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面對(duì)面銷售管理

【課程收益】
1.準(zhǔn)確把握顧客的需求和顧客的分類。 
2.幫助您掌握面對(duì)面顧問(wèn)式銷售所需的各項(xiàng)技能。 
3.了解面對(duì)面銷售需要具備的素質(zhì)。 
4.在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升。 
5.能從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易。

【培訓(xùn)對(duì)象】銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、業(yè)務(wù)員、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷員。

【授課形式】講授互動(dòng)、銷售游戲體驗(yàn)、影片賞析、小組研討、案例分享、課堂演練。

【培訓(xùn)大綱】  
第一章 什么是顧問(wèn)式銷售
-案例：如何把梳子賣給和尚？
-顧問(wèn)式銷售與傳統(tǒng)式銷售比較
-顧問(wèn)式銷售原則

第二章 專業(yè)銷售人員的專業(yè)形象
-良好的儀容儀表
-自信輕松的肢體語(yǔ)言
-不可以不知道的社交禮儀

第三章   找到準(zhǔn)客戶
-什么是準(zhǔn)客戶？
-尋找準(zhǔn)客戶的三原則
-建立良好的人脈關(guān)系

第四章   邀約的技巧
-預(yù)約客戶的必要性
-約見(jiàn)方式
-電話邀約  -書信邀約  -短信邀約  -當(dāng)面邀約

第五章    接近客戶，建立信賴感
-顧問(wèn)式銷售的拜訪模式
-建立信任度  -需找需求  -講解產(chǎn)品  -達(dá)成銷售
-準(zhǔn)客戶的心理狀態(tài)
-如何快速建立信賴感
-進(jìn)入開(kāi)場(chǎng)白的方式
-肯定認(rèn)同對(duì)方 ，更易獲得顧客認(rèn)同
-贊美是拉近客戶之間的最有效手段
 
第六章 尋找客戶的需求
-了解顧客需求的重要性
-客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的兩面性
-通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解需求
-   開(kāi)放式提問(wèn)  -封閉式提問(wèn)
-提問(wèn)的注意事項(xiàng)
-認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方需求
-發(fā)掘客戶的需求
-改變消費(fèi)觀念

第七章   如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值
-感覺(jué)和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買
-陳述利益四步曲
-FABE法則的運(yùn)用
-*有說(shuō)服力的見(jiàn)證
-產(chǎn)品示范

第八章  快速成交
-心理信念準(zhǔn)備
-成交工具準(zhǔn)備
-把握成交的時(shí)機(jī)
-10種成交技巧
-成交的異議處理
-成交注意事項(xiàng)
-避免顧客反悔的技巧

第九章  銷售的跟進(jìn)與服務(wù)
-服務(wù)與跟進(jìn)的重要性
-跟進(jìn)的秘訣
-未成交的跟進(jìn)訣竅

面對(duì)面銷售管理