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專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技能課程

一、課程背景
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程目標(biāo)
1、 通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹(shù)立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。
2、 通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及教學(xué)方法的應(yīng)用，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。
3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等；
4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教授及后期比賽，幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師 。

三、課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師

四、課程大綱
第一部分 “把握底牌”—精品課程打磨
第一篇  好的課程是“磨”出來(lái)的
一、好的課程是什么樣子的
二、“磨課”的關(guān)鍵
三、步步為營(yíng)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
課程報(bào)的構(gòu)成
第二篇  磨選題：聚焦問(wèn)題 分析課題
一、從課題到課程的困惑
二、解讀“課題分析法”
三、“課題分析法”為課程設(shè)計(jì)提速
四、“課題分析法”鏈接課程設(shè)計(jì)
第三篇  磨目標(biāo)：梳理差距 鎖定目標(biāo)
一、培訓(xùn)目標(biāo)的作用
二、從業(yè)務(wù)差距中梳理目標(biāo)
三、區(qū)分目標(biāo)的類(lèi)別
四、通過(guò)描述行為的方式書(shū)寫(xiě)目標(biāo)
五、確定和調(diào)整語(yǔ)言的表達(dá)格式
第四篇  磨結(jié)構(gòu)：理清邏輯 搭建框架
一、課程結(jié)構(gòu)既是知識(shí)結(jié)構(gòu)也是表達(dá)結(jié)構(gòu)
二、課程結(jié)構(gòu)搭建應(yīng)遵守的原則
三、確定寫(xiě)實(shí)、“聚焦”的標(biāo)題
四、建立課程的層次和邏輯
五、跟進(jìn)完善最終設(shè)計(jì)
第五篇  磨內(nèi)容：貼近業(yè)務(wù) 組織內(nèi)容
一、課程內(nèi)容整合的誤區(qū)
二、課程內(nèi)容的類(lèi)型
三、課程內(nèi)容的組織
第六篇  磨實(shí)踐：提煉精華 復(fù)制規(guī)律
一、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪里來(lái)
二、鎖定主題內(nèi)容
三、專(zhuān)家訪談7步
四、結(jié)構(gòu)化所提煉的內(nèi)容
五、驗(yàn)證內(nèi)容的可操作性
第七篇  磨素材：修枝剪葉 佐證觀點(diǎn)
一、素材收集—“功夫在詩(shī)外”的能力
二、常見(jiàn)問(wèn)題一：急于找培訓(xùn)素材，喧賓奪主
三、常見(jiàn)問(wèn)題二：素材過(guò)多，未能有效突出重點(diǎn)
四、常見(jiàn)問(wèn)題三：素材與學(xué)習(xí)對(duì)象不匹配
五、素材收集和整理的三重效果

第二部分 “授之以方”—五大核心教學(xué)方法
第八篇  匹配教學(xué)方法
一、教學(xué)方法你選對(duì)了嗎？
二、基礎(chǔ)原則：匹配教學(xué)內(nèi)容
三、*判斷：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)
四、靈活應(yīng)變：不可忽視的教學(xué)過(guò)程
第九篇  講授法-從單向講解到雙向互動(dòng)
一、講授法的三個(gè)誤區(qū)
二、講授法的三個(gè)關(guān)鍵階段
三、讓學(xué)習(xí)者思考：發(fā)揮“不講”的力量
四、助學(xué)習(xí)者理解：從演說(shuō)到講解
五、知識(shí)鞏固：讓學(xué)習(xí)者從聽(tīng)到講
第十篇  演示教學(xué)法-讓技能更直觀
一、認(rèn)識(shí)演示教學(xué)法
二、培訓(xùn)過(guò)程中為什么需要“給學(xué)習(xí)者看”
三、聚焦適用場(chǎng)景
四、按情境或步驟實(shí)施演示教學(xué)
五、要讓學(xué)習(xí)者“做做看”
六、演示教學(xué)法課堂教學(xué)操作步驟
七、演示教學(xué)法課堂教學(xué)的注意事項(xiàng)
第十一篇  角色扮演法-讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景
一、角色扮演的三大誤區(qū)
二、背景中的角色應(yīng)該“任務(wù)明確”
三、懂得“沖突”設(shè)計(jì)來(lái)加大挑戰(zhàn)難度
四、“底牌”導(dǎo)出應(yīng)該靈活取舍
五、角色扮演法設(shè)計(jì)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
六、角色扮演法現(xiàn)場(chǎng)操作步驟
第十二篇  游戲教學(xué)法—寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)過(guò)程
1.游戲教學(xué)的誤區(qū)
2.圍繞教學(xué)目的設(shè)置游戲
3.聚焦任務(wù)，控制游戲過(guò)程
4.啟發(fā)性引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入
5.游戲的總結(jié)和提煉
第十三篇  案例教學(xué)法—最好的學(xué)習(xí)應(yīng)用
1.“培訓(xùn)案例”為什么能解決問(wèn)題
2.“案例教學(xué)”不完全是“例子教學(xué)”
3.培訓(xùn)案例四大特點(diǎn)
4.完整培訓(xùn)案例設(shè)計(jì)四要素
5.案例教學(xué)設(shè)計(jì)的難度控制
6.案例教學(xué)法的操作步驟及注意事項(xiàng)

第三部分 “掌控局面”—玩轉(zhuǎn)課堂管理
第十四篇  課堂中的挑戰(zhàn)
一、自身的條件限制
二、人際交流的障礙
三、成人學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿挑戰(zhàn)
四、講師的影響力
第十五篇  打基礎(chǔ)：舉手投足顯專(zhuān)業(yè)本色
一、培訓(xùn)師的世界就是兩分鐘世界
二、職業(yè)形象塑造
三、非語(yǔ)言的影響
四、強(qiáng)感染力的聲線
第十六篇  定策略：用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)
一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的正確認(rèn)知
二、制定與組織和個(gè)人都相關(guān)的課程目標(biāo)
三、三步促進(jìn)學(xué)習(xí)者的投入和協(xié)作
第十七篇  重開(kāi)場(chǎng)：從一開(kāi)始就懂管理學(xué)習(xí)者
一、開(kāi)場(chǎng)誤區(qū)
二、學(xué)習(xí)者情緒調(diào)節(jié)四部曲
三、從感性到理性的原則
四、強(qiáng)化記憶策略
五、開(kāi)場(chǎng)注意力管理
六、培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)步驟與練習(xí)要點(diǎn)
七、課程錄入的10個(gè)方法
八、開(kāi)場(chǎng)6個(gè)破冰小游戲
第十八篇  控過(guò)程：互動(dòng)中的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)
一、學(xué)習(xí)者期望值管理
二、教學(xué)過(guò)程中的注意力管理
三、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)策略
四、促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的技巧
五、不可不知的培訓(xùn)教學(xué)理論
第十九篇  保結(jié)果：用教學(xué)測(cè)評(píng)檢驗(yàn)結(jié)果
一、為什么要做教學(xué)測(cè)評(píng)
二、教學(xué)測(cè)評(píng)的時(shí)機(jī)
三、關(guān)鍵行為能力面談評(píng)價(jià)
四、知識(shí)掌握程度的測(cè)驗(yàn)
五、知識(shí)技能應(yīng)用水平的測(cè)試

第四部分“落地有聲”經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施
第二十篇  從課堂培訓(xùn)到培訓(xùn)項(xiàng)目
一、為什么要引入培訓(xùn)項(xiàng)目
二、四種常見(jiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目方向
三、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施步驟及評(píng)估
第二十一篇 能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、確定培訓(xùn)對(duì)象
二、理清能力要求
三、建立能力模型，匹配培訓(xùn)課程
四、課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
五、系列課程的實(shí)施
六、效果的遷移
第二十一篇 績(jī)效提升培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、績(jī)效目標(biāo)的確定
二、讓參與者感受自己是績(jī)效目標(biāo)的受益者
三、工作問(wèn)題探討與行動(dòng)計(jì)劃的擬定
四、績(jī)效合約，保證體系
五、階段性的成果回顧
六、項(xiàng)目總結(jié)
第二十二篇  企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目中開(kāi)展的基本思路
二、企業(yè)文化培訓(xùn)項(xiàng)目中涉及的對(duì)象及任務(wù)
三、文化的提煉與解讀
四、文化講師的培養(yǎng)
五、文化的實(shí)施與落地
第二十三篇  內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、內(nèi)訓(xùn)師選拔
二、課程選題
三、體系化的講師訓(xùn)練
四、講師輔導(dǎo)和實(shí)踐
五、課程評(píng)審及講師通關(guān)考評(píng)
課程回顧

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技能課程