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提升工程交付質量

課程背景
在當前房地產(chǎn)行業(yè)中，工程管理一直是各地產(chǎn)公司管理的焦點和難點
面對錯誤百出的工程圖紙，嚴苛的成本控制，不聽話的供應商，緊張的建造周期
如何*程度地提高項目工程質量，減少客戶投訴？
很多項目人員不知如何面對項目竣工交付節(jié)點，每次過程都像坐過山車，一到交付就手忙腳亂
面對現(xiàn)場不停的整改、永遠銷不完的銷項、持續(xù)不斷的客戶投訴、無效的成本浪費
如何提升客戶滿意度，降低工程整改、返工、無效成本？如何*程度提升交付和運維質量？

課程收益
痛點出發(fā)：聚焦關鍵，從企業(yè)最急需解決的問題出發(fā)，切中要害！ 
簡單直接：用最短的時間，最直接的方法，解決落地問題！
立竿見影：現(xiàn)學現(xiàn)用，方法可直接實踐運用！
立足實戰(zhàn)：一線*講師，典型案例教學，講授方法國內(nèi)領先！

課程對象
1、房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、分管工程副總、總工、項目總、工程總監(jiān)等高級管理人員；
2、房地產(chǎn)企業(yè)工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術負責人、成本負責人、造價工程師等。

講師介紹
楊老師：清華大學工業(yè)工程碩士/華中科技大學城市規(guī)劃專業(yè)學士，高級工程師/注冊一級建造師，技術聯(lián)盟總工之家副秘書長、總工之家專委會副主任委員、零滲漏專業(yè)工作委員會主任。擁有 20余年的工程管理經(jīng)驗，其中：10 年以上工程總經(jīng)驗、5年集團副總裁管理經(jīng)驗。歷任福晟集團工程管理中心總經(jīng)理，當代集團工程管理中心總經(jīng)理、工程首席，儒辰集團副總裁，華夏幸福副總裁（分管設計、成本、工程）等職。是房地產(chǎn)行業(yè)工程管理實戰(zhàn)型專家的先進代表。

課程大綱
上篇：提升工程交付質量、降低工程整改、返工、成本浪費的實操方法解析
第一部分：質量問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道
1、工程質量頻發(fā)的根本問題和困惑到底在哪里？
2、房企如何建立流程化的協(xié)同體系？
3、工程管理的守正之道
第二部分：工程交付策劃管理要點及實操解析；
1、標桿房企工程質量管理理念的樹立原則
2、質量觀點對比；傳統(tǒng)房企質量管理觀點/標桿房企質量管理觀點
3、產(chǎn)品質量目標-客戶投訴率控制指標設定是多少？
4、以客戶為關注焦點，客戶滿意三定律和客戶投訴的代價
5、質量改進四大支柱與抓手解析
6、缺陷反饋管控要點解析
案例：某項目的產(chǎn)品質量目標設定指標分解
案例：標桿房企全年報修數(shù)據(jù)質量問題對比分析
案例：標桿房企全年報修和投訴數(shù)據(jù)趨勢預測
例題：窗側邊墻面滲漏缺陷案例
案例：某項目三個樣板間搭建示例
例題：材料部品樣板管理案例
第三部分： 工程交付質量管理要點及實操解析
1、工程質量策劃框架體系解析
2、監(jiān)理檢查策劃——易檢性質量檢查現(xiàn)狀案例分析
3、工程第三方檢查策劃、第三方檢查要求和頻次
案例：標桿地產(chǎn)工程檢查權重分析
案例：關鍵質量動作控制標準；主要做法標準
4、第三方檢驗策劃
5、工地開放日
6、客戶懇談會——質量交付風險預控示例
第四部分：工程竣工驗收交付管理要點及實操解析
1、竣工驗收計劃要點解析
2、地產(chǎn)驗收整改；分部分項/竣工驗收/限期整改銷項
3、交付預評估框架體系及要點解析
4、竣工驗收啟動會——企業(yè)內(nèi)部驗收標準示例
5、專項工程驗收要點——工程竣工驗收單
6、預驗收要點——工程預驗收風險預控案例分析
7、工程竣工驗收；限期整改銷項；整改銷項問責要點
案例：標桿企業(yè)竣工驗收限期整改銷項制度案例
8、交付風險預控——客戶交付風險預控案例分析
9、成品保護管控要點；成品保護三原則解析
10、客服管控\交付維保和整改銷項要點——客服管控案例分析
12、分戶驗收，完美交樓
13、工程質量后評估管控要點解析

下篇：保交付保質量下的工程穿插提效及快速施工管理要點解析
第一部分：工程進度管理的現(xiàn)狀和困惑
第二部分：穿插施工技術準備要點與案例解析
1、施工方式對比；組織管理架構對比
2、標桿房企“搶工”措施
3、產(chǎn)品缺陷反饋標準化
例題：窗側邊墻面滲漏缺陷案例
案例：預埋偏位*實踐/缺陷反饋案例
案例：施工圖集原則模型圖片
案例：工程四圖管理案例
4、工程技術設計交底和圖審會議要點
例題：技術設計交底會議缺失圖審案例
第三部分：穿插施工成本管理要點與案例解析
1、成本支出曲線及成本管理價值點分析
2、穿插施工成本管理價值點1：成本設計限額；缺陷反饋；標準化圖集；
3、穿插施工成本管理價值點2： 四圖標準化；審圖標準化
4、穿插施工成本管理價值點3： 大流水組織優(yōu)化；地庫優(yōu)化；臨建優(yōu)化
5、穿插施工成本管理價值點4：材料部品管理標準化管理
6、穿插施工成本管理價值點5：變更洽商標準化管理
第四部分：穿插施工計劃準備工作要點與案例解析
1、項目工程進度計劃
案例：三種施工方式施工進度/勞力動態(tài)對比
2、穿插施工的插入時間要點
案例：穿插提效模型案例
3、穿插施工計劃措施
案例：標桿企業(yè)詳勘提前進場管控要點
問題：如何應對政府檢查環(huán)保類停工及第三方評估時間
問題：政府行政類影響因素預防措施管理建議
問題：揚塵管控/質檢報驗影響管理建議
案例：土護降樁影響工程進度案例分析；地庫樁基樁檢補樁風險案例
第五部分：穿插施工現(xiàn)場組織工作要點與案例解析
1、地下穿插施工組織
問題：如何組織沒實力總包進行穿插施工及建議
問題：單工種流水節(jié)拍出現(xiàn)窩工如何糾正建議
2、結構平面穿插流水施工
3、主體穿插流水施工計劃
案例：標桿企業(yè)某項目如何合理縮短關鍵線路分階段步驟詳解；地下室工序分解
案例：標桿企業(yè)全精裝標準工期360天；工序圖；關鍵線路；穿插模型
4、主體穿插施工組織
問題：層間截水做法
案例：鋁窗/防火窗采購保證提前進場案例
問題：外保溫/幕墻/涂料穿插施工要點
案例：小機房電梯無腳手架安裝工藝詳解
5、小市政穿插措施
6、專項驗收穿插
7、穿插施工計劃小結
8、穿插施工管理總結

提升工程交付質量