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網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)

課程背景：
基層網(wǎng)點(diǎn)／分支行功能定位從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將對(duì)客戶經(jīng)理／理財(cái)經(jīng)理客戶綜合服務(wù)能力和專業(yè)金融銷售能力提出更新／更高的要求，銀行間競(jìng)爭(zhēng)更多的是集中在中間業(yè)務(wù)快速提升績(jī)效，背后反饋出來的是如何有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

課程對(duì)象:大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）、主任、支行長(zhǎng)

課程特色:
1. 實(shí)戰(zhàn)性：教學(xué)方式以體驗(yàn)式為主體；
2. 時(shí)效性、培訓(xùn)效果直接轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力；
3、溶解性、打破固有思維，鑒定潮流新度；

課程大綱：
第一天：網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷職能定位
一、宏觀經(jīng)濟(jì)與銀行微觀分析；
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的銀行轉(zhuǎn)變
2. 去網(wǎng)點(diǎn)化是趨勢(shì)嗎？
3. 網(wǎng)點(diǎn)微環(huán)境生存策略
二、網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷模式的應(yīng)變：  
1. 何為互動(dòng)？
2. 互動(dòng)建模
3. 靜止還是流動(dòng)適合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際？
三、理財(cái)類與非理財(cái)類營(yíng)銷話術(shù)集錦；
1. 理財(cái)類產(chǎn)品軟實(shí)力話術(shù)集錦
2. 非理財(cái)類軟實(shí)力營(yíng)銷話術(shù)集錦
四、大堂經(jīng)理的互動(dòng)建模流程
1. 大堂經(jīng)理的課前作業(yè)；
2. 大堂經(jīng)理軟實(shí)力鑒證內(nèi)業(yè)；
3. 大堂經(jīng)理五方互動(dòng)實(shí)務(wù)（開放、封閉柜員，客戶經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理）；
4. 大堂經(jīng)理其它互動(dòng)營(yíng)銷流程；
三、練、戀、煉（夜場(chǎng)）
1. 分享：以分組方式，分享各人的經(jīng)驗(yàn); 運(yùn)用老師講授的賣點(diǎn)及話術(shù)
2. 討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點(diǎn)自己的營(yíng)銷術(shù)
1. 分組：制作專業(yè)手冊(cè)
3. 闖關(guān)：透過全員皆過關(guān)

第二天：綜合互動(dòng)營(yíng)銷技能提升
一、理財(cái)經(jīng)理互動(dòng)建模流程
1. 理財(cái)經(jīng)理課前作業(yè)；
2. 理財(cái)經(jīng)理在理財(cái)服務(wù)區(qū)互動(dòng)流程；
3. 理財(cái)經(jīng)理軟實(shí)力必備實(shí)務(wù)；
4. 理財(cái)經(jīng)理走出去實(shí)戰(zhàn)分析；
1. 理財(cái)經(jīng)理售后服務(wù)與客戶轉(zhuǎn)介紹戰(zhàn)術(shù)；
二、理財(cái)產(chǎn)品剖悉與話術(shù)研發(fā)
1、如何研發(fā)讓客戶心動(dòng)必須購(gòu)買的金融產(chǎn)品；
3. 如何建立以全球資產(chǎn)配置嫁入產(chǎn)品的技術(shù)；
三、互動(dòng)營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技術(shù)
1、基本營(yíng)銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)
2、電話營(yíng)銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營(yíng)銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點(diǎn)尋找
5、銷售流程參考話術(shù)
四、練、戀、煉（夜場(chǎng)）
5. 分享：以分組方式，分享各人的經(jīng)驗(yàn); 運(yùn)用老師講授的賣點(diǎn)及話術(shù)
4. 討論：經(jīng)過小組發(fā)言，由老師再導(dǎo)正其正確性及技巧，制定適合各網(wǎng)點(diǎn)自己的營(yíng)銷術(shù)
2. 分組：制作專業(yè)手冊(cè)
5. 闖關(guān)：透過全員皆過關(guān)

網(wǎng)點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)