn)七掃）

-路演

-異業(yè)聯(lián)盟

3、客戶(hù)維戶(hù)管理

1）基本認(rèn)識(shí)

-概念

-目的

-有利條件

2）基本要求

-建檔案

-定人員

-處感情

-多幫助

-買(mǎi)產(chǎn)品

-拓資源

3）如何做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

-一般客戶(hù)維護(hù)方法

-重要客戶(hù)維護(hù)方法

-批量客戶(hù)維護(hù)方法

 

銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)