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提升營(yíng)銷(xiāo)技能課程

課程背景
營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)重要的工作內(nèi)容，而營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的員工擔(dān)負(fù)著將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去從而獲得利潤(rùn)的重要職責(zé)，因此，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造一直被管理層所看重，隨著社會(huì)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)崗位員工愈來(lái)愈趨年輕化，個(gè)性化，無(wú)論是管理的方式，還是對(duì)于員工個(gè)人的培養(yǎng)都成為全新的課題。本課程老師在20年銀行工作主要從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，無(wú)論是在個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作還是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)都具有充分的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在10年個(gè)人心理咨詢(xún)工作中，對(duì)于自我，他人的洞察能力、人際關(guān)系打造、用心理學(xué)去營(yíng)銷(xiāo)等課題進(jìn)行深入研究，在此背景上研發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)系列課程，以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)，以提升人際關(guān)系為主旨，附加心理技能，由此提升參訓(xùn)者心智模式、內(nèi)在潛能、情商能力，從而打造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)。

課程收益
1. 通過(guò)學(xué)習(xí)提升學(xué)員對(duì)客戶(hù)關(guān)系建立、開(kāi)發(fā)、維系、經(jīng)營(yíng)的信心和能力；
2. 提升對(duì)自我及他人情緒、界限的覺(jué)察能力和洞察力，正確的認(rèn)知自己和他人情緒背后的需求，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、積極的人際關(guān)系；
3. 掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持正面且有力量的心理狀態(tài)；
4. 能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的技巧；
5. 提升個(gè)體“自我責(zé)任”的能力，促進(jìn)組織、團(tuán)隊(duì)積極、和諧氛圍建設(shè)；
6. 提升管理者的“心”領(lǐng)導(dǎo)能力；
7. 課程階段參訓(xùn)人員即刻得到情緒、壓力及身體癥狀的改善；
8. 舉一反三，通過(guò)學(xué)習(xí)改變，讓事業(yè)、家庭各種人際關(guān)系更加和諧美滿(mǎn)；

課程對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)管理崗位、營(yíng)銷(xiāo)基層崗位和需要提升營(yíng)銷(xiāo)技能的人

課程大綱
第一講：知己篇
1、自我深度認(rèn)知
本章節(jié)主要通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分組實(shí)操、授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)回饋、點(diǎn)評(píng)的方式教學(xué)。
1）團(tuán)隊(duì)分為兩類(lèi)組次，8人團(tuán)隊(duì)組和2人客戶(hù)關(guān)系組，分別用競(jìng)賽與合作的方式完成課題
2）講授演練模塊：個(gè)人應(yīng)對(duì)模式
2、錯(cuò)誤信念的轉(zhuǎn)化
1）照鏡子練習(xí)：**他人回饋，檢視個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是否和外界一致？反思兩者的差異
2）約哈利視窗：挖掘自我盲點(diǎn)、突破思維局限，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，增加勇氣信心
3、自我價(jià)值感提升：
1）通過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、合作，找到自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢(shì)，提升自我價(jià)值感
2）團(tuán)隊(duì)欣賞練習(xí)：有能力看到他人的優(yōu)點(diǎn)并發(fā)自?xún)?nèi)心的欣賞是營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的優(yōu)勢(shì)

第二講：知彼篇
本章節(jié)主要通過(guò)分組實(shí)操練習(xí)、授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，互動(dòng)回饋的方式教學(xué)。
1、同理心
1）換位思考能力
2）放下自我講解
3）對(duì)他人關(guān)注
4）善用五感感知
2、好奇心
1）思考、成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力
2）放下主觀判斷
3）放下?lián)暮ε?br /> 4) 敞開(kāi)心扉連接
3、聆聽(tīng)能力
1)做高明的談話者
2)清除背景
3)當(dāng)下專(zhuān)注傾聽(tīng)
4)復(fù)述所聽(tīng)到的
5)感知到對(duì)方底層的需求
4、溝通能力
1、想清楚了再去說(shuō)
2、我的需求是什么？不想要什么？
3、對(duì)方的需求是什么？不想要什么？
4、如何達(dá)成同識(shí)雙贏？
5、溝通行動(dòng)-表達(dá)、聆聽(tīng)、解疑答惑
6、做出符合對(duì)方期待的回應(yīng)

第三講：百戰(zhàn)篇
本章節(jié)主要通過(guò)案例分析、學(xué)員實(shí)操、回饋點(diǎn)評(píng)的方式教學(xué)。
一、目標(biāo)清晰
1）我想要達(dá)成怎樣的目標(biāo)？
2）我將如何去做？
3）遇見(jiàn)困難時(shí)我將如何支持自己重新前進(jìn)？
案例：工作種行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定的必要性，怎么設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃并有效完成？
二、行動(dòng)力
1）自我形象打造
2）產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作
3）客戶(hù)關(guān)系推進(jìn)
4）行動(dòng)計(jì)劃表
6）堅(jiān)持不懈
三、五有“心”人
1）信心
2）耐心
3）恒心
4）愛(ài)心
5）誠(chéng)心
四、達(dá)成目標(biāo)
1）獎(jiǎng)勵(lì)自己
2）歸納總結(jié)
3）更好的自己、更多的經(jīng)驗(yàn)

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