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認(rèn)識(shí)理解情緒

課程背景：
當(dāng)今時(shí)代具有快節(jié)奏、變化多、不確定等特點(diǎn)，導(dǎo)致人們競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力劇增。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，職場(chǎng)人士的情緒與壓力問(wèn)題尤為嚴(yán)重，“996”、“內(nèi)卷”、“打工人”這些詞匯無(wú)不反映出這一現(xiàn)象，情緒和壓力問(wèn)題已經(jīng)成為了阻礙職場(chǎng)發(fā)展、造成身心疾病的重要原因，焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥患者越來(lái)越多，甚至出現(xiàn)了猝死、自殺等大家都不愿看到的悲劇事件。
難道壓力就這么可怕嗎？對(duì)于情緒問(wèn)題我們能做些什么呢？我們?cè)撊绾慰创榫w和壓力，并善用他們?yōu)槲覀儙?lái)積極正向的作用呢？
顏豐果老師過(guò)去20年在多家跨國(guó)大企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)工作中，積累了豐富的職場(chǎng)情緒與壓力管理經(jīng)驗(yàn)，她開(kāi)發(fā)的本課程，幫助學(xué)員從科學(xué)角度正確看待和理解情緒與壓力，學(xué)會(huì)如何與情緒和壓力共處，掌握調(diào)節(jié)自身情緒與壓力問(wèn)題的實(shí)操方法，提高情商，改善人際關(guān)系，獲得內(nèi)在心理能量，從根本上建立積極樂(lè)觀(guān)的信念系統(tǒng)，成為快樂(lè)幸福的職場(chǎng)人。

課程收益：
-通過(guò)情緒一覽表和情緒臉譜識(shí)別自己的情緒狀態(tài)，及其背后的信號(hào)
-通過(guò)專(zhuān)業(yè)練習(xí)掌握科學(xué)干預(yù)和調(diào)適情緒與壓力的有效方法，提升情緒與壓力管理能力
-通過(guò)實(shí)操落地工具將情緒和壓力的管理應(yīng)用于工作中，提高工作效率和滿(mǎn)意度
-通過(guò)情景演練學(xué)會(huì)放松心情、覺(jué)察情緒、積極互動(dòng)、正向溝通，締造和諧人際關(guān)系，提高情商，提升職場(chǎng)幸福感和滿(mǎn)意度

課程對(duì)象：全員

課程大綱
第一講：正確認(rèn)識(shí)和理解情緒
一、什么是情緒
1. 情緒的本質(zhì)
2. 情緒的分類(lèi)
3. 情緒的作用
情緒的定義：是人對(duì)客觀(guān)外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。
落地工具：情緒臉譜
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：識(shí)別情緒臉譜，你比較熟悉的情緒有哪些
二、什么是情商
1. 情商對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性
2. 職場(chǎng)成功的3Q公式：職場(chǎng)成功=IQ EQ AQ
3. 情商的4個(gè)方面
1）自我意識(shí)
2) 自我調(diào)節(jié)
3）社會(huì)意識(shí)
4）關(guān)系調(diào)節(jié)
情商的定義：是人對(duì)客觀(guān)外界事物的反應(yīng)，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。
案例：臺(tái)積電的招聘廣告
案例：登山的故事
三、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力
1. 壓力的2種分類(lèi)
1）良性應(yīng)激、不良應(yīng)激
2）急性壓力、偶發(fā)性壓力、慢性壓力
2. 壓力的五大來(lái)源：時(shí)間、金錢(qián)、職場(chǎng)、健康、人際
3. 職場(chǎng)壓力的五大來(lái)源：時(shí)間緊迫、能力不足、老板風(fēng)格、同事關(guān)系、規(guī)則約束
壓力反應(yīng)的生理過(guò)程：釋放Beta（貝塔）腦電波,身體分泌大量腎上腺素和皮質(zhì)醇，交感神經(jīng)系統(tǒng)活躍，體內(nèi)的蛋白質(zhì)快速分解。
壓力的定義：當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你擁有的能力所產(chǎn)生的認(rèn)知和行為體驗(yàn)過(guò)程。
討論：請(qǐng)回憶和分享通過(guò)近一次產(chǎn)生很大壓力的工作情景，是什么導(dǎo)致了壓力？

第二講：覺(jué)察和識(shí)別自己的情緒與壓力
一、識(shí)別自己的信念系統(tǒng)
1. 信念系統(tǒng)的3大組成部分：信念、價(jià)值、規(guī)則
2. 信念形成的4個(gè)途徑
1）親身經(jīng)驗(yàn)
2）自我反思
3）觀(guān)察他人
4）他人影響
3. 常見(jiàn)的3類(lèi)限制性信念：沒(méi)能力、沒(méi)希望、沒(méi)價(jià)值
練習(xí)：回憶一次工作中的不順利或不滿(mǎn)意事件，看看這背后有什么限制性信念
二、識(shí)別自己的情緒反應(yīng)
1. 情緒一覽表
2. 情緒背后的信息
方法：寫(xiě)情緒日志
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：寫(xiě)下你今天到現(xiàn)在為止出現(xiàn)過(guò)的所有情緒
三、識(shí)別自己的壓力反應(yīng)
1. 步向身心耗竭的12個(gè)階段
2. 壓力增加的生理和心理表現(xiàn)
落地工具：壓力自測(cè)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：寫(xiě)下通過(guò)近導(dǎo)致你壓力增大的事件或原因

第三講：調(diào)節(jié)和管理自己的情緒與壓力
一、情緒的自我管理
1. 破除限制性信念的3個(gè)方法
1）松動(dòng)信念
2）換框法
3）價(jià)值定位法
2. 改變認(rèn)知的ABCDE法
3. 建立“操之在我（Proactive）”的心智模式
落地工具：擴(kuò)展積極健康的信念清單
案例：用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開(kāi)會(huì)變成一個(gè)的令人渴望的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：找到一件通過(guò)近工作中讓你困擾但又很難改變的事情，用ABCDE法改變認(rèn)知
2. 職場(chǎng)情緒調(diào)試，提升職業(yè)幸福感
1.生涯三葉草模型的工作原理：興趣、能力、價(jià)值之間的相互作用
2.職業(yè)情緒診斷之3類(lèi)故障及對(duì)策
1）缺乏興趣導(dǎo)致厭倦：增加變化（換任務(wù)、調(diào)崗等）
2）能力不足導(dǎo)致焦慮：提高能力（調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等）
3）價(jià)值缺失導(dǎo)致失落：鏈接價(jià)值（團(tuán)建、反饋激勵(lì)等）
落地工具：生涯三葉草模型
案例：3個(gè)關(guān)于以上3類(lèi)故障的職場(chǎng)故事
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用生涯三葉草模型診斷你當(dāng)前的工作感受
成果落地：提高職場(chǎng)幸福感的行動(dòng)計(jì)劃
二、壓力的自我管理
1. 壓力管理的三大技巧
1）思維替代
2）解壓活動(dòng)
2）專(zhuān)業(yè)輔助
2. 建立工作與生活的平衡系統(tǒng)
3. 變得積極樂(lè)觀(guān)的8個(gè)方法
落地工具：生命平衡輪
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用生命平衡輪給當(dāng)前的工作和生活平衡狀態(tài)打分，以及如何改善的行動(dòng)計(jì)劃
2. 職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的八項(xiàng)修煉
1）堅(jiān)韌
2）擔(dān)當(dāng)
3）協(xié)同
4）同理
5）應(yīng)變
6）逆商
3. 3種職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)
1）正向心態(tài)
2）贏(yíng)者心態(tài)
3）成長(zhǎng)心態(tài)
落地工具：贏(yíng)者心態(tài)清單、成長(zhǎng)型心態(tài)清單
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比贏(yíng)者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比成長(zhǎng)型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？
成果落地：培養(yǎng)贏(yíng)者心態(tài)和成長(zhǎng)型心態(tài)的行動(dòng)清單

第四講：人際關(guān)系的正向調(diào)節(jié)
1. 善于觀(guān)察和傾聽(tīng)覺(jué)察他人情緒
2. 接納4種不同溝通和行為風(fēng)格
1）活潑型：熱情快樂(lè)、才思敏捷、喜歡表達(dá)、不受約束
2）完美型：冷靜嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)膩敏感、善于分析、注重細(xì)節(jié)
3）力量型：好勝要強(qiáng)、善于主導(dǎo)、意志堅(jiān)定、敢于冒險(xiǎn)
4）和平型：安靜溫和、和諧低調(diào)、避免沖突、慢條斯理
3. 高情商的三大溝通法
1）正向引導(dǎo)
2）注重事實(shí)
2）情緒為先

第五講：培養(yǎng)高情商，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力
一、培養(yǎng)高情商的四大品質(zhì)
品質(zhì)一：誠(chéng)實(shí)
品質(zhì)二：自信
品質(zhì)三：擔(dān)責(zé)
品質(zhì)四：堅(jiān)韌
二、培養(yǎng)高情商的三大心理支柱
支柱一：自信
支柱二：自尊
支柱三：自愛(ài)
三、高情商的三大修煉途徑
途徑一：閱讀
途徑二：觀(guān)察
途徑三：反思
回顧總結(jié)

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