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關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)

針對(duì)行業(yè)： 
電氣設(shè)備、自動(dòng)化儀表、建材水泥、工程機(jī)械、商用車(chē)、通用機(jī)械、暖通泵閥、*空調(diào)、工業(yè)原材料、鋼鐵冶金、辦公家具

學(xué)員對(duì)象： 
總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干

課程背景： 
中國(guó)是一個(gè)典型的關(guān)系社會(huì)，可以說(shuō)是離開(kāi)關(guān)系，寸步難行。對(duì)于那些面向央企、政府、集團(tuán)型客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的工業(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最頭痛的問(wèn)題莫過(guò)于如何的發(fā)展與客戶(hù)的個(gè)人關(guān)系并拿下訂單，以及面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，如何建立自己的人脈圈子并最終依靠人脈的力量成就人生的事業(yè)。

課程收益：
-通過(guò)理論學(xué)習(xí)，使學(xué)員全面了解和掌握人際關(guān)系的基本定義，建立與發(fā)展人際關(guān)系的方法，以及如何面向高層建立人際關(guān)系。
-通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析和演練，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與自己的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)結(jié)合在一起，并能在實(shí)踐當(dāng)中加以靈活運(yùn)用。

課程特色： 
-針對(duì)性強(qiáng)。為工業(yè)品行業(yè)量身定制，培訓(xùn)師具有十五年工業(yè)品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)緊密貼合行業(yè)特質(zhì)。
-實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。課程將以實(shí)戰(zhàn)案例展開(kāi)討論，結(jié)合實(shí)際工作中的問(wèn)題*限度啟發(fā)學(xué)員思路，針對(duì)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)人際關(guān)系建立過(guò)程中最關(guān)鍵的幾個(gè)問(wèn)題深入展開(kāi)。
-系統(tǒng)性強(qiáng)。課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰，使學(xué)員能夠系統(tǒng)化的掌握人際關(guān)系建立與維護(hù)的理論框架，并能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況靈活運(yùn)用。

課程大綱： 
第一講 人際關(guān)系的基本概念
-主要議題：什么是關(guān)系？關(guān)系的四種類(lèi)型，人際關(guān)系對(duì)人生命運(yùn)的影響
-人際關(guān)系的基本定義
-人際關(guān)系的四個(gè)層次：
-血緣關(guān)系、感情關(guān)系、利益關(guān)系、一般關(guān)系
-有沒(méi)有可能從一般關(guān)系直接到最里層關(guān)系？
-案例：漢高祖聯(lián)姻
-案例：一個(gè)窮銷(xiāo)售人員的秘訣
-智商與情商的關(guān)系
-案例：情商-智商矩陣
-人際關(guān)系可以傳承嗎？
-比爾蓋茨和巴菲特的故事
-克林頓成功的秘訣
-互動(dòng)：測(cè)測(cè)你的情商

第二講 人際關(guān)系建立與發(fā)展
-主要議題：人際關(guān)系發(fā)展的目標(biāo)和四大原則，人際關(guān)系發(fā)展的一般路徑，人際關(guān)系發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)技能。
-人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)目標(biāo)
-胡雪巖成功的故事
-人際關(guān)系建立的四個(gè)大原則：GCLF原則
-患難見(jiàn)真情：朱元璋與馬大姐的故事
-案例：劉曉慶與阿峰
-謙卑的人有好人緣：他為啥不讓孩子上大學(xué)？
-圈子決定人生：萬(wàn)通六君子
-關(guān)系發(fā)展的四個(gè)步驟：好感-信任-利益-情感
-好感建立的方法
-與不同性格客戶(hù)打交道的方法
-DISC性格分析模型
-贊美的四個(gè)原則
-沒(méi)有人不愛(ài)聽(tīng)贊美：關(guān)公的故事
-贊美四原則：發(fā)自?xún)?nèi)心、因人而異、具體詳實(shí)、出乎意料
-互動(dòng)練習(xí)：需找贊美點(diǎn)
-如何尋找共鳴點(diǎn)
-送禮的“五看”原則
-笑話：送甲魚(yú)
-信任的定義
-信任與懷疑
-客戶(hù)需求的五個(gè)層次——馬斯洛原理
-發(fā)現(xiàn)需求滿(mǎn)足需求
-需求的冰山理論
-案例：賴(lài)昌星與楊前線
-案例：劉志軍與丁書(shū)苗
-沒(méi)有需求激發(fā)需求
-案例：建筑商的圈套
-建立情感的三個(gè)原則
-建立情感銀行：有存有取
-人際關(guān)系惡化的過(guò)程
-一個(gè)猶太商人的感悟

第三講 高端人脈建立
-主要議題：高層決策者的關(guān)系如何建立與發(fā)展，如何拓展更高層面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
-高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)
-了解高層的生活圈子
-進(jìn)入高層圈子的方法
-案例：陳光標(biāo)的智慧
-接近高層的四個(gè)方法
-案例：老總與小狗
-案例：飛機(jī)上的奇遇
-高層面談的開(kāi)場(chǎng)策略
-如何說(shuō)服高層
-羅斯?？偨y(tǒng)與原子彈
-案例：某電廠項(xiàng)目案例
-案例：某石化項(xiàng)目銷(xiāo)售案例
-案例：某政府銷(xiāo)售案例-局長(zhǎng)的苦惱

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)