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危機(jī)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程

課程背景：
預(yù)防危機(jī)：擁有危機(jī)意識(shí)的個(gè)人或組織能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)，從而降低危機(jī)發(fā)生的可能性。
承擔(dān)責(zé)任的背后意味著更多的是一種機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)的背后同樣也意味著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
一個(gè)國(guó)家若是缺乏危機(jī)意識(shí)，那么這個(gè)國(guó)家遲早會(huì)出問(wèn)題；一家企業(yè)若缺乏危機(jī)意識(shí)，那么這家企業(yè)遲早會(huì)垮掉；一個(gè)人若缺乏危機(jī)意識(shí)，那么他一定會(huì)遭受難以預(yù)料的重挫。
未來(lái)是不可預(yù)料的，而人也不會(huì)每天走好運(yùn)，正因?yàn)槿绱耍覀儾艖?yīng)該增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，事先在心理上、行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，才能應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的變化。若沒(méi)有事先做好準(zhǔn)備，不要說(shuō)應(yīng)變，光是危機(jī)到來(lái)時(shí)心理上受到的沖擊就會(huì)讓你手足無(wú)措。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，也許無(wú)法將問(wèn)題消滅，卻能降低損害，為自己找到一條生路!
作為職場(chǎng)中的人，都應(yīng)該保持高度的危機(jī)意識(shí)，因?yàn)橹挥姓嬲吹斤L(fēng)險(xiǎn)的人才能夠生存下來(lái)。若連自己面對(duì)的危機(jī)都無(wú)法察覺(jué)到，又如何能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而自己被社會(huì)淘汰那也只是早晚的事。
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程當(dāng)中，時(shí)刻會(huì)遭遇到各方面的危機(jī)與挑戰(zhàn)，不論你愿意不愿意，危機(jī)總是客觀存在的，也是每個(gè)企業(yè)都要經(jīng)歷的。危機(jī)是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎，只有跨過(guò)這道坎，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。危機(jī)不是世界末日，企業(yè)經(jīng)歷了戰(zhàn)勝危機(jī)的過(guò)程，就會(huì)積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以，從某種意義上說(shuō)，危機(jī)是企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的不竭動(dòng)力。
危機(jī)的發(fā)生，最讓我們發(fā)生改變的是我們的思維方式，然后是我們的行為模式發(fā)生改變，最終結(jié)果也會(huì)發(fā)生改變。

課程收益：
● 了解危機(jī)意識(shí)給我們帶來(lái)的思考和改變
● 認(rèn)知對(duì)能力考評(píng)的二個(gè)維度
● 正確認(rèn)知責(zé)任的內(nèi)涵
● 不承擔(dān)責(zé)任帶來(lái)的后果
● 學(xué)會(huì)工作中如何來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任
● 承擔(dān)責(zé)任后帶來(lái)機(jī)會(huì)與收獲
● 負(fù)責(zé)任的三個(gè)層面
● 承擔(dān)責(zé)任的落地方法與步驟
● 責(zé)任考核結(jié)果呈現(xiàn)
● 責(zé)任保障，忠誠(chéng)護(hù)航

課程對(duì)象：管理人員

課程大綱
第一講：應(yīng)對(duì)當(dāng)下挑戰(zhàn)：建立危機(jī)意識(shí)與靈活應(yīng)變能力
探討：學(xué)習(xí)的目的是什么？給自己一個(gè)改變的理由
——在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，學(xué)習(xí)的目的在于不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。給自己一個(gè)改變的理由是，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在面對(duì)挑戰(zhàn)和危機(jī)時(shí)保持敏捷和應(yīng)對(duì)能力。
分析：當(dāng)下危機(jī)
——當(dāng)前環(huán)境中存在著各種危機(jī)，包括行業(yè)市場(chǎng)的不確定性；
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)生就業(yè)壓力；
——企業(yè)面臨的管理和經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。
討論：大環(huán)境下給我們帶來(lái)哪些思考？
——各行各業(yè)的危機(jī)：需要審視市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢(shì)，制定靈活的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)不確定性。
——2024年應(yīng)屆生畢業(yè)的危機(jī)：需要關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)符合未來(lái)趨勢(shì)的技能和素質(zhì)。
——企業(yè)層面的危機(jī)：需要在經(jīng)營(yíng)和管理層面尋求創(chuàng)新和靈活性，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。
一、應(yīng)對(duì)措施——經(jīng)營(yíng)層面、管理層面
1、在經(jīng)營(yíng)層面：企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，以適應(yīng)客戶需求的變化。2、在管理層面：需要建立高效的溝通機(jī)制和靈活的決策流程，以迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
二、個(gè)人層面危機(jī)
1、改變思維方式：培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。
2、改變行為模式：適應(yīng)快速變化的環(huán)境，靈活調(diào)整個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。
3、提升認(rèn)知與持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求。
4、建立良好的人際關(guān)系：建立廣泛的人脈資源，以獲取更多機(jī)會(huì)和支持。
案例分享：分享成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的案例，以啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考和行動(dòng)。

第二講：責(zé)任勝于能力——能力的認(rèn)知
討論：何為能力
一、三維度——解讀能力
1、能力的呈現(xiàn)
1）解決問(wèn)題
2）創(chuàng)造價(jià)值
3）提供結(jié)果
2、能力的構(gòu)成
1）知識(shí)
2）技能
3）經(jīng)驗(yàn)
4）閱歷
二、態(tài)度與人品的正確認(rèn)識(shí)
1、態(tài)度——意愿度、主動(dòng)性、責(zé)任心、熱情度
2、人品——有品德、守承諾、忠誠(chéng)度、善良/正直
總結(jié)：人品好——職場(chǎng)中的底線；態(tài)度好——職場(chǎng)中的機(jī)會(huì)；能力強(qiáng)——決定能走多遠(yuǎn)

第三講：工作中，如何去擁抱責(zé)任
討論：人生有對(duì)錯(cuò)嗎？
一、責(zé)任的三大選擇
1、承擔(dān)責(zé)任
1）特點(diǎn)：勇于面對(duì)問(wèn)題，積極主動(dòng)解決，成長(zhǎng)為更強(qiáng)大的個(gè)體。
2）影響：贏得信任和尊重，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
2、逃避責(zé)任
1）特點(diǎn)：回避問(wèn)題，推卸責(zé)任，導(dǎo)致問(wèn)題積聚，影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2）影響：失去信任和支持，阻礙個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，影響工作效率和結(jié)果。
3、賦予的責(zé)任
1）特點(diǎn)：接受他人賦予的責(zé)任，根據(jù)情況決定是否接受并如何應(yīng)對(duì)。
2）影響：需要審慎權(quán)衡，避免盲目接受，同時(shí)也要尊重他人對(duì)自己的期望。
案例分析：銷售部門王經(jīng)理與李經(jīng)理?判斷：在工作中如何做一個(gè)正確的選擇
二、工作中常用的借口
1、我沒(méi)興趣
——影響：影響工作積極性和成就感，阻礙個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)合作。
2、做這個(gè)有什么用
——影響：缺乏價(jià)值觀念，影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、不懂、不會(huì)、不知道
——影響：缺乏知識(shí)和技能，影響工作效率和結(jié)果，需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升。
4、沒(méi)準(zhǔn)備好
——影響：影響工作質(zhì)量和效率，增加工作壓力和不確定性。
5、他也是這么做的
——影響：跟風(fēng)行事，缺乏獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力，影響個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。
6、這就是命
——影響：消極心態(tài)，放棄自主選擇和努力，影響個(gè)人成長(zhǎng)和工作表現(xiàn)。
7、那我也沒(méi)有更好的辦法
——影響：缺乏創(chuàng)新意識(shí)和解決問(wèn)題能力，影響團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展。
總結(jié)：通過(guò)理解責(zé)任選擇和常見(jiàn)借口的影響，我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)自己在人生和工作中的選擇，從而更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。責(zé)任選擇決定著我們的人生軌跡，而借口則是我們面對(duì)責(zé)任選擇時(shí)的障礙和挑戰(zhàn)

第四講：擁抱責(zé)任——企業(yè)需要對(duì)工作公司負(fù)責(zé)任的人
討論：你有在對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé)嗎？
一、責(zé)任的三大類型
1、角色責(zé)任：根據(jù)所扮演的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
2、能力責(zé)任：根據(jù)個(gè)人的能力和技能，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3、道義責(zé)任：基于道德和倫理觀念，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
二、責(zé)任的三大原則
1、權(quán)力越大責(zé)任越大：擁有更大權(quán)力的人應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
2、權(quán)利越大責(zé)任越大：享有更多權(quán)利的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3、能力越大責(zé)任越大：擁有更強(qiáng)能力的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
案例分享：工廠被洪水淹沒(méi)的案例
總結(jié)：責(zé)任在我，問(wèn)題止我
——缺乏責(zé)任，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
——你是組織的左右手還是左右腦？
——常會(huì)見(jiàn)到懈怠責(zé)任的幾個(gè)借口。
——是迎難而上還是知難而退？
三、對(duì)待責(zé)任的態(tài)度
1、推卸責(zé)任：不愿意承擔(dān)責(zé)任，試圖將責(zé)任推給他人。
2、承擔(dān)責(zé)任：勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
3、自我賦責(zé)：自覺(jué)地為自己的行為負(fù)責(zé)。
4、主動(dòng)承擔(dān)：積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。
5、被動(dòng)承擔(dān)：被動(dòng)地接受責(zé)任。
總結(jié)：責(zé)任是一面旗幟、一支標(biāo)桿，根據(jù)不同類型和原則，以及對(duì)待責(zé)任的態(tài)度，來(lái)展現(xiàn)個(gè)人在工作和公司中對(duì)責(zé)任的認(rèn)知和承擔(dān)。責(zé)任意識(shí)的重要性在于推動(dòng)個(gè)人和組織持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。

第五講：擁抱責(zé)任——做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人
導(dǎo)入：對(duì)自己負(fù)責(zé)的三個(gè)維度——生命、價(jià)值、人生。
案例：謝坤山，他是一個(gè)身殘志堅(jiān)的創(chuàng)業(yè)者，他在生命、價(jià)值和人生的維度上展現(xiàn)了對(duì)自己的責(zé)任感。
方法：承擔(dān)責(zé)任的“二加一”
——通過(guò)承擔(dān)責(zé)任的“二加一”方法，即在生命、價(jià)值和人生三個(gè)維度上同時(shí)承擔(dān)責(zé)任，可以更全面地對(duì)待責(zé)任。
現(xiàn)場(chǎng)演練、分享：不給自己找借口
——通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練和分享，讓大家意識(shí)到不給自己找借口的重要性，真正承擔(dān)起對(duì)自己的責(zé)任。
案例分享：正常人工作不好的原因
——探討正常人工作不好的原因，往往是因?yàn)槿狈?duì)自己的責(zé)任感和承擔(dān)。
結(jié)論：面對(duì)問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有該不該；而關(guān)鍵在于你，要不要！只有真正愿意承擔(dān)責(zé)任，才能在生命、價(jià)值和人生的維度上實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。

第六講：知行合一、落實(shí)責(zé)任
案例分析：公司原材料未到位，責(zé)任歸屬問(wèn)題
——在公司原材料未到位的情況下，需要明確責(zé)任的歸屬，以便有效解決問(wèn)題。
一、稀釋定律
1、責(zé)任分配有機(jī)制：建立合理的責(zé)任分配機(jī)制。
2、責(zé)任分配有監(jiān)管：確保責(zé)任分配得到有效監(jiān)管。
3、千斤重?fù)?dān)眾人挑：人人頭上有指標(biāo)：每個(gè)人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，每個(gè)人都有明確的指標(biāo)。
二、責(zé)任落實(shí)七步驟（公司層面）
1、確定目標(biāo)和任務(wù)：首先確定工作的總體目標(biāo)和任務(wù)，明確工作的重點(diǎn)和方向，為責(zé)任分解奠定基礎(chǔ)。
2、列出工作內(nèi)容：將整個(gè)工作內(nèi)容細(xì)化為具體的任務(wù)和步驟，確保每個(gè)任務(wù)清晰可行，不重復(fù)，不遺漏。
3、確定責(zé)任人：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和專長(zhǎng)，確定每個(gè)任務(wù)的責(zé)任人，確保責(zé)任人具備完成任務(wù)所需的能力和資源。
4、分配任務(wù)和權(quán)限：將任務(wù)分配給責(zé)任人，并明確任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付物。同時(shí)，賦予責(zé)任人適當(dāng)?shù)臋?quán)限和資源，確保任務(wù)順利完成。
5、溝通和協(xié)作：在分解責(zé)任的過(guò)程中，要進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保責(zé)任人理解任務(wù)要求和目標(biāo)，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。
6、監(jiān)督和跟蹤：定期跟蹤和監(jiān)督責(zé)任人的工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整，確保任務(wù)按時(shí)高質(zhì)量完成。
7、反饋和總結(jié)：完成任務(wù)后，及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行反饋和總結(jié)，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一階段的工作提供參考和借鑒。
總結(jié)：通過(guò)以上方法和步驟，可以有效地分解責(zé)任，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作效果，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。
三、責(zé)任分解五步驟（個(gè)人層面）
1、多做一點(diǎn)點(diǎn)
2、高效一點(diǎn)點(diǎn)
3、專心一點(diǎn)點(diǎn)
4、努力一點(diǎn)點(diǎn)
5、合作一點(diǎn)點(diǎn)
案例分享：某醫(yī)院的留德博士通過(guò)落實(shí)責(zé)任，取得了顯著成就，展現(xiàn)了責(zé)任的重要性。
總結(jié)：責(zé)任到位是基礎(chǔ)
——標(biāo)準(zhǔn)到位是核心；檢查到位是關(guān)鍵；激勵(lì)到位是保障
——只有通過(guò)知行合一，落實(shí)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的持續(xù)發(fā)展和成功。

第七講：工作中，應(yīng)以結(jié)果價(jià)值為導(dǎo)向
一、商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換
1、員工與企業(yè)之間的關(guān)系
2、企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
3、本質(zhì)上，都是結(jié)果/價(jià)值的交換
二、員工不做結(jié)果的根源是什么
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題（不知道什么是結(jié)果）
2、態(tài)度問(wèn)題（不愿意做結(jié)果）
3、能力問(wèn)題（做不出結(jié)果）
三、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
1、態(tài)度≠結(jié)果
——工作中，態(tài)度好的員工為什么做不出結(jié)果來(lái)？
案例探討
2、職責(zé)≠結(jié)果
1）什么是履行了職責(zé)？
2）為什么履行了職責(zé)，卻做不出結(jié)果？
3）所以，做了，不等于做好了。
3、任務(wù)≠結(jié)果
——為什么完成了任務(wù)，還是做不出好的結(jié)果？
案例分享
四、結(jié)果考核的三大要素
1、有時(shí)間
1）什么是有時(shí)間？
2）月底算是時(shí)間嗎？
3）你做出結(jié)果的時(shí)間是什么時(shí)候？
2、有價(jià)值
1）什么是有價(jià)值？
2）有價(jià)值是誰(shuí)說(shuō)了算？
3、可考核
——什么是可考核？誰(shuí)來(lái)考核？
五、為什么要做結(jié)果
1、結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)什么
2、結(jié)果能給個(gè)人帶來(lái)什么

第八講：責(zé)任根基，忠誠(chéng)護(hù)航
討論：你認(rèn)為什么是忠誠(chéng)？
案例分享：三國(guó)演義
一、忠誠(chéng)的三個(gè)維度
維度一：忠誠(chéng)于你的工作
維度二：忠誠(chéng)于你的公司
維度三：忠誠(chéng)于你的家人
——除了忠誠(chéng)，還要有職業(yè)操守
討論：什么是職業(yè)操守
二、職業(yè)操守的兩個(gè)層面
1、不該做的事
2、不該想的問(wèn)題
案例分享：周恩來(lái)的故事
延伸解讀：企業(yè)會(huì)有三種人：人力、人才、人物

危機(jī)意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程