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壓力管理技能課程

【課程背景】
高爾基曾說(shuō)：”工作快樂(lè)，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“
工作的好與壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對(duì)它的認(rèn)知。讓員工工作不滿(mǎn)的是不平衡的心態(tài)和無(wú)法自我管理的情緒壓力，因此，快樂(lè)且高效工作的源頭在于學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)壓力，并與壓力共舞，化壓力為動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。
本課程通過(guò)讓員工認(rèn)識(shí)到壓力的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生壓力的根本原因，并通過(guò)一系列壓力管理的方法來(lái)重新建立對(duì)自我與工作的認(rèn)知，助力員工合理壓力管理來(lái)建立自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間互助雙贏的關(guān)系，提升工作效能。

【適用對(duì)象】：全體職場(chǎng)人士

【課程大綱】
第一講：情緒管理探微(講授+討論）
一、為什么要進(jìn)行情緒管理
破冰：人與船的畫(huà)像--與潛意識(shí)對(duì)話(huà)
案例：喋喋不休的核心客戶(hù)養(yǎng)育
關(guān)于壓力的歷史數(shù)據(jù)
壓力與工作績(jī)效的關(guān)系
馬斯洛需要層次理論與職場(chǎng)壓力管理之間的關(guān)系分析
自我心理冰山解讀
冰山第一層：情緒感受
冰山第二層：觀點(diǎn)
冰山第三層：期待
冰山第四層：渴望
冰山第五層：潛意識(shí)中的自我
二、高情商情緒管理
1、理性角度看待情緒
2、情緒ABC理論及案例分解
3、如何從“知道”到“做到”
4、情緒力量--六秒鐘情商
5、情緒與內(nèi)感官經(jīng)驗(yàn)元素
6、自我與角色角度看待情緒
7、有效的目標(biāo)設(shè)定
三、壓力管理知識(shí)概述 （引導(dǎo)討論式）
1、認(rèn)識(shí)壓力--治愈自尊
2、互動(dòng)分析：我的壓力來(lái)源
3、內(nèi)部壓力源解析
如何應(yīng)對(duì)不能自我肯定的局面
如何應(yīng)對(duì)追求完美的心理狀態(tài)
4、外部壓力源解析
4.1認(rèn)知壓力
4.2人際壓力
4.3輿論壓力
4.4環(huán)境壓力
4.5勝任力壓力
壓力的正面作用與負(fù)面影響
壓力效應(yīng)及其運(yùn)用
互動(dòng)：視覺(jué)引導(dǎo)卡溝通中的壓力釋放
四、高效自我認(rèn)知的三個(gè)核心問(wèn)題
1、我是誰(shuí)——自我正確認(rèn)知和定位
2、我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標(biāo)
3、我怎么去——策略、計(jì)劃、方法和資源
4、互動(dòng)討論：我在工作中扮演什么角色
互動(dòng)：壓力測(cè)試與討論

第二講：職場(chǎng)壓力管理（講授+測(cè)試+討論）
案例：職業(yè)大咖的幸福人生
一、我的潛能象限
公開(kāi)我--獲得認(rèn)同
隱私我--激發(fā)共鳴
背脊我--建立信任
潛在我--激發(fā)潛能
二、互動(dòng)測(cè)評(píng)與討論：我的壓力診斷
三、壓力緩解
1、啟動(dòng)減壓閥--我的心靈秘境
2、運(yùn)用減壓器--空間減壓
3、融入減壓群--擴(kuò)大公開(kāi)象限，獲得共情溝通
4、建立減壓態(tài)--陽(yáng)性強(qiáng)化與情緒釋放
四、職場(chǎng)中的問(wèn)題解決
1、可以克服的困難解決辦法
2、無(wú)法逾越的障礙應(yīng)對(duì)
3、無(wú)法控制的事情的心理調(diào)節(jié)
五、職場(chǎng)情緒應(yīng)對(duì)
1、故事：小鬧鐘的恐懼
2、案例：A先生與B先生的一天
3、費(fèi)斯汀格效應(yīng)--做情緒的主人
六、頭腦風(fēng)暴：抗壓能力提升（自我剖析+小組分享+課堂交叉分享）

第三講：工作效能提升 （引導(dǎo)探索+討論）
一、四象限法解析
1、重要--緊急事項(xiàng)的處理
2、重要--不緊急事項(xiàng)的處理
3、不重要--緊急事項(xiàng)的處理
4、不重要--不緊急事項(xiàng)的處理
二、興趣島與職業(yè)優(yōu)勢(shì)探索
1、我的核心職業(yè)需求
2、我的核心職業(yè)興趣
3、如何化興趣為職業(yè)優(yōu)勢(shì)
4、差異化職業(yè)態(tài)的效能提升
三、自我定位與自我評(píng)估 
1、如何找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 
2、自身職業(yè)天賦特質(zhì)SWOT分析 
3、勾畫(huà)自身的能力結(jié)構(gòu)
四、鏈接職業(yè)幸福感與工作效能提升
1、職業(yè)興趣與工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化
職業(yè)特質(zhì)與發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化
3、職業(yè)優(yōu)勢(shì)與職業(yè)技能轉(zhuǎn)化
4、如何用核心能力兌換價(jià)值
五、互動(dòng)：我的職業(yè)突破密碼（資源探索與瓶頸突破）

第四講：職場(chǎng)壓力管理行為轉(zhuǎn)化（引導(dǎo)探索+作業(yè)呈現(xiàn)）
一、個(gè)性與壓力管理
1、完美型特點(diǎn)與壓力管理
2、執(zhí)著型特點(diǎn)與壓力管理
3、活躍型特點(diǎn)與壓力管理
4、孤獨(dú)型特點(diǎn)與壓力管理
5、依戀型特點(diǎn)與壓力管理
6、沖動(dòng)型特點(diǎn)與壓力管理
7、憂(yōu)慮型特點(diǎn)與壓力管理
8、社交紊亂型特點(diǎn)與壓力管理
9、自戀型特點(diǎn)與壓力管理
二、壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑 
1、調(diào)整心態(tài)
2、知識(shí)拓展
3、技能提升
4、外部資源有效利用
5、減壓游戲：工作--生活平衡轉(zhuǎn)輪
三、課程回顧與行動(dòng)轉(zhuǎn)化
互動(dòng)：心理暗示的力量
1、引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)
2、學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗(yàn)分享
3、小組討論：制定快樂(lè)清單

壓力管理技能課程