課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理· 理財(cái)顧問
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基金銷售與定投營銷
課程背景:
理財(cái)凈值化時(shí)代的來臨,基金銷售行業(yè)一定會(huì)迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先,利率下行的時(shí)代,基金投資會(huì)面臨更多的客戶需求,尤其是那些歷史上已經(jīng)證明業(yè)績(jī)不錯(cuò)的偏股型基金;其次,居民的風(fēng)險(xiǎn)承受能力也逐步增加,認(rèn)識(shí)到基金對(duì)于資產(chǎn)配置的重要性,希望通過長(zhǎng)期配置基金的方式來對(duì)抗通脹風(fēng)險(xiǎn);再者,定投理念隨著居民理財(cái)意識(shí)的提高,也越來越獲得客戶的青睞。支付寶理財(cái)、財(cái)付通等工具的普及,教育了一大批潛在的基金投資者,幫助這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展,投資者也越來越接受基金投資以及定投。
然而,我們也看到,基金銷售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)也接踵而至。首先,隨著理財(cái)市場(chǎng)的飽和,銀行角逐客戶的重點(diǎn)從掠奪增量客戶向插足其他銀行的存量客戶轉(zhuǎn)移;再者,居民面臨的選擇面增加,但由于過去A股市場(chǎng)的波動(dòng)加劇,居民反而趨向于投資固定收益類產(chǎn)品,對(duì)權(quán)益型基金“避之不及”;此外,俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)、芯片戰(zhàn),甚至匯率戰(zhàn)的如火如荼,A股本身的公司也面臨越來越大的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),使得權(quán)益類投資面臨越來越多的不確定性。每每出現(xiàn)大跌的時(shí)候,都有短視頻博主來推波助瀾,鼓吹“智商稅”,使得投資者在該“貪婪”的時(shí)候開始恐懼,錯(cuò)失投資良機(jī);又在高點(diǎn)的時(shí)候,選擇“Allin”買入,短時(shí)間導(dǎo)致了大量的虧損。這樣的困局怎么破,是擺在基金業(yè)務(wù)投資顧問面前一道難解的課題。
本次課程基于當(dāng)前基金投資者的用戶畫像出發(fā),結(jié)合金融機(jī)構(gòu)實(shí)際銷售情況和條件,為金融機(jī)構(gòu)提供可落地、易操作的行動(dòng)方案,增加收入和利潤,提高客戶黏性等。經(jīng)過這次課程,學(xué)員將提升對(duì)于客戶精準(zhǔn)營銷的能力,提高對(duì)于客戶選擇產(chǎn)品的把握,增強(qiáng)能力等。
課程收益:
進(jìn)一步提高和深化零售銀行基金經(jīng)理的投資能力
認(rèn)識(shí)好的客戶經(jīng)理的6大特征,提高精準(zhǔn)營銷能力
通過9種類型的客戶,強(qiáng)化客戶用戶畫像,為目標(biāo)客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)
通過10種基金銷售的情景的拆解,提升客戶經(jīng)理營銷能力及應(yīng)對(duì)能力
課程對(duì)象:理財(cái)客戶經(jīng)理
課程大綱
導(dǎo)入:不同階段人對(duì)基金的投資
1、58歲的待退休人員老王
2、24歲的回國留學(xué)人員小萬
3、34歲的互聯(lián)網(wǎng)精英小白
4、45歲的國企員工老周
第一講:認(rèn)識(shí)基金銷售
一、基金的三大進(jìn)階知識(shí)
1、基金與理財(cái)對(duì)比
2、基金與房產(chǎn)對(duì)比
3、基金與養(yǎng)老規(guī)劃
案例:蒙特卡洛模擬下基金現(xiàn)金流和養(yǎng)老現(xiàn)金流的對(duì)比
二、基金投資者用戶分析
1、投資額度
2、投資趨勢(shì)
3、投資集中度
三、好的基金銷售經(jīng)理的特征
1、不怕被拒絕
2、勤奮
3、善于總結(jié)
4、真誠
5、超強(qiáng)的行動(dòng)力
6、抗壓能力強(qiáng)
第二講:分清基金定投
一、基金經(jīng)理適合的客戶分析
1、沒有大筆閑置資金在手
2、有定期收入來源
3、有中長(zhǎng)期財(cái)務(wù)需求
4、沒有時(shí)間投資理財(cái)
5不太喜歡風(fēng)險(xiǎn)的人
6、愿意投資但無法把握投資時(shí)點(diǎn)的人
7、工作好幾年,積蓄依舊較少的人
二、定投的做法
1、規(guī)劃客戶的現(xiàn)金流
2、養(yǎng)老
3、買房
4、留學(xué)
5、大額支出等
第三講:畫像解析和話術(shù)研究
一、九大類型的客戶
1、家庭理財(cái)型
——照顧老人使用保本型產(chǎn)品,照顧孩子用成長(zhǎng)型基金
2、財(cái)務(wù)恐懼型
——盡量推薦符合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力和意愿的技能
3、獨(dú)立型
——為客戶增加理財(cái)知識(shí),了解其風(fēng)險(xiǎn)承受能力,從而更好的做決策
4、匿名型
——消除客戶的顧慮,敞開心扉,和客戶做朋友
5、大人物型
——滿足其支配欲望,告知其身邊成功案例
6、貴賓級(jí)型
——提升服務(wù)水平,提供高溢價(jià)服務(wù)
7、儲(chǔ)蓄型
——累計(jì)資產(chǎn),做現(xiàn)金流預(yù)測(cè)模型
8、賭徒型
——提供高風(fēng)險(xiǎn)高收益的產(chǎn)品
9、創(chuàng)新型
——提供高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品模式
二、RRTTLLU的應(yīng)用
案例分析:養(yǎng)老型客戶的精準(zhǔn)營銷
案例分析:互聯(lián)網(wǎng)人員
案例分析:體制內(nèi)客戶
案例分析:企事業(yè)單位
三、基金銷售的話術(shù)研究
1、別人的基金都漲,我的基金不漲,我用不用換?怎么辦?
2、去年都跌了,今年還能漲嗎?
3、以前都賠光了不炒了
4、基金套住了,應(yīng)該怎么辦?
5、我想買股票,但是平時(shí)工作比擬忙,也沒有時(shí)間看,那我只能做長(zhǎng)期持有。
6、你說的很好,我也認(rèn)同,但是這次我先不買了,下次再說吧,我有你的,下次買給你
7、我覺得還是做股票比你推薦的快
8、現(xiàn)在點(diǎn)位是不是很高,我是不是在等等
9、我現(xiàn)在都在別的地方買基金了,沒有錢了
10、我買的基金現(xiàn)在還沒有贖回呢?不賺錢,不感興趣。
第四講:基金波動(dòng)時(shí)的銷售策略
一、基金波動(dòng)的情形
1、安慰法(告訴對(duì)方回撤不可避免)
2、勸服法(不要地位撤資,用案例解釋)
案例:如何應(yīng)對(duì)客戶回撤的技巧
二、股市低位的營銷方法
1、巧用技術(shù)面分析(線圖、MACD、艾略特波浪理論等)
2、巧用基本面法(貨幣政策和財(cái)政政策的結(jié)合)
三、高位法
1、如何判斷股市高位行情(情緒法、基本面、技術(shù)分析等)
2、高位應(yīng)該推薦的基金類別(債券、可轉(zhuǎn)債、貨幣型基金等)
延展:理財(cái)經(jīng)理的能力素養(yǎng)提升
1、做客戶的理財(cái)規(guī)劃師
2、關(guān)心客戶的周邊——升學(xué)政策、醫(yī)療政策、當(dāng)?shù)匾?guī)劃
復(fù)盤&總結(jié)
基金銷售與定投營銷
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/283303.html
已開課時(shí)間Have start time
- 萬元
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 用結(jié)果說話——市場(chǎng)營銷創(chuàng)新 楚易
- 信用卡微商圈建設(shè) 林濤
- 零售信貸客戶營銷能力提升 林濤
- 基于“十四五”電力營銷發(fā)展 于男
- 用自媒體打造通訊企業(yè)超級(jí)營 鐘理勇
- 從優(yōu)秀到卓越——實(shí)戰(zhàn)營銷與 楚易
- 銀行對(duì)公營銷突破與商務(wù)談判 劉暢(
- 縣域金融市場(chǎng)分析及客群精準(zhǔn) 林濤
- 銀行柜面精準(zhǔn)營銷 林濤
- 銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新與營 于男
- 銀行零售客群精準(zhǔn)營銷 林濤
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn) 李文錦