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優(yōu)化流程方法培訓(xùn)

課程說(shuō)明
1.很多公司在不明不白地賺錢，不明不白地工作，而其以后的危險(xiǎn)就是不明不白地虧損以及消亡
2.不知道應(yīng)該如何梳理流程，并且不知道如何優(yōu)化、再造流程以便提升價(jià)值鏈的價(jià)值，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.在很多管理者言必稱“規(guī)范”的時(shí)候，對(duì)于流程的概念卻是模糊的；
4.很多管理者將流程與制度混為一談；
5.很多時(shí)候，流程被誤解為“順序”、“次序”、“過(guò)程”；
6.管理者不知道如何利用流程解放自己、提高效率；
7.流程的分析與優(yōu)化工作被忽視；
8.不知道如何梳理流程
9.不知道如何進(jìn)行流程優(yōu)化與流程再造

課程收益
1.掌握梳理、優(yōu)化的方法
2.認(rèn)識(shí)流程的起源與作用；
3.了解流程的結(jié)構(gòu)；
4.掌握流程設(shè)計(jì)的方法；
5.掌握分析流程的方法
6.掌握梳理流程的方法
7.掌握優(yōu)化流程的方法
8.知道如何利用流程管理提高工作價(jià)值與工作效率

課程對(duì)象
1.企業(yè)中高層管理者
2.企業(yè)基層管理者
3.必須有1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

課程綱要
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
1.您的公司處于行業(yè)中的什么地位
2.您的公司的盈利點(diǎn)在哪里
3.您的公司設(shè)計(jì)這樣的經(jīng)營(yíng)模式的理由是什么
4.您知道您的崗位的主責(zé)流程嗎
5.您能描述一下您崗位的某個(gè)流程嗎
6.請(qǐng)您描述一下流程的益處
7.請(qǐng)描述您的主責(zé)流程的權(quán)力
8.請(qǐng)解釋一下您的一個(gè)主責(zé)流程的價(jià)值
9.什么是流程
10.流程的基本要素
11.流程與制度的關(guān)系
12.流程分析
13.目的分析
14.輸入分析
15.活動(dòng)順序分析
16.資源分析
17.信息分析
18.職責(zé)和權(quán)限分析
19.風(fēng)險(xiǎn)和控制分析
20.流程的描述
21.流程圖
22.流程圖繪制基本要求
23.流程圖繪制方法
24.流程圖繪制中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
25.流程圖需要繪制到何種詳略程度？
26.如何處理總流程圖和分流程圖的關(guān)系？
27.如何識(shí)別、確定流程的輸入和輸出？
28.如何保證流程的規(guī)范性？
29.如何確定配置流程的相關(guān)方？
30.流程圖中文字表述的要求有哪些？
31.流程梳理
32.流程梳理的目的
33.流程梳理的重要性
34.流程梳理的原則
35.工作流程的梳理步驟
36.建立企業(yè)工作流程模型
37.確立關(guān)鍵控制點(diǎn)
38.確立流程界限與界面
39.流程管理問(wèn)題常見(jiàn)癥狀
40.演練：請(qǐng)選擇一個(gè)共知的流程進(jìn)行梳理
41.流程設(shè)計(jì)的思考要素（5W1H）
42.選擇關(guān)鍵流程的原則
43.選擇關(guān)鍵流程的診斷程序
44.流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
45.流程的主責(zé)部門/崗位
46.流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
47.業(yè)務(wù)流程要求
48.流程優(yōu)化的類型
49.流程改善原則
50.流程改善的ESEIA分析表
51.改善思考的切入點(diǎn)
52.流程改造的關(guān)鍵因素
53.用觀察法改善流程
54.流程改進(jìn)的方法
55.水平工作整合
56.垂直工作整合
57.工作次序*化
58.流程再造
59.什么是流程再造（BPR）
60.BPR的思考方法
61.BPR的原則
62.BPR關(guān)注的重點(diǎn)
63.BPR成功要?jiǎng)t
64.BPR陷阱
65.BPR與組織結(jié)構(gòu)
66.系統(tǒng)化流程改造的重點(diǎn)及其對(duì)象
67.流程優(yōu)化的方法論
68.關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門對(duì)推動(dòng)力量的要求
69.實(shí)操演練：以小組為單位，選擇一個(gè)流程做流程優(yōu)化
70.排除影響流程運(yùn)作的障礙
71.戰(zhàn)略的影響
72.組織結(jié)構(gòu)的影響
73.管理模式的影響
74.資源狀況的影響
75.以TOC反向控制流程
76.消除流程控制中人力資源消耗的方法
77.實(shí)現(xiàn)流程同期化?；饬鞒唐款i的措施
78.動(dòng)素分析改進(jìn)，提高操作效率

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