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新零售營(yíng)銷的培訓(xùn)

對(duì)象
企業(yè)高管、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等

目的
系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)，借假修真；三階課程，步步高升 掌握新零售本質(zhì)，基于數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手法，實(shí)現(xiàn)銷量裂變?cè)鲩L(zhǎng)

課程收益
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新戰(zhàn)法≡精準(zhǔn)路線 原理方法 流程套路 實(shí)戰(zhàn)招數(shù)

課程大綱
一階堂課程安排：新用戶、新產(chǎn)品
課程內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)“平方五”模型
1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本源——產(chǎn)品
埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長(zhǎng)
1、缺乏感
2、目標(biāo)物（落差）
3、消費(fèi)能力
2產(chǎn)品的五個(gè)層次
-核心
-形式
-期望
-附加
-延伸
3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型
-產(chǎn)品五層次和客戶需求五層次的化學(xué)反應(yīng)
案例：
1、痛點(diǎn)是抗拒
2、爽點(diǎn)是即時(shí)滿足
6、癢點(diǎn)是滿足虛擬的自我
案例：小罐茶如何成為茶葉類目第一
6 實(shí)戰(zhàn)演練
-填寫你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“平方五”模型

二階堂課程安排：新場(chǎng)景、新體驗(yàn)
課程內(nèi)容：客戶體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)
導(dǎo)入案例：變態(tài)的海底撈和用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次
1客戶的成癮模式和“癮頭”養(yǎng)成
-客戶痛點(diǎn)
-客戶爽點(diǎn)
案例剖析：世上本無(wú)新零售——盒馬生鮮
2 關(guān)鍵時(shí)刻和峰終定律
案例：原來(lái)宜家的購(gòu)物體驗(yàn)就是一個(gè)冰激凌
-峰終定律原理
3 用戶服務(wù)三界面
-客服互動(dòng)
-社群互動(dòng)
-人機(jī)互動(dòng)
4 峰終定律的升級(jí)版——服務(wù)藍(lán)圖
案例剖析：海底撈的服務(wù)藍(lán)圖
5實(shí)戰(zhàn)演練：
-畫出盒馬生鮮的服務(wù)藍(lán)圖
-設(shè)計(jì)你自己的服務(wù)藍(lán)圖
5產(chǎn)品自傳播模型
1、有利可圖
2、有情可共
3、流程簡(jiǎn)單
4、執(zhí)行方法

三階堂課程安排：新品牌、新?tīng)I(yíng)銷
課程內(nèi)容：品牌傳播
1、百雀羚沒(méi)有練就的品效合一
2、品牌認(rèn)知與模型
3、慧六根，眼耳鼻舌身意
4、品牌專屬資產(chǎn)——打開注意力缺口
5、好名字、好標(biāo)簽、好故事
6、召喚消者的咒語(yǔ)，“坑、填坑、馬上填”
7、促發(fā)購(gòu)買的推廣三要素符號(hào)、口號(hào)、信號(hào)
8、所見(jiàn)即所得，要具體
9、宣傳就是重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)
10實(shí)戰(zhàn)演練：重新設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品新的品牌文案和銷售文案，并制定年度銷售計(jì)劃。

新零售營(yíng)銷的培訓(xùn)