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企業(yè)教練技術(shù)管理與培訓(xùn)

課程背景
全球500強(qiáng)企業(yè)中教練技術(shù)已成為高效能管理者的一項(xiàng)重要素質(zhì)，教練式輔導(dǎo)技術(shù)可以讓各級(jí)管理者掌握和培養(yǎng)下屬的技能，激發(fā)下屬的工作意愿和改變的內(nèi)在動(dòng)力，為公司培養(yǎng)人才，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力；激發(fā)組織潛能，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造更好的績(jī)效；用教練技術(shù)和工具解決當(dāng)前管理工作所面臨的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)新發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏，倡導(dǎo)溝通從心開(kāi)始，注重員工快樂(lè)成長(zhǎng)，導(dǎo)師將教練技術(shù)運(yùn)用在供電公司的管理者及員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效提升等領(lǐng)域，激發(fā)管理者及下屬通過(guò)改變的內(nèi)在動(dòng)力、思維模式及外在行為和管理方式，讓公司的各級(jí)管理層成長(zhǎng)為教練型管理者。真正為公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人賦能。

課程收益：
◆ 理解教練的5項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系。
◆ 掌握教練的4項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)。
◆ 掌握教練的4步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持下屬自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
◆ 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案。
◆ 初步成為教練型的管理者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。
◆ 學(xué)習(xí)教練式的對(duì)話GROW流程，教會(huì)管理者用教練式輔導(dǎo)技術(shù)去培養(yǎng)和管理下屬員工。
◆ 100%增強(qiáng)了自我意識(shí)和自我管理能力。
◆ 100%提高了專注力和傾聽(tīng)能力，創(chuàng)造了更大賦能的價(jià)值與效果，更有效的授權(quán)。
◆ 98%增加了對(duì)人力資源管理的卓越性。
◆ 95%培養(yǎng)激發(fā)和釋放人才潛能的能力。
◆ 85%對(duì)團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生積極影響，實(shí)現(xiàn)更高的信任與合作。
◆ 使管理者發(fā)揮出卓越的影響力，為組織和團(tuán)隊(duì)提供更好的服務(wù)與效能。

課程對(duì)象：各級(jí)管理者、后備管理者、內(nèi)部兼職教師等

課程目的：激發(fā)員工動(dòng)力，專注行為改變，激發(fā)組織潛能，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)更好業(yè)績(jī)

課程大綱
關(guān)鍵詞：溝通，潛能，深度傾聽(tīng)，有力提問(wèn)，有效反饋，創(chuàng)造績(jī)效，團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)
第一篇：打開(kāi)心扉，高效溝通，輔導(dǎo)下屬，創(chuàng)造業(yè)績(jī)
討論：
1）教練的目標(biāo)
2）管理者的現(xiàn)狀
3）管理者角色的轉(zhuǎn)變
4）教練的信念
第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理思想
思考：為什么要管理思想？
1、有顏色的思想/想法-臺(tái)詞
2、調(diào)狀態(tài)、聚目標(biāo)：做到“紅”轉(zhuǎn)“綠”
3、管理思想：專注為你賦能的紅色臺(tái)詞
練習(xí)：小組練習(xí)最棒的“紅”轉(zhuǎn)“綠”轉(zhuǎn)變
二、教練的5大原則和價(jià)值
思考：當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
三、領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向
四、教練技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的7大貢獻(xiàn)

第二講：教練之“道”
關(guān)鍵詞：方向性/策略性；洞察；內(nèi)控/外擴(kuò)；目標(biāo)
1、領(lǐng)導(dǎo)力提升
2、建立關(guān)系的技巧
3、改變管理技巧
4、壓力控制
5、管理技巧
6、工作與生活的平衡
7、溝通效率
8、專業(yè)水準(zhǔn)
9、提升聆聽(tīng)技巧
10、激勵(lì)員工
11、發(fā)展策略
分析：教練的責(zé)任

第三講：教練技巧之聆聽(tīng)
1、聆聽(tīng)的層次
2、聆聽(tīng)的作用
3、聆聽(tīng)時(shí)的態(tài)度
4、聆聽(tīng)中的3R技巧
思考：聆聽(tīng)些什么？
5、深度聆聽(tīng)，打開(kāi)下屬心扉技術(shù)
思考：如何迅速建立親和，有效化解抱怨？
練習(xí)：聆聽(tīng)層次的練習(xí)和討論

第四講：教練技巧之發(fā)問(wèn)
作用：有效發(fā)問(wèn)，開(kāi)啟下屬思考的技術(shù)
1、發(fā)問(wèn)的作用
2、問(wèn)題的種類
3、發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)
4、發(fā)問(wèn)的技巧
5、有力度的發(fā)問(wèn)
6、SMART目標(biāo)框架的發(fā)問(wèn)工具
7、如何支持下屬尋找答案？
教練練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員關(guān)于有效發(fā)問(wèn)

第五講：教練技巧之區(qū)分
1、區(qū)分的作用
2、區(qū)分點(diǎn)
3、學(xué)員轉(zhuǎn)變核心——量子范疇的重要區(qū)分
4、區(qū)分的方向
5、區(qū)分的形式
分享：區(qū)分的案例

第六講：教練技巧之反饋/回應(yīng)
作用：化解沖突、有效反饋，激發(fā)下屬行動(dòng)的技術(shù)
1、在安全與信任的環(huán)境中回應(yīng)的價(jià)值
2、回應(yīng)的作用
思考：如何消除對(duì)回應(yīng)的障礙
3、回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
4、回應(yīng)時(shí)要注意要點(diǎn)
思考：對(duì)方不收回應(yīng)，該如何處理
5、回應(yīng)用語(yǔ)
6、有效反饋——增強(qiáng)下屬的自信心和認(rèn)可
7、建設(shè)性反饋——幫助下屬制定改進(jìn)方案
練習(xí)：小組關(guān)于有效反饋練習(xí)、個(gè)案演練

第二篇：設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，實(shí)踐應(yīng)用，創(chuàng)造績(jī)效
第一講：教練的經(jīng)典對(duì)話流程GROW
講解：GROW模型的內(nèi)容和流程
用途：輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
思考：如何在最快時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)
演練：GROW對(duì)話流程的演練
1、整理腳本 ，角色分配
2、通過(guò)體驗(yàn)的方式親身感受流程
3、理解并區(qū)分流程的四個(gè)部分
4、總結(jié)分享感受

第二講：教練思考問(wèn)題與創(chuàng)造效能
隱喻故事：米爾頓學(xué)習(xí)走路
導(dǎo)入：?jiǎn)栴}即答案
一、支持項(xiàng)目開(kāi)展的四個(gè)投入度問(wèn)題
問(wèn)題1：你想要什么？
問(wèn)題2：你如何得到？
問(wèn)題3：你如何加深承諾？
問(wèn)題4：如何知道自己已經(jīng)得到了？
二、創(chuàng)造效能的黃金方程式
團(tuán)隊(duì)效能的黃金方程：團(tuán)隊(duì)效能(P)=潛能(p)-干擾(I)
1、邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)
2、自上而下的轉(zhuǎn)化式對(duì)話層次
成功的方程式：成為-做-擁有
3、成為賦能他人和團(tuán)隊(duì)教練型管理者
三、國(guó)際教練工具：九大精粹
1、建立信任
2、設(shè)定目標(biāo)
3、積極聆聽(tīng)
4、理清現(xiàn)實(shí)
5、確認(rèn)反映
6、強(qiáng)力提問(wèn)
7、激勵(lì)行動(dòng)
8、探索選項(xiàng)
9、前進(jìn)意愿
分享：5加GROW教練溝通技巧和模型
總結(jié)

企業(yè)教練技術(shù)管理與培訓(xùn)