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金融場景營銷能力

 

課程背景：

在過去40年，網(wǎng)點是獲得銀行服務(wù)的*渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)。最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計以迎合一個技術(shù)無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要，*的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網(wǎng)點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。  

  正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說：“在新的應(yīng)用場景下，消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單，反而更關(guān)注商品帶來的情感溢價”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸之前，金融服務(wù)更多的是依附信息不對稱進行客戶資產(chǎn)配置決策的提供。而當(dāng)下，信息渠道豐富、資源充沛，精準(zhǔn)的信息匹配是客戶對于專業(yè)的需求；以銀行支付通道為支點的生活服務(wù)圈建設(shè)，是便捷體驗及增值服務(wù)的需求；多端口的對接、多元化的感官體驗是對于客戶選擇權(quán)的釋放。打破傳統(tǒng)的局限性后，讓銀行在客戶生活中扮演著始終如一的重要角色。讓我們一起走進金融代際躍升的時代。

 

課程收益：

1、 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略

2、 新體驗經(jīng)濟內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟時代場景營銷轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

3、 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行營銷服務(wù)體系

4、 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率

5、 掌握體驗經(jīng)濟時代下，網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力

6、 能夠針對不同客群、社群提供定制差異化新場景活動策劃

7、 能夠針對不同業(yè)務(wù)，積極提供定制差異化新場景營銷攻略

8、 能夠搭建空中場景化，做“錢”途無量的銀行系金融微商

9、 掌握打造主題特色網(wǎng)點的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者

10、 微信+社群營銷+小程序+抖音，如何開啟新媒體營銷裂變

 

課程對象：各銀行的各崗位

 

課程大綱：

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顛覆已至

1、 摩擦再見，數(shù)字渠道你好

案例分享：平安銀行的精品公司銀行

2、 BANKN、0暢想未來銀行模式-開放銀行

案例分享： 2018、7，浦發(fā)銀行API bank發(fā)布會，見證中國*“無界開放銀行”推出

 

二、場景商機，遠(yuǎn)非你所預(yù)見

1、 體驗，致勝的關(guān)鍵

互動學(xué)習(xí)：如何繪制客戶體驗的地圖

2、 數(shù)字場景時代消費者決策路徑3、0

行動學(xué)習(xí)：完成“數(shù)字場景化”象限圖

3、 體驗經(jīng)濟時代，場景營銷轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵

互動學(xué)習(xí)：按需求類型分類的細(xì)分場景有哪些

4、 場景營銷是數(shù)字互動客戶關(guān)系管理的起點

頭腦風(fēng)暴：研討場景化金融的特點

 

三、數(shù)字蝶變，場景化來賦能

1、 場景營銷從何啟程

2、 場景營銷以此為重

3、 場景思維如何重構(gòu)商業(yè)模式

場景案例：各家銀行成功場景案例分析

4、 場景營銷如何完善客戶服務(wù)營銷鏈路

互動學(xué)習(xí)：場景營銷如何一點到底

5、 三級火箭：深度講解場景化搭建層級

互動學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場景實現(xiàn)金融+場景=智慧+的模式輸出

6、 場景化金融有4大優(yōu)勢

互動學(xué)習(xí)：如何打造更好的支付場景和物流場景等

7、 場景化營銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)？

 

四、數(shù)據(jù)運營，重建客戶價值

1、 存量數(shù)據(jù)洞見

案例分享：建行數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值創(chuàng)造路線演進分享

2、 外部數(shù)據(jù)引入

案例分享：阿里巴巴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理產(chǎn)品實踐分享

3、 數(shù)據(jù)資源整合及價值挖掘

4、 核心業(yè)務(wù)場景搭建

1) 客戶畫像

2) 典型業(yè)務(wù)場景案例

3) 全渠道數(shù)據(jù)化營銷閉環(huán)

互動學(xué)習(xí)：如何開展數(shù)字化客戶場景管理

 

五、細(xì)分場景，場景連接一切

1、 線下場景的進化

2、 線上場景的補充

頭腦風(fēng)暴：抖音銀行系玩法研討全攻略

3、 “多元化渠道”OR“全渠道”

4、 場景營銷之運營場景工具學(xué)習(xí)

5、 行動學(xué)習(xí)之構(gòu)建新零售新媒體創(chuàng)新場景化活動方案

 

金融場景營銷能力