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邏輯思維與問題分析解決

課程背景：
“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。”——《教父》
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理問題而著稱，突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。

課程收益：四套思維能力工具
● 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；
● 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
● 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
● 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員

課程大綱
案例導(dǎo)入：黑白鵝卵石的故事
第一講：系統(tǒng)邏輯思維
一、何為系統(tǒng)邏輯思維
1、系統(tǒng)思維的內(nèi)涵
1）看到其中的組成部分
2）看到組成部分的相互作用
3）以總體的角度對(duì)系統(tǒng)要素加以處理和協(xié)調(diào)
2、系統(tǒng)思維要領(lǐng)
1）整體
2）結(jié)構(gòu)
3）立體
4）動(dòng)態(tài)
5）旁觀
測(cè)驗(yàn)：我的系統(tǒng)邏輯思維
二、如何進(jìn)行系統(tǒng)思考
1、應(yīng)用結(jié)構(gòu)化進(jìn)行思維
1）結(jié)構(gòu)化思維定義及特征
a 結(jié)論先行
b以上統(tǒng)下
c 歸類分組
d 邏輯遞進(jìn)
2）結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建原則
a以終為始原則
b分解分析原則
c MECE原則
d 80/20原則
2、整體思考方法
1）整體思考方法之三條主線
2）整體思考方法之SWOT分析、PEST、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、波士頓矩陣
3）整體思考方法之4M1E
4）整體思考方法之5W1H
5）整體思考方法之六副眼鏡法
3、動(dòng)態(tài)思考方法
1）流程分析
2）PDCA循環(huán)與問題解決
3）時(shí)間推移圖
4、本質(zhì)思考方法
1）5WHY法
2）分層思維
三、系統(tǒng)思考視覺化工具
1、xmind軟件操作
1）思維導(dǎo)圖
2）魚骨圖
3）樹形圖
4）邏輯圖
5）二維圖
2、Xmind應(yīng)用場(chǎng)景
1）方案策劃（產(chǎn)品、作品、組織、項(xiàng)目等）
2）問題解決（分析、對(duì)策）
3）項(xiàng)目管理（目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理）
4）會(huì)議管理（會(huì)議策劃、會(huì)議記錄）

第二講：發(fā)散創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新定義
1、創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋：把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系
2、挖掘潛能
1）大腦六大特性
2）弗洛伊德意識(shí)冰川理論
3）大衛(wèi)霍金斯能量級(jí)數(shù)表
3、慣性與惰性
1）破除慣性
練習(xí)：四格圖形思維慣性突破
2）提問的層次決定能量的狀態(tài)
a精神：系統(tǒng)？Who else
b身份：我是誰？Who am I
c信念：為什么做？Why
d能力：我要怎么做？How
e行為：我要做什么？What
f環(huán)境：資源？Where and when
練習(xí)：在對(duì)話中覺察你發(fā)問的層次
二、創(chuàng)新基石——發(fā)散思維工具
1、思維導(dǎo)圖法
練習(xí)：放射性思考：我是誰？
2、十二個(gè)一和田思維訓(xùn)練法
案例：自行車的和田思維訓(xùn)練
3、隨機(jī)詞法
練習(xí)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練游戲
4、設(shè)問聯(lián)想法5W2H
練習(xí)：5X5探索“生活”
5、交叉點(diǎn)法
6、scamper法
三、創(chuàng)新關(guān)鍵——收斂思維工具
1、點(diǎn)投法
1）投票法作為征詢意見和表達(dá)觀點(diǎn)的一種工具
a快速做出優(yōu)先級(jí)評(píng)判
b幫助參與者看到彼此的觀點(diǎn)和想法
c創(chuàng)造更多澄清與對(duì)話的可能
2）點(diǎn)投法適用場(chǎng)景：快速收斂，簡(jiǎn)單決策，對(duì)較多選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)判
3）點(diǎn)投法的規(guī)則
a說明投票的標(biāo)準(zhǔn)
b說明每人的投票數(shù)
c說明每個(gè)項(xiàng)目只能投一票
d領(lǐng)導(dǎo)和重要人物最后投票
e投票，統(tǒng)計(jì)票數(shù)公布結(jié)果
2、矩陣法
1）更好地梳理信息，更快地做出決策
2）矩陣法的規(guī)則
a羅列評(píng)估評(píng)估指標(biāo)
b根據(jù)指標(biāo)多寡分為二分矩陣或多維矩陣
c二分矩陣：把相關(guān)議題放到四個(gè)選項(xiàng)中
d多維矩陣：對(duì)每個(gè)議題進(jìn)行評(píng)估打分（0-10分）
練習(xí)：運(yùn)用矩陣法對(duì)一周工作排序
四、創(chuàng)新流程——讓創(chuàng)新有規(guī)律可循
第一步：調(diào)整狀態(tài)
第二步：探明需求
第三步：創(chuàng)意激發(fā)
第四步：創(chuàng)意梳理
第五步：創(chuàng)意落地

第三講：高效學(xué)習(xí)力
一、提升記憶力
1、熟悉記憶陌生，抽象變成具象
2、記憶術(shù)的七個(gè)步驟
第一步：調(diào)整狀態(tài)
第二步：熟讀內(nèi)容
第三步：簡(jiǎn)化信息
第四步：轉(zhuǎn)化信息
第五步：聯(lián)想記憶
第六步：定位記憶
第七步：科學(xué)復(fù)習(xí)
二、速記會(huì)議內(nèi)容
1、會(huì)議記錄格式
2、會(huì)議記錄技巧：一快、二要、三省、四代
三、*思維閱讀
1、*思維閱讀步驟
第一步：調(diào)整狀態(tài)
第二步：瀏覽標(biāo)題和始末段
第三步：明確閱讀目的
第四步：閱讀文章細(xì)節(jié)
第五步：整理思維導(dǎo)圖
第六步：檢視閱讀目標(biāo)

第四講：?jiǎn)栴}分析與解決
第一步：?jiǎn)栴}描述
1、準(zhǔn)確地界定問題是成功的一半
2、分組提煉企業(yè)現(xiàn)存要害問題
3、問題界定的本質(zhì)
4、明確問題目的的7要素
練習(xí)：?jiǎn)栴}界定7要素法則
第二步：將問題分解成議題
1、邏輯樹：將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展
2、“三棵”邏輯樹的功用分解：議題樹、假設(shè)樹和是否樹
3、把控問題分解的MECE原則
4、議題樹模型
1）主要形式：提出一個(gè)問題，然后將這一問題細(xì)分為多個(gè)與其內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題
2）議題樹的特點(diǎn)：邏輯比較可靠，實(shí)施的過程比較緩慢
3）使用場(chǎng)合：在解決問題的初期階段
案例：如何減少員工加班的現(xiàn)象
5、假設(shè)樹模型
1）主要形式：先假設(shè)一種解決方案，之后通過手中已有的論據(jù)對(duì)該方案進(jìn)行證明
2）假設(shè)樹的特點(diǎn)：處理方式比議題樹更快，提高解決問題的效率
3）使用場(chǎng)合：主要是在對(duì)問題有了足夠的了解，可以提出合理假設(shè)時(shí)
案例：論證減少員工加班現(xiàn)象對(duì)企業(yè)有利
6、是否樹模型與要點(diǎn)
1）主要形式：先提出一個(gè)問題，之后對(duì)這一問題進(jìn)行判斷分析，分析的結(jié)果只有兩種，非“是”即“否”
2）是否樹的特點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，對(duì)問題的解決能夠果斷標(biāo)準(zhǔn)，不拖泥帶水
3）使用場(chǎng)景：多在對(duì)問題及其結(jié)構(gòu)已足夠了解時(shí)
案例：確定一個(gè)問題“是否為一個(gè)單一的且指定范圍內(nèi)的問題”
第三步：去除不重要的議題
1、去除不重要議題工具——奧卡姆剃刀
案例：好園丁修剪枝條
3、聚焦決定了水平偉大與一般
4、根據(jù)決策矩陣對(duì)重要任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序
5、*VS碌碌無為者
案例：扎克伯格提升工作效率十條
6、高效優(yōu)先排序的科學(xué)緯度有幾條
工具：真因工具--豐田5WHY法
第四步：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
應(yīng)用WBS表——事事有人管、人人有事做
1、項(xiàng)目目標(biāo)：完成所有工作包
2、落實(shí)人員：具體工作包責(zé)任人
3、規(guī)劃時(shí)間：工作包預(yù)期的工期
4、控制費(fèi)用：工作包預(yù)期的成本（人力成本+費(fèi)用+其他）
第五步：分析重要議題
1、篩選方案：應(yīng)用決策矩陣
2、“Workout”群策群力
3、解決方案篩選模板
4、大道至簡(jiǎn)
5、麥肯錫最實(shí)用性的思考方法
案例：機(jī)制創(chuàng)新
6、麥肯錫顧問進(jìn)行關(guān)鍵分析的經(jīng)驗(yàn)之談
第六步：匯總研究結(jié)果，建立論據(jù)
1、麥肯錫顧問匯總方法：“金字塔原理”
2、金字塔的綱、節(jié)、目
3、縱向——疑問/回答式對(duì)話
4、橫向——演繹或歸納邏輯
5、匯總研究結(jié)果的四個(gè)原則
練習(xí)：應(yīng)用金字塔
練習(xí)：檢驗(yàn)方法：電梯測(cè)試
第七步：準(zhǔn)備你的故事
1、序言常見寫法模式：SCQA(SCQR)
2、搭建金字塔模型
3、麥肯錫顧問四個(gè)呈現(xiàn)實(shí)用原則——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
4、自下而上思考搭建結(jié)構(gòu)三步
5、橫向：演繹推理、歸納組合認(rèn)證
6、前言、開場(chǎng)白四要素
7、制作PPT五步流程
8、講述你的故事要點(diǎn)
案例：麥肯錫顧問報(bào)告結(jié)構(gòu)分解

第五講：落地實(shí)操
沙盤/課堂實(shí)操練習(xí)及課后行動(dòng)小組安排——依企業(yè)實(shí)際情況來定
1、根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實(shí)操主題
2、成立課后行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組課后安排

邏輯思維與問題分析解決