課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
合肥項目管理培訓
課程背景:
目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節(jié),或者使得一線管理者覺得培訓側(cè)重于理論。
本課程強調(diào)在項目管理中的團隊的系統(tǒng)方法,強調(diào)項目經(jīng)理的領導者、幫助者、推進者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。
課程目的:
● 基于團隊的視角,闡述項目管理過程中的工具運用
● 集成多工具,多過程,并且進行組合形成運用模塊
● 強調(diào)務實創(chuàng)新的思維,讓學員知道何時需要分析、何時需要一個更具創(chuàng)造性的方法。
● 反映*的研究成果,術語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
課程對象:項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等
課程大綱
第一講:項目集管理基本概念
一、項目集管理導論
1、項目集與項目集管理的概念
2、項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關系
3、項目集管理、運營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關系
4、商業(yè)價值的概念
5、項目集經(jīng)理角色
二、項目集管理績效域
1、項目集管理績效域的概念
2、項目集管理績效域之間的交互
3、項目集與項目的區(qū)別
4、項目集與項目組合的區(qū)別
5、組織戰(zhàn)略、項目組合管理與項目集管理之間的聯(lián)系
第二講:項目管理基本概念
1、項目概論
2、項目的重要性
3、項目成功要素
4、衡量項目成功
5、項目管理過程
6、項目管理中的團隊
7、系統(tǒng)管理項目對組織的好處
工具:項目的三維約束衡量標準圖
工具:項目的九維區(qū)分
互動:根據(jù)九維區(qū)分標準分析某一項目
第三講:高效的項目經(jīng)理
一、項目經(jīng)理的角色定位
1、項目經(jīng)理的人格特質(zhì):精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進取心
二、項目經(jīng)理的核心能力:一套平衡集合
1、遠見、注重細節(jié)
2、技術精湛、人際和諧、政治敏銳
3、堅持原則與靈活變通
三、項目經(jīng)理的基本技能和工具
1、溝通:傾聽、信息
2、說服力和影響力:互惠、一致性、社會認同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序
3、談判:對事不對人、關注利益、假設可能性、結(jié)果要求客觀
4、團隊會議:文檔記錄、會議要點、技術支持
5、沖突管理:團隊冰山、歸因理論
6、激勵團隊
工具:溝通策略制定表
工具:人格測試、麥爾碧瑞斯類型指標(*)
工具:問題日志樣板
工具:沖突管理四法
互動:項目會議之前的會議要點制定
互動:現(xiàn)場人格測試(選取部分指標)
第四講:項目選擇:做正確的事
1、項目遴選過程—項目選擇漏斗
2、項目的商務方案—項目選擇中如何制定商務方案
3、項目驅(qū)動:問題與機會—問題與機會描述
4、問題與機會成因分析
分析工具:魚骨圖
5、項目目標
6、實現(xiàn)項目的可選方案—可能性問題解決思維導圖
7、評估方案—財務分析、羅列優(yōu)缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實物期權(quán)、
8、商務方案結(jié)論
9、項目組合
工具:項目選擇漏斗法
工具:項目商務方案編寫方法
工具:基于團隊的成因分析魚骨圖
工具:項目評估七大分析工具(選講)
互動:就某簡單項目進行問題與機會分析并描述
互動:就某簡單項目進行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論
互動:針對自己的理想中的婚禮進行財務因素分析
第五講:項目啟動:確定行動階段
1、項目章程:從正確的基點出發(fā)—項目管理辦公室(PMO)
2、項目啟動要素—為什么要做、預期結(jié)果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關者(干系人)
3、項目溝通計劃—內(nèi)部溝通與外部溝通
4、項目團隊—知識和技術要求、成員代表性、團隊規(guī)模、工作時間、常駐與否、
5、項目融入團隊的時機—職能型結(jié)構(gòu)、項目型結(jié)構(gòu)、混合機構(gòu)形式
6、核心團隊之外:理解合同關系—固定總價合同、成本補償合同
7、從項目章程到項目啟動文件
工具:項目章程編寫方法
工具:項目啟動會議議程
工具:項目成功指標制定步驟與方法
工具:內(nèi)部報告表
工具:利益相關法分析過程表
互動:按照某項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表
第六講:項目界定:編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)
一、工作分解結(jié)構(gòu)
1、WBS的層次與內(nèi)容
2、WBS的形式
二、讓團隊參與
三、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法
1、思維導圖發(fā)
2、自上而下的大綱法
3、自下而上的聚合法
四、工作分解結(jié)構(gòu)文件
五、分派責任
1、責任矩陣圖
2、參與矩陣圖
六、項目:時間估算、預算和績效指標
1、進度估計
2、三點法
3、資源需求
4、成本估算
5、確定關鍵績效指標
工具:WBS三大編制法
工具:任務分派的思維導圖
工具:責任矩陣圖
工具:參與矩陣圖
工具:時間估算三點法
互動:使用思維導圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。
互動:為上面的作業(yè)編制資源需求表
互動:為上面的作業(yè)編制效果評估表
第七講:評估和應對項目不確定性
1、項目不確定性的示例—不利項目風險與有利項目不確定性
2、項目不確定性評估的作用
3、不確定性的維度
1)不確定性來源
2)不確定性結(jié)果
4、可能性與期望值結(jié)果相關聯(lián)
工具:風險矩陣圖
5、不確定評估的規(guī)劃和行動過程
工具:評估流程圖
6、評估工具(選講):風險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法
7、根據(jù)不確定性增加時間和資源
8、監(jiān)控項目的不確定性
工具:不確定性來源分析表
工具:風險分析矩陣圖
工具:風險映射分析法
工具:失效模式和影響分析法(6Σ)
工具:直覺法分析
工具:德菲爾分析法
互動:就某一個常見項目尋找有利的和不利的風險可能
互動:就某一個常見項目采用風險映射法和德菲爾法進行風險評估
第八講:項目進度計劃:增加時間維度
一、為什么要做進度計劃
二、項目進度計劃的概念
1、單代號網(wǎng)絡圖
2、雙代號網(wǎng)絡圖
3、甘特圖
4、時標網(wǎng)絡圖
三、展示并詮釋項目進度計劃
1、大型項目案例
四、建立進度計劃網(wǎng)絡
五、在進度計劃中考慮概率的概念
1、進度三點法的延伸與運用
2、估算項目工期
3、估算工期概率
工具:單代號網(wǎng)絡圖
工具:雙代號網(wǎng)絡圖
工具:甘特圖
工具:時標網(wǎng)絡圖
工具:關鍵線路算法
工具:工期估算概率法
互動:婚禮籌備甘特圖
互動:為某基建工程項目繪制單代號網(wǎng)絡圖和時標網(wǎng)絡圖,估算工期。如果某項材料會遲到一天,請問影響是什么?如果遲到10天呢?
第九講:修改項目進度以適應時間和資源約束
一、進度計劃修改:產(chǎn)品研發(fā)的例子
二、壓縮項目工期
1、確定趕工成本的權(quán)衡分析
2、確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權(quán)衡分析
3、趕工程序
4、評估趕工選擇
三、快速跟進
四、修改進度計劃以適應資源約束
1、資源分配優(yōu)先級
2、可互換資源的分配比例
3、資源均衡
4、時間受限的資源均衡
工具:壓縮工期的時間與成本權(quán)衡圖
第十講:監(jiān)控項目績效
1、項目監(jiān)控的必要性
1)范圍潛變
2)墨菲法則
3)帕金森定律
4)學生綜合征
5)帕累托定律
6)投入增加
7)統(tǒng)計偏差
2、項目監(jiān)測原則
3、項目監(jiān)測工具:核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)
4、掙值概念的應用(選講)
5、項目變更控制
工具:監(jiān)測核對表
工具:偏差數(shù)據(jù)表
工具:掙值系統(tǒng)(選講)
第十一講:圓滿完成:項目收尾與經(jīng)驗總結(jié)
1、項目收尾的重要性
2、為什么以及何時進行收尾
3、從開始就計劃項目收尾
4、項目期間的收尾工作
1)項目評估會
2)項目過程文檔
5、項目收尾的維度
1)客戶維度
2)人力資源維度
3)管理維度
4)組織維度
6、項目經(jīng)驗總結(jié)
工具:項目文件的典型內(nèi)容包
工具:回顧報告內(nèi)容范例
合肥項目管理培訓
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