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小微企業(yè)信貸培訓(xùn)

第一模塊
小微企業(yè)信貸創(chuàng)新
一、小微企業(yè)信貸需求分析
小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
小微企業(yè)地位
小微企業(yè)融資需求
二、部分銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
工商銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
農(nóng)業(yè)銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
建設(shè)銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
中國(guó)銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
股份制銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
城市商業(yè)銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
農(nóng)村商業(yè)銀行小微企業(yè)信貸系列產(chǎn)品介紹
三、部分銀行小微企業(yè)信貸專營(yíng)模式分析
四、部分銀行小微企業(yè)信貸重點(diǎn)產(chǎn)品分析
小微企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款
小微企業(yè)智動(dòng)貸
小微企業(yè)商貸通
小微企業(yè)廠房貸
小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貸
小微企業(yè)聯(lián)保貸
五、小微企業(yè)信貸重點(diǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新思路
小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)
小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新思想
小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新思路
小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新方法

第二模塊
小微企業(yè)信貸營(yíng)銷
精準(zhǔn)營(yíng)銷
二八定律
繪準(zhǔn)金融生態(tài)圖
找準(zhǔn)客戶路線圖
定準(zhǔn)營(yíng)銷作戰(zhàn)圖
客戶名單制管理
圈鏈營(yíng)銷
商圈營(yíng)銷：六大商圈
鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷：三大商鏈
攻擊營(yíng)銷
亮劍精神：坐商變行商
天下是打來(lái)的
市場(chǎng)是搶來(lái)的
客戶是爭(zhēng)來(lái)的
財(cái)富是掙來(lái)的
狼性營(yíng)銷
狼性嗅覺(jué)基因
情報(bào)收集六大渠道
情報(bào)的營(yíng)銷運(yùn)用
人脈營(yíng)銷
人脈等于錢脈
人脈關(guān)系拓展圖
200法則
交好五類朋友
公關(guān)營(yíng)銷
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
公私聯(lián)動(dòng)
部門聯(lián)手
隊(duì)伍聯(lián)合
客戶聯(lián)享
產(chǎn)品聯(lián)用
活動(dòng)聯(lián)誼
宣傳聯(lián)盟
聯(lián)盟營(yíng)銷
與商會(huì)結(jié)盟
與機(jī)構(gòu)結(jié)盟
與社區(qū)結(jié)盟
電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷的作用
電話營(yíng)銷的流程
電話營(yíng)銷的方法
特色營(yíng)銷
機(jī)構(gòu)特色
產(chǎn)品特色
服務(wù)特色
人才特長(zhǎng)
破冰營(yíng)銷
高效溝通之五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何成功地經(jīng)營(yíng)別人（客戶）
高效溝通之五字經(jīng)
贊美客戶之四大技巧
破冰營(yíng)銷之八個(gè)切入點(diǎn)
五分鐘成功營(yíng)銷法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)的意義
網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)的方法
異議營(yíng)銷
從容化解異議的十大絕招
價(jià)值營(yíng)銷
找出客戶購(gòu)買價(jià)值
挖掘客戶購(gòu)買價(jià)值
培育客戶購(gòu)買價(jià)值
創(chuàng)造客戶購(gòu)買價(jià)值
關(guān)懷營(yíng)銷
客戶維護(hù)的八大流程
客戶維護(hù)的六種方式
快樂(lè)營(yíng)銷
享受論：享受營(yíng)銷！享受學(xué)習(xí)！享受生活！
做客戶經(jīng)理好處多多：
三升：升值、升職、升薪！
三成：成長(zhǎng)、成熟、成功！
三練（煉）：歷練、訓(xùn)練、修煉！
三經(jīng)：經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)典！
知識(shí)營(yíng)銷
七大談資
企業(yè)融資渠道32類，158種
素質(zhì)營(yíng)銷
七大職業(yè)能力
五會(huì)特殊本領(lǐng)
魔鬼營(yíng)銷
強(qiáng)大的魔鬼精神
神奇的魔鬼定律
樹林營(yíng)銷
五個(gè)調(diào)研
策劃營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)形式
營(yíng)銷策劃的方法
模板營(yíng)銷
寫作模板
輕松營(yíng)銷
化解壓力的技巧
巔峰營(yíng)銷
崗位成材
崗位成功

第三模塊
小微企業(yè)信貸管理
一、一大文化
培育新型的信貸文化
保護(hù)自己
保護(hù)家庭
保護(hù)同事
保護(hù)銀行
保護(hù)社會(huì)
保護(hù)客戶
二、兩大關(guān)系
1.正確處理發(fā)展與管理的關(guān)系
（案例討論：小微企業(yè)貸款準(zhǔn)入管理）
2.正確處理激勵(lì)與約束的關(guān)系
三、三大環(huán)節(jié)
1.貸前盡職調(diào)查環(huán)節(jié)
貸前盡職調(diào)查的定義
貸前盡職調(diào)查的作用
2.貸中盡職控制環(huán)節(jié)
前后臺(tái)分離
信貸盡職審查審批
貸放分控
用信與支付控制
（案例討論：貸款支付管理）
支付方式
實(shí)貸實(shí)付
不安抗辨權(quán)
賬戶監(jiān)管
3.貸后盡職管理環(huán)節(jié)
貸后盡職管理的定義
貸后盡職管理的特征
貸后盡職管理的必要性
四、四大建設(shè)
1.信貸隊(duì)伍建設(shè)
資格認(rèn)定
分類管理
等級(jí)管理
職業(yè)培訓(xùn)
2.信貸體制建設(shè)
集約化經(jīng)營(yíng)
專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
條線式管理
事業(yè)部制
3.信貸制度建設(shè)
產(chǎn)品制度
管理制度
考評(píng)制度
4.信貸系統(tǒng)建設(shè)
人員控制與機(jī)器控制
網(wǎng)上作業(yè)
信貸管理系統(tǒng)建設(shè)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)
人行征信系統(tǒng)建設(shè)
五、五大控制
1.信貸準(zhǔn)入控制
五大門檻：
產(chǎn)業(yè)政策
信用等級(jí)
企業(yè)制度
資產(chǎn)規(guī)模
財(cái)務(wù)管理
（案例討論：項(xiàng)目融資準(zhǔn)入與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策問(wèn)題）
2.信貸流程控制
貸款申請(qǐng)與受理、調(diào)查、審查、審批、用信與貸款支付、貸后管理。其中，調(diào)查、審查、審批、用信管理環(huán)節(jié)必須部門分離或崗位分離。
3.信貸額度控制
貸款額度的適度掌控是信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的一條重要經(jīng)驗(yàn)
客戶投資資產(chǎn)的承受力
客戶綜合還款力
客戶擔(dān)保力
4.信貸擔(dān)?？刂?br /> 擔(dān)?？刂剖切刨J風(fēng)險(xiǎn)控制的防火墻
小微企業(yè)雙重?fù)?dān)保
5.信貸年檢控制
客戶年檢制是及早發(fā)現(xiàn)、控制、化解風(fēng)險(xiǎn)的一條重要經(jīng)驗(yàn)。
年檢后制定對(duì)客戶的信貸策略（一戶一策）
六、六大舉措
1.預(yù)防為主
任何風(fēng)險(xiǎn)都是可控的
建立完善預(yù)警機(jī)制
2.規(guī)范操作
必須徹底告別一個(gè)師傅一個(gè)法的時(shí)代
規(guī)范化操作，程序化管理
規(guī)范意識(shí)一刻也不能丟
規(guī)定動(dòng)作一個(gè)也不能少
按章操作一筆也不能錯(cuò)
3.強(qiáng)化執(zhí)行
加強(qiáng)命令執(zhí)行力
提高制度執(zhí)行力
促進(jìn)創(chuàng)新執(zhí)行力
（案例討論：客戶信息保密）
4.嚴(yán)格監(jiān)督
監(jiān)督的作用
監(jiān)督的方法
5.及時(shí)化險(xiǎn)
及時(shí)預(yù)警
催收化險(xiǎn)
轉(zhuǎn)移化險(xiǎn)
補(bǔ)償化險(xiǎn)
6.綜合協(xié)調(diào)
前后臺(tái)協(xié)調(diào)
上下級(jí)行協(xié)調(diào)
行與行協(xié)調(diào)
客戶關(guān)系經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的協(xié)調(diào)
銀行與客戶的協(xié)調(diào)
商業(yè)銀行與監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)
商業(yè)銀行與地方政府、社區(qū)的協(xié)調(diào)

小微企業(yè)信貸培訓(xùn)