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質(zhì)量成本培訓(xùn)大綱

 

［課程對(duì)象］

質(zhì)量、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程、生產(chǎn)人員、工程師、QC、企業(yè)中高層管理人員。

 

［課程目的］

1、理解質(zhì)量成本的內(nèi)涵和意義。

2、掌握質(zhì)量成本管理流程。

3、能完成質(zhì)量成本科目的設(shè)置。

4、掌握質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、決策和計(jì)劃實(shí)施的方法。

5、掌握質(zhì)量成本核算和分析方法。

6、熟練掌握質(zhì)量成本的控制、考核和評(píng)價(jià)方法。

7、能夠應(yīng)用質(zhì)量成本常用的改進(jìn)工具。

8、能建立企業(yè)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。

9、讓企業(yè)形成質(zhì)量成本管理的文化。

 

［課程介紹］

近年來(lái)，我國(guó)已進(jìn)入高成本時(shí)代，員工工資上漲、材料上漲、能源上漲、物流成本上漲，競(jìng)爭(zhēng)激烈，錢(qián)越來(lái)越不好賺，利潤(rùn)連連下降。國(guó)際危機(jī)更是看不到前景，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信心受挫，越來(lái)越多的企業(yè)主在大環(huán)境中失去了前進(jìn)的方向。為什么出現(xiàn)這些情況，俗話說(shuō)：“打鐵還得自身硬”，其實(shí)是企業(yè)和企業(yè)主自身的免疫力不夠，是水平不夠。自己沒(méi)了辦法，還稀里糊涂多花了些錢(qián)，沒(méi)有解決根本問(wèn)題。有幾個(gè)管理者能說(shuō)清企業(yè)花了多少返工費(fèi)用，為投訴花了多少成本，不良問(wèn)題帶來(lái)了多少商譽(yù)損失,每年因質(zhì)量問(wèn)題流失了多少客戶。其實(shí)正是這些隱形的冰山下面的質(zhì)量成本吞沒(méi)了企業(yè)的大部分利潤(rùn)。

怎么辦？

向誰(shuí)要效益？向誰(shuí)要利潤(rùn)？

向質(zhì)量要效益，向質(zhì)量利潤(rùn)。這是國(guó)家給出的答案。目前國(guó)家強(qiáng)調(diào)要轉(zhuǎn)向走質(zhì)量效益發(fā)展之路，要有質(zhì)量的增長(zhǎng)。深圳市近幾年率先從以前的深圳速度轉(zhuǎn)型在做深圳質(zhì)量，深圳市把2013年定為質(zhì)量提升年。質(zhì)量是事物之根，質(zhì)量是企業(yè)水平的代表，質(zhì)量成本是企業(yè)水平的衡量準(zhǔn)則。通過(guò)管理質(zhì)量成本來(lái)提升企業(yè)效益和提升企業(yè)水平已經(jīng)成為所有企業(yè)急需解決的任務(wù)。

如何做？

大多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理還很模糊?；诖送趵蠋熗瞥鲑|(zhì)量成本管理系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)做到兩手抓：一手抓提高客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；一手抓降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析、控制、考核、降損和改進(jìn)等系列方面系統(tǒng)的讓企業(yè)達(dá)成效益。質(zhì)量管理大師朱蘭說(shuō)：“從隱形工廠（不良質(zhì)量成本）中找到黃金，可以直接給您帶來(lái)利潤(rùn)”，大師給在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的企業(yè)點(diǎn)燃了一盞明燈。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本管理也可能是起死回生的妙藥，指給企業(yè)走向卓越的又一有效途徑。

 

[課程大綱 ]

1、什么是質(zhì)量成本？ 

1.1、質(zhì)量成本的概念

1.2、質(zhì)量成本的類(lèi)別

1.3、質(zhì)量成本的關(guān)系

2、為什么做質(zhì)量成本？

-質(zhì)量成本的意義

3、誰(shuí)來(lái)做？--職責(zé)劃分 

4、何時(shí)做質(zhì)量成本？

5、如何做質(zhì)量成本？ 

5.1、質(zhì)量成本管理流程

5.2、質(zhì)量成本科目的設(shè)置

5.3、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來(lái)源

5.4、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序、方法和案例分析

5.5、質(zhì)量成本決策程序、方法和案例分析

5.6、質(zhì)量成本計(jì)劃方法、目標(biāo)和案例分析

5.7、質(zhì)量成本實(shí)施方法和案例分析

5.8、質(zhì)量成本核算方法和案例分析

5.9、質(zhì)量成本分析報(bào)告、*區(qū)域設(shè)置和案例分析

5.10、質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析

5.11、質(zhì)量成本考核內(nèi)容、方法和案例分析

5.12、質(zhì)量成本改進(jìn)及降損程序、方法和案例分析

5.1.1 QCC質(zhì)量圈改善

5.1.2 防錯(cuò)

5.1.3 過(guò)程功能分析

5.1.4 其它降本工具

5.13、質(zhì)量成本管理評(píng)價(jià)、檢查清單和案例分析

5.14、質(zhì)量成本案例MUDA分析

5.15、質(zhì)量成本企業(yè)應(yīng)用練習(xí)

6、質(zhì)量成本常見(jiàn)問(wèn)題

7、學(xué)員總結(jié)：困惑、收獲與行動(dòng)

8、問(wèn)答

 

質(zhì)量成本培訓(xùn)大綱