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市場營銷管理的課程

一、市場營銷的三大層面的內(nèi)涵：
推銷、營銷、策銷的內(nèi)容

二、三大層面九大階梯營銷戰(zhàn)略:
推銷的三大階梯-----三塊敲門磚（微笑、熱情、贊美），薄利多銷，先導(dǎo)客戶。
營銷的三大階梯-----品牌戰(zhàn)略、客服中心、創(chuàng)新服務(wù)體系。
策銷的三大階梯-----創(chuàng)意藍(lán)海戰(zhàn)略、市場行業(yè)雙子星座、策銷術(shù)、心智策銷術(shù)（借助鬼谷子游說術(shù)）

三、營銷的三大層面都脫離不了行業(yè)開發(fā)與市場開發(fā)的融合體系。
市場開發(fā)與行業(yè)開發(fā)的正反三角形服務(wù)體系。

四、新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新融合體系的特點(diǎn)：
1、新產(chǎn)品推廣從配套方案提升到營銷方案。
2、建立市場開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、培訓(xùn)體系三位一體的框架。

五、推銷市場實(shí)際是溝通的藝術(shù)：
1、溝通方式的五大原則：面子第一、逢人之說三分話、有理讓三分、看說話重于聽說話、化解問題重于解決問題。

六、內(nèi)部人際關(guān)系的處理：
觀念同心圓、事業(yè)相割圓、情感相切圓、經(jīng)濟(jì)相距圓。

七、營銷人員必須掌握八大哲學(xué)思想。
1、矛盾是推動事物發(fā)展的原動力，在營銷中抓主要矛盾與次要矛盾方面。
2、偶然與必然、否定之否定與波浪式前進(jìn)、螺旋式上升、個性包括共性。
3、量變與質(zhì)變、內(nèi)因與外因。

八、營銷中對待四種典型客戶的原則：
對滑頭用語給他眼神，對杠頭用不爭給他面子，對刺頭用不煩給他贊揚(yáng)，對教頭用尊敬給他熱情。

九、市場營銷人員的八大能力：
1、洞察能力 2、分析能力 
3、創(chuàng)新能力 4、語言表達(dá)能力 
5、社交能力 6、談判能力 
7、協(xié)調(diào)能力 8、市場開拓能力

十、市場部經(jīng)理人的六大素質(zhì)：

十一、人性化市場營銷：
1、營銷人推銷市場首先是推銷個人。
2、營銷實(shí)際是對人弱點(diǎn)的努力。

十二、市場選擇的36大技巧：

十三、傳統(tǒng)文化與市場開拓的24計：
1、不斷創(chuàng)新的源泉在心。  2、開發(fā)心智不是開發(fā)腦智。
3、強(qiáng)化服務(wù)，做好售前售后售中服務(wù)。  4、感悟市場苗頭不是改變市場規(guī)律。
5、不要想太多的成功也不要顧慮太多的失敗。6、把握自我推銷、推銷產(chǎn)品、首先推銷我這個人。
7、昨天的創(chuàng)新就是今天的歷史。8、對待客戶完了99%，只差1%，就失掉100%。
9、不是小賬算大賬，不算眼前賬要算總賬。  10、銷售的是人際，銷售的是意識。
11、做客戶的合伙人  12、做好障礙與風(fēng)險的保護(hù)傘
13、*的成功者就是接受失敗。  14、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)保留不傷害他人的缺點(diǎn)。
15、能力就是內(nèi)心狀態(tài)  16、先做重要事再做緊急事。
17、建立虛擬平臺18、組建動態(tài)團(tuán)隊
19、重視宣導(dǎo)用戶20、分解營銷戰(zhàn)略
21、戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)戰(zhàn)略22、情商重于智商，慧商重于情商
23、先問你給客戶什么  24、不怕沒有機(jī)遇，就怕機(jī)遇到來時沒有精神準(zhǔn)備

十四、中國智慧與市場開拓的36辯證法：
1、矛盾動力論 2、保缺發(fā)優(yōu)論 3、虛擬框架論
4、貓虎師徒論 5、腦心分離論 6、風(fēng)險機(jī)遇論
7、成功失敗二因論8、市場苗頭論 9、最高非好論
10、取長補(bǔ)長論11、你有我無論12、資源組合論
13、服務(wù)商品論14、重要緊急論15、自我判官論
16、論和尚和尚論 17、體制機(jī)制論18、先導(dǎo)用戶論
19、合伙人論  20、后悔機(jī)會論21、波浪螺旋論
22、外因內(nèi)因論23、個性共性論24、四頭論
25、晴空區(qū)論  26、結(jié)合部論  27、不成熟成功論
28、極高低下論29、內(nèi)心狀態(tài)論30、障礙保護(hù)傘論
31、動態(tài)團(tuán)隊論32、外行內(nèi)行論33、內(nèi)聚裂變論
34、近丑遠(yuǎn)美論35、會員營銷論36、無求品高論

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