《零售銀行私域流量體系》
講師：周啟義 瀏覽次數：2537
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行私域流量體系
課程大綱：
第一部分：銀行零售客戶維護現狀與思考
一、營銷的時代發(fā)展
【營銷1.0】以產品為中心的營銷，一家“產品收益高，貸款利率低”的銀行
【營銷2.0】以客戶為導向的營銷，一家“有溫度”的銀行
【營銷3.0】以價值觀驅動的營銷，一家“價值觀一致”的銀行
【營銷4.0】以數字化（大數據、社群等）為基礎，一家與客戶“高效交互”的銀行
二、零售銀行理財經理面臨的難題
1、CRM系統(tǒng)的客戶就是老客嗎？
2、客群結構：倒金字塔VS橄欖型
3、傳統(tǒng)營銷方式剖析：廳堂、電話、短信、社區(qū)、沙龍、外拓
三、為什么互聯(lián)網行業(yè)數字化營銷，銀行無法抄作業(yè)
1、監(jiān)管維度：銀行線上營銷的監(jiān)管政策解讀
2、客戶維度：重新認識數字時代的財富客戶
3、合規(guī)維度：銀行線上營銷要遵守的合規(guī)底線
4、專業(yè)維度：銀行線上營銷的核心：專業(yè)為王
四、數字化營銷的案例成果
1、數字資產
2、業(yè)績轉化
第二部分：客戶經理IP打造及私域流量建設運營實訓
一、客戶經理打造私域流量業(yè)務邏輯
1、公域→私域→運營→轉化
2、私域流量呈現形式
3、銀行現有私域流量盤點
二、銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異：
1、客群的匹配性；
2、產品的特殊性；
3、內容的合規(guī)性；
4、流程的復雜性。
三、自建私域流量的注意事項：
1、選對平臺；
2、選對主題；
3、內容合規(guī)；
4、強化交互；
5、流程便捷。
四、從0開始打造自己的私域流量
第一步：定位
1、我是誰？（人設定位）
2、我的主題？（內容定位）
3、我想要什么客戶？（客群定位）
第二步：內容
1、理財類；
2、貸款類；
3、保險類；
4、信用卡類；
5、基金類；
6、支付結算類（二三類賬戶輸入、線上收單）；
7、貴金屬類；
8、權益類。
第三步：組建流量矩陣（客群定位）
1、流量營銷矩陣規(guī)劃；
2、四大公域流量平臺粉絲價值分析
抖音；
微博；
快手；
小紅書。
3、重點公域流量平臺分析：
（1）粉絲畫像；
（2）推薦機制；
（3）運營邏輯；
（4）優(yōu)質內容特點；
（5）運營數據呈現方式及注意事項。
4、如何提高賬號權重；
5、如何獲得流量扶持；
6、如何開通后臺數據權限；
7、如何解讀、使用后臺數據；
8、如何將公域流量引流到私域流量
9、金融垂直領域流量平臺
（1）選擇領域；
（2）身份認證；
（3）角色申請條件；
（4）KOL身份的專業(yè)度證明材料；
（5）內容發(fā)布
第四步：社群運營轉化
1、社群的目的；
2、判斷社群好壞的四個維度；
3、社群價值；
4、社群認知；
5、社群門檻；
6、社群規(guī)則；
7、社群價值；
8、社群管理；
9、內容輸出；
10、社群活躍度；
11、擴展社群分支、延長交互時間；
12、通過持續(xù)運營，實現產品銷售。
【現場演練與輸出】
實訓安排 主題 交付成果
實訓課題1 【IP定位】實訓 給自己的流量平臺賬戶起名，撰寫一句話簡介
實訓課題2 【內容定位】實訓 明確自己要持續(xù)輸出的內容主題，列出五個內容標題
實訓課題3 【矩陣建設】實訓 注冊公域、私域流量平臺賬戶
實訓課題4 【創(chuàng)作工具】實訓 運用圖片處理工具完成賬戶頭像設置、封面圖設計
實訓課題5 【內容創(chuàng)作】實訓 完成第一篇金融專業(yè)圖文內容創(chuàng)作（圖文）
第三部分：企業(yè)微信營銷零售實戰(zhàn)訓練
第一講 銀行同業(yè)的數字化營銷及案例解析
階段一：賬戶開放【平安銀行】
階段二：流量開放【招商銀行】
階段三：數字化直營【數字化營銷】
第二講 正確認識微信生態(tài)工具
一、如何使用流量營銷工具實現IP塑造
1、視頻號
2、朋友圈
二、如何使用即時交互工具實現業(yè)績轉化
1、企業(yè)微信
2、個人微信
3、微信社群
第三講 如何讓企業(yè)微信為理財經理營銷賦能
1、了解企業(yè)微信與個人微信的功能區(qū)別
2、企業(yè)微信的獨特優(yōu)勢及使用方法
3、如何通過企業(yè)微信實現客群分類分群經營
第四講 如何讓企業(yè)微信為創(chuàng)造客戶價值服務
1、了解客戶對企業(yè)微信的認知
2、如何借助企業(yè)微信提升客戶服務效率
3、如何借助客戶群實現業(yè)績轉化
4、如何利用企業(yè)微信標簽為客戶提供精準服務
5、如何用企業(yè)微信創(chuàng)建有業(yè)績產出的客戶社群
第五講 售后型企業(yè)微信群的運營機制；
1、售后型微信群的主題參考及運營目標；
2、售后型微信群的管理角色定位；
3、客戶進群的方式；
3、售后型微信群的內容規(guī)劃。
第六講 營銷型企業(yè)微信群的運營機制；
1、銷售型微信群的運營目標；
2、銷售型微信群的管理角色定位；
3、客戶進群的方式；
4、銷售型微信群的內容規(guī)劃。
【現場演練與輸出】
1、結合內容定位，建立第一個企業(yè)微信客戶群。
2、通過線上線下的方式，吸引客戶進群。
3、把訂閱號或視頻號內容轉發(fā)到群里。
4、結合IP定位，在群里與成員批量交互。
銀行私域流量體系
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