課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新時(shí)代的顛覆性創(chuàng)新
課程背景:
中國的企業(yè)型態(tài)已經(jīng)面臨轉(zhuǎn)型,這是第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)的時(shí)代,是進(jìn)入工業(yè)4.0的時(shí)代,是O2O線下轉(zhuǎn)向線上與線下共存的時(shí)代,是老基建(鐵公機(jī))進(jìn)入新基礎(chǔ)建設(shè)ABCD5(包括AIOT人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、Block chain區(qū)塊鏈、Cloud computing云計(jì)算、big Data大數(shù)據(jù)以及5G)充斥的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,從利潤型轉(zhuǎn)向價(jià)值型的時(shí)代。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。舊的商業(yè)模式不斷淘汰、但新的商業(yè)模式不斷創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)。伴隨世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境波折,全球化受到?jīng)_擊,國際金融市場(chǎng)震蕩,*提高關(guān)稅、不斷打壓中國,*貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)帶來許多不利影響,過去一年2019年是我國發(fā)展面臨少有的國內(nèi)外復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)。2020年新冠疫情蔓延全球,世界各國供應(yīng)鏈斷鏈,經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)巨大下行壓力,企業(yè)經(jīng)營更加困難。后疫情時(shí)代,中國企業(yè)如何做好企業(yè)戰(zhàn)略與變革管理,提振衰退的業(yè)績,未來如何發(fā)展,企業(yè)需具備前瞻性思維,才能在變化快速與競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動(dòng)機(jī)是改革、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的不二法門。管理大師*·*說:“企業(yè)存在的目的在于創(chuàng)造顧客,服務(wù)顧客,滿足顧客。”企業(yè)*重要的事是創(chuàng)造顧客價(jià)值。而創(chuàng)造顧客價(jià)值卻不能一直守成不變,因?yàn)轭櫩蜁?huì)不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)、新的典范來選擇并要求為其服務(wù)的企業(yè)。企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新、改革,才能不斷滿足顧客需求、不斷解決顧客問題,企業(yè)才能持續(xù)獲利,才能得以生存。因此,企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱,是決定企業(yè)是否發(fā)展成長的主要關(guān)鍵。創(chuàng)新是21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)相改革突破的*作法與紀(jì)律。
創(chuàng)新具有許多形式,如創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新營運(yùn)模式、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新市場(chǎng)、創(chuàng)新原物料、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新風(fēng)氣、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新思維觀念、創(chuàng)新價(jià)值等。創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能,是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。在過去,“管理”被人們普遍認(rèn)為就是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)梳理得井井有條,不斷改進(jìn)質(zhì)量、流程、降低成本、提高效率等等,就是做好管理。而今,創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理最基本的需求;在高速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,創(chuàng)新成為每個(gè)組織和個(gè)人必須具備的能力。
本課程包含創(chuàng)新的理論與做法,產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、管理思維、企業(yè)成長轉(zhuǎn)型等重要課題,提供創(chuàng)新理論模型,實(shí)用工具,有全面性、概括性、清晰性的介紹,可立即應(yīng)用在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所需,增強(qiáng)每位學(xué)員創(chuàng)新的能力。
課程收益:
● 透過本課程可幫助學(xué)員對(duì)市場(chǎng)觀察、企業(yè)成長轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的理論與做法有通盤的認(rèn)識(shí)。
● 掌握相關(guān)理論與知識(shí)工具的運(yùn)用,培養(yǎng)創(chuàng)新思維,進(jìn)行市場(chǎng)搜集分析、訂定執(zhí)行戰(zhàn)略。
● 提升管理思維,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造企業(yè)與顧客價(jià)值。
● 學(xué)會(huì)*、*的管理工具“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”,這是目標(biāo)分解、績效管理與落實(shí)的*工具,幫助企業(yè)落實(shí)管理,提升績效。
課程對(duì)象:企業(yè)高層管理者、中層管理者、部門骨干、儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講:前瞻性思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)分析應(yīng)用工具
一、企業(yè)發(fā)展新思路
1、新時(shí)代新環(huán)境(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代)
1)世界變化太快
2)不按套路出牌
3)打敗你的未必是同行
4)企業(yè)要有憂患意識(shí)
2、企業(yè)發(fā)展的三大發(fā)動(dòng)機(jī)——改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新
3、深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
1)去產(chǎn)能:壓縮過剩重化產(chǎn)能
2)去庫存:消化庫存
3)去杠桿:防范金融風(fēng)險(xiǎn)
4)降成本:降低企業(yè)稅負(fù)、利息等成本
5)補(bǔ)短板:制度、服務(wù)業(yè)等短板
4、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展新思路
1)新的商業(yè)模式 2)創(chuàng)新與變革 3)深化服務(wù)
4)綠色發(fā)展 5)管理制度 6)企業(yè)文化 7)創(chuàng)造價(jià)值
二、企業(yè)多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型應(yīng)考慮的因素
1、企業(yè)核心能力——專業(yè)技術(shù)、人才、資金
2、市場(chǎng)需求
3、信息力
4、產(chǎn)業(yè)成長率
5、商業(yè)模式
6、創(chuàng)新能力
7、獲利能力
8、公司治理能力
9、政策是否支持
案例:BYD
10、風(fēng)險(xiǎn)(壁壘、法規(guī)、稅則)
三、市場(chǎng)分析的工具
1、影響宏觀經(jīng)濟(jì)因素:PEST分析
2、競(jìng)爭(zhēng)力及內(nèi)外環(huán)境分析:SWOT分析
3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)分析:波特的五力分析
4、商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)選擇的分析:BCG模式分析
5、競(jìng)合戰(zhàn)略的“價(jià)值網(wǎng)”
隨時(shí)關(guān)注分析的工具:四看
學(xué)員演練:本公司的SWOT分析(8個(gè)板塊)
四、企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)
1、企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)
案例1:毛治國 臺(tái)灣中華電信公司 讓恐龍?zhí)?br />
案例2:稻盛和夫 日本航空
2、企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)蕭條的5項(xiàng)策略
1)全員銷售
2)全力開發(fā)新產(chǎn)品
3)徹底降低成本
4)保持高生產(chǎn)率
5)建構(gòu)良好的人際關(guān)系(經(jīng)營者與員工的關(guān)系)
3、尋求國家政策支持
4、企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)
1)產(chǎn)業(yè)合作,供應(yīng)鏈整合
2)企業(yè)改革、轉(zhuǎn)型
3)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)
4)提高產(chǎn)品附加價(jià)值
5)開發(fā)新的市場(chǎng)
6)吸引優(yōu)秀人才
7)提升服務(wù)質(zhì)量
8)創(chuàng)造新的需求
9)創(chuàng)新 (科技、技術(shù)、產(chǎn)品、流程)
10)建立與政府、媒體、供應(yīng)鏈的良好關(guān)系
第二講:創(chuàng)新管理的范疇與做法
一、創(chuàng)新的概念
1、何謂創(chuàng)新
2、創(chuàng)新的內(nèi)涵
1)創(chuàng)造新的價(jià)值
2)創(chuàng)造新的顧客滿意
3)創(chuàng)造顧客
二、創(chuàng)新的形式內(nèi)容
1、創(chuàng)新產(chǎn)品
2、創(chuàng)新技術(shù)
3、創(chuàng)新流程
4、創(chuàng)新戰(zhàn)略
5、創(chuàng)新管理模式
6、創(chuàng)新工具
7、創(chuàng)新市場(chǎng)
8、創(chuàng)新原物料
9、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
10、創(chuàng)新組織
11、創(chuàng)新制度
12、創(chuàng)新營運(yùn)模式
13、創(chuàng)新服務(wù)(酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新、連鎖超市、房地產(chǎn)、物業(yè))
14、創(chuàng)新理論
15、創(chuàng)新思維觀念
16、創(chuàng)新價(jià)值
三、創(chuàng)新理論
1、創(chuàng)新的7種類型
1)開拓式創(chuàng)新
2)升級(jí)式創(chuàng)新
3)差異化創(chuàng)新
4)組合式創(chuàng)新
5)移植式創(chuàng)新
6)精神式創(chuàng)新
7)破壞式創(chuàng)新
2、突破性創(chuàng)新
1)學(xué)習(xí)曲線理論
2)破壞性創(chuàng)新理論
3)典范轉(zhuǎn)移理論
4)第二曲線理論
3、顯著性創(chuàng)新
4、修正性創(chuàng)新
四、一般創(chuàng)新的起源
1、推式:技術(shù)突破
2、拉式:市場(chǎng)需求
五、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
1、意外事件
2、現(xiàn)象不一致
3、流程所需
4、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)改變
5、人口結(jié)構(gòu)改變
6、觀念改變
7、新知識(shí)
六、達(dá)到創(chuàng)新的方法
1、頭腦風(fēng)暴法
2、提案單
3、尋求消費(fèi)者法
4、觀摩學(xué)習(xí)法
七、創(chuàng)新的過程
1、搜集信息
2、論證
3、創(chuàng)新方案制定
4、實(shí)施
5、修正
6、再創(chuàng)新
八、創(chuàng)新(案例分析)
1、酒店:*萬豪酒店
2、連鎖超市:馬云的無人超市、盒馬鮮生
3、房地產(chǎn):酒店式管理的住宅小區(qū)
4、物業(yè):多元化服務(wù)(提供小區(qū)巴士專車、保安、垃圾、老人照護(hù)、托兒、團(tuán)購、泳池、健身房教練、插花老師授課等)
5、餐廳:海底撈
6、米其林輪胎:歐洲旅游指南
7、1980年代*航空公司推出累計(jì)里程,至今全世界各國都模仿
8、日本的任天堂
9、戴比爾斯的鉆石
10、*福特汽車(汽車貸款、銀行、保險(xiǎn)、二手車、*政府興建道路)
11、*二手車周刊(以團(tuán)購提供保險(xiǎn)、融資買車)
12、*耐克(Nike)運(yùn)動(dòng)鞋的宣傳(欣賞喬布斯的視頻)
13、手機(jī):2007年第一代蘋果手機(jī)上市
14、開會(huì)創(chuàng)新
15、管理創(chuàng)新:OKRs
16、商業(yè)模式創(chuàng)新:滴滴、美團(tuán)
17、科技創(chuàng)新:1969.7.*登月、真空管進(jìn)入半導(dǎo)體、芯片、4G進(jìn)入5G進(jìn)入6G、無人車、無人機(jī)、機(jī)器人生產(chǎn)、量子計(jì)算
18、分析工具創(chuàng)新:SWOT分析、五力分析、價(jià)值網(wǎng)、平衡計(jì)分卡(年度報(bào)告計(jì)劃書)
19、組織創(chuàng)新:扁平化管理
20、流程創(chuàng)新:導(dǎo)入ERP系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)
第三講:戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
一、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與層次
1、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與目的
2、組織戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層次——公司、事業(yè)部、功能
二、戰(zhàn)略規(guī)劃的程序
1、界定公司愿景與使命
2、內(nèi)外部環(huán)境分析
三、建立公司目標(biāo)與設(shè)定原則
1、目標(biāo)管理MBO
2、設(shè)定目標(biāo)需符合的原則:SMART原則
四、公司層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1、建立戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)
2、戰(zhàn)略事業(yè)單位之績效評(píng)估:BCG模式
案例故事:企業(yè)多元化產(chǎn)業(yè)的選擇
3、新戰(zhàn)略事業(yè)單位的建立
五、業(yè)務(wù)層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略
六、職能層級(jí)的戰(zhàn)略決策
案例:龜兔賽跑四個(gè)回合的故事在企業(yè)管理上的啟示
七、BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型)戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
1、何謂BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型(*IBM公司規(guī)劃的Business Leadership Model, BLM)
2、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的4大板塊(PDCA)
1)領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)
2)戰(zhàn)略(Strategy)
3)執(zhí)行(Execution)
4)市場(chǎng)結(jié)果(Market Result)
3、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的8個(gè)準(zhǔn)則
1)市場(chǎng)洞察(Marketplace Insight)
2)戰(zhàn)略意圖(Strategic Intent)
案例:阿里巴巴
3)創(chuàng)新焦點(diǎn)(Innovation Focus)
a需求引導(dǎo)(Market Pull) b技術(shù)突破(Technology Push)
4)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(Business Design)
5)關(guān)鍵任務(wù)(Critical Tasks)——年度、季度、月度、每周
欣賞視頻:《建立執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》3分15秒
6)正式組織(Formal Organization)
a組織之定位 b任務(wù)賦予 c績效制度 d賞罰機(jī)制
7)人才(Talent)
a人力的選、育、用、留 b個(gè)人工作計(jì)劃表
8)氛圍與文化(Climate and Culture)
a企業(yè)的溝通模式 b文化環(huán)境
第四講:商業(yè)模式的創(chuàng)新
視頻欣賞:《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆了以往的商業(yè)模式》5分鐘
一、商業(yè)模式的認(rèn)知
1、何謂商業(yè)模式
2、商業(yè)模式的九大構(gòu)成要素
1)顧客是誰(Target Customer Segments)
2)價(jià)值主張(Value Proposition)
3)銷售渠道(Distribution Channels)
4)客戶關(guān)系(Customer Relationships)
5)核心能力(* Capabilities)
6)關(guān)鍵活動(dòng)(Key Activities)
7)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(Partner Network)
8)成本結(jié)構(gòu)(Cost Structure)
9)收入模型(Revenue Model)
二、成功的商業(yè)模式
1、成功商業(yè)模式的7個(gè)特征
1)客戶價(jià)值*化 2)公司治理能力強(qiáng) 3)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力
4)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行高效率 5)作業(yè)流程系統(tǒng)化 6)長期能持續(xù)獲利 7)不斷的重組創(chuàng)新
2、商業(yè)模式的創(chuàng)新——發(fā)現(xiàn)新的需求、創(chuàng)造新的需求
3、為廣義的客戶創(chuàng)造附加價(jià)值
1)顧客價(jià)值 2)股東價(jià)值 3)員工價(jià)值 4)社會(huì)價(jià)值
三、商業(yè)模式(案例研討)
1、最賺錢的金融業(yè)——銀行、保險(xiǎn)、證券
2、2017年中國年度的十大投資,迄今情況如何?
第1名:滴滴出行 融資規(guī)模:55億美元 所屬行業(yè):交通出行
第2名:美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 融資規(guī)模:40億美元 所屬行業(yè):本地生活
第3名:易鑫車貸 融資規(guī)模:20億美元 所屬行業(yè):金融
第4名:蔚來 融資規(guī)模:17億美元 所屬行業(yè):汽車
第5名:小黃車 融資規(guī)模:12億美元 所屬行業(yè):交通出行
第6名:口碑 融資規(guī)模:11億美元 所屬行業(yè):本地生活
第7名:字節(jié)跳動(dòng) 融資規(guī)模:10億美元 所屬行業(yè):媒體
第8名:餓了么 融資規(guī)模:10億美元 所屬行業(yè):本地生活
第9名:摩拜單車 融資規(guī)模:8.15億美元 所屬行業(yè):交通出行
第10名:菜鳥 融資規(guī)模:7.99億美元 所屬行業(yè):電商物流
3、中國科技三巨頭BAT——百度、阿里巴巴、騰訊
4、馬云的新零售——無人超市、盒馬鮮生
5、中國的優(yōu)勢(shì)與需求
1)中國的優(yōu)勢(shì)
2)配合市場(chǎng)的需求與國家政策
學(xué)員演練:請(qǐng)以上述9個(gè)要素描述本公司的商業(yè)模式
第五講:企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造
一、營銷管理哲學(xué)的演進(jìn)
1、生產(chǎn)觀念 2、產(chǎn)品觀念 3、銷售觀念
4、營銷觀念
1)營銷與銷售之差異
2)市場(chǎng)導(dǎo)向
5、社會(huì)營銷觀念
二、營銷管理
1、需求管理
2、顧客關(guān)系管理
3、價(jià)值管理
三、企業(yè)存在的價(jià)值
案例故事:營銷案例故事
1、企業(yè)對(duì)顧客該做的事
2、創(chuàng)造顧客價(jià)值與滿意度
3、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營循環(huán)圖
4、企業(yè)顧客員工的關(guān)系
欣賞視頻:《喬布斯談營銷》
第六講:“OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果”(目標(biāo)分解、績效管理與落實(shí)的*創(chuàng)新工具)
一、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果
1、什么是OKRs
2、OKRs的9個(gè)特點(diǎn)
3、OKRs參考樣板
案例分享:Google谷歌OKRs的經(jīng)驗(yàn)分享
1)OKRs目標(biāo)設(shè)置透明化 2)OKRs溝通會(huì)議高效化 3)OKRs監(jiān)督過程敏捷化
二、OKR與KPI的差異與互補(bǔ)
1、OKR不是以考核為導(dǎo)向,而只是一個(gè)引導(dǎo)工具
2、KPI是拆解為各級(jí)部門可操作的工作目標(biāo)跟績效考核掛鉤
3、世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施OKRs后CEO們給的10條建議
4、OKRs小結(jié)
總結(jié)
新時(shí)代的顛覆性創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/280836.html