課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：陳萬林
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量發(fā)展管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高中基層管理人員
【培訓(xùn)背景】
在新時代的進(jìn)程中，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，各企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展，而全面質(zhì)量管理的應(yīng)用在助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的高質(zhì)量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經(jīng)過四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運(yùn)用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進(jìn)普及TQM是新時代提出的新要求，也是企業(yè)提高質(zhì)量和效益，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強(qiáng)TQM有效實施，并主動實施供給側(cè)改革，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場高質(zhì)量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經(jīng)營績效。為此，特設(shè)計本課程。
【培訓(xùn)收獲】
1、使學(xué)員掌握新時代下TQM的發(fā)展趨勢
2、使學(xué)員掌握新形勢下TQM的概念原理
3、使學(xué)員掌握新模式下TQM的管理要求
4、使學(xué)員掌握新趨勢下TQM的方法工具
5、使學(xué)員掌握新信息下TQM的高質(zhì)高效
第一講 新時代下TQM全新認(rèn)知
1、重塑企業(yè)質(zhì)量文化一大品牌
2、重新認(rèn)識質(zhì)量特性二大內(nèi)涵
3、重溫質(zhì)量管理要務(wù)三大部曲（案例）
4、重視全面質(zhì)量管理四個要求
5、重審質(zhì)量管理面臨五大難點（案例）
6、重訓(xùn)質(zhì)量管理六個工作程序（案例）
7、重學(xué)TQM的七大思想和精髓（案例）
8、重習(xí)全面品牌管理八大步驟
第二講 新形勢下TQM基礎(chǔ)工作
1、TQM基礎(chǔ)管理面臨一個新要求
2、質(zhì)量培訓(xùn)二對象三內(nèi)容四活動（案例）
3、質(zhì)量責(zé)任制的三責(zé)四有五事項（案例）
4、標(biāo)準(zhǔn)體系二種解讀和四類方略（案例）
5、計量三檢三類四點五法六內(nèi)容（案例）
6、質(zhì)量三檢四職能五步驟六能力（案例）
7、質(zhì)量二認(rèn)證和三方監(jiān)審四機(jī)構(gòu)
8、質(zhì)量信息管理六來源和七要求（案例）
10、互聯(lián)網(wǎng)+智能制造信息化管理（案例）
第三講 新模式下TQM標(biāo)桿管理
1、全面質(zhì)量管理遵循的原則（案例）
2、TQM與ISO9001之間關(guān)系（案例）
3、方針目標(biāo)管理原則和過程（案例）
4、制定年度方針目標(biāo)計劃書（案例）
5、方針目標(biāo)管理自我檢查法（案例）
6、制定工作計劃1+6+3+1法（案例）
7、標(biāo)桿管理三階段和八步驟（案例）
8、如何開展標(biāo)桿追趕的活動（案例）
第四講 新過程下TQM精益管理
1、精益管理的核心思想和原則
2、如何識別過程中的八大浪費（案例）
3、精益管理的架構(gòu)和支撐技術(shù)
4、７S精益管理和目視化管理（案例）
5、價值流分析與精益改善工具（案例）
6、推行精益化管理步驟和要領(lǐng)（案例）
第五講 新環(huán)境下TQM精益改善
1、6δ改進(jìn)DMAIC活動五階段
2、精益6δ改進(jìn)活動和運(yùn)用工具（案例）
3、6δ管理推行步驟和項目管理
4、TPM基本框架和管理效果
5、TPM推行步驟和主要內(nèi)容
6、OEE設(shè)備綜合效率計算法（案例）
7、現(xiàn)代防錯手段方法和步驟
8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素和推進(jìn)方法（案例）
第六講 新理念下TQM績效管理
1、卓越績效模式的理念
2、卓越績效模式的作用
3、卓越績效模式的推進(jìn)（案例）
4、卓越績效模式的考核
5、卓越績效模式的評價
6、卓越績效模式的獎項（案例）
第七講 新問題下TQM實操法寶
1、TQM解決問題常用工具矩陣圖表
2、找出主要問題---排列圖應(yīng)用實例
3、分析主要原因---因果圖應(yīng)用實例
4、制定對策措施---對策表應(yīng)用實例
5、分析過程能力---控制圖應(yīng)用案例
6、實施效果檢查---直方圖和排列圖應(yīng)用案例
7、改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)化---質(zhì)量管理點和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
8、解決問題方法----8D整改報告及應(yīng)用案例
第八講 新成果下TQM小組活動
1、QCC小組活動程序和步驟
2、QCC小組改善活動的案例（案例）
3、現(xiàn)場演練實訓(xùn)提問和答疑
質(zhì)量發(fā)展管理培訓(xùn)
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