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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與改善課程

課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量管理者的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題。
您在解決問(wèn)題的過(guò)程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問(wèn)題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實(shí)施改善；但還有一類問(wèn)題，您不清楚問(wèn)題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論，確定解決方案，但實(shí)施改善后，要不問(wèn)題依然存在，要不改善后不久該問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)！更重要的事我們?cè)趺礃涌刂疲?br /> 如果您也面臨類似情況，也在為這類問(wèn)題頭疼不已，冠卓的“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與改善”課程是您的必修課程！a
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量控制與問(wèn)題分析及解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具，您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！

課程目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的追本溯源
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與品質(zhì)改善的多種不同方法
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法；
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決與改善的文化。

課程對(duì)象
工廠管理人員、質(zhì)量管理人員、工藝工程人員等

課程大綱
1、質(zhì)量控制的追本溯源
-質(zhì)量控制對(duì)企業(yè)盈利的影響
-質(zhì)量成本與控制介入的關(guān)聯(lián)
-案例解析
-標(biāo)桿企業(yè)的質(zhì)量控制系統(tǒng)與工具
-KA*/FMEA/QFD等工具的介紹
-PFMEA/CP/WI之間的關(guān)聯(lián)
-現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的角色定位
2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的根源--錯(cuò)誤
-制造現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤的種類（錄像）
-錯(cuò)誤的各種原因分析
-案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)
-錯(cuò)誤形成的特征
-錯(cuò)誤與習(xí)慣（墨菲定律的借鑒）
-錯(cuò)誤與后果
-控制錯(cuò)誤所產(chǎn)生的后果（即缺陷）的常見(jiàn)方法比較
3、質(zhì)量是如何制造出來(lái)的（實(shí)戰(zhàn)模擬）
-Round 1:質(zhì)量過(guò)程控制的形成
-質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立
-質(zhì)量門的設(shè)定
-質(zhì)量雙向反饋
-Round 2：現(xiàn)場(chǎng)影響要素
-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)性作用
-工廠布局及5S對(duì)質(zhì)量控制的影響
-防錯(cuò)技術(shù)對(duì)質(zhì)量控制的提升性作用
-上海通用汽車案例分享
4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題改善與解決思路（DMAIC）
-如何清晰的定義質(zhì)量問(wèn)題（5W2H）
-質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)遏制
-質(zhì)量問(wèn)題的分析
-短長(zhǎng)期措施的實(shí)施
-文件的標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)問(wèn)題的舉一反三
-各行業(yè)問(wèn)題交流報(bào)告的分享
-8D
-PCR
-五原則表
-學(xué)員練習(xí)：完成問(wèn)題交流報(bào)告的填寫
5、質(zhì)量問(wèn)題改善的分析思路與方法
-問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)定義對(duì)分析的重要性
-確定問(wèn)題的直接原因
-魚骨圖與頭腦風(fēng)暴
-柏拉圖的制作
-現(xiàn)場(chǎng)互換實(shí)驗(yàn)與誤差貢獻(xiàn)比率分配
-根本原因分析
-學(xué)習(xí)運(yùn)用3*5why尋找根本原因
-學(xué)員練習(xí)：案例分析
6、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的常見(jiàn)控制手段----問(wèn)題解決短長(zhǎng)期措施
-走向零缺陷--目檢、量具、防錯(cuò)的效果與經(jīng)濟(jì)性分析
-防錯(cuò)系統(tǒng)--預(yù)防性的質(zhì)量控制手段
-防錯(cuò)法介紹
-防錯(cuò)法的關(guān)鍵性理念轉(zhuǎn)變
-防錯(cuò)系統(tǒng)-防錯(cuò)法與防錯(cuò)裝置的結(jié)合
-如何設(shè)計(jì)防錯(cuò)系統(tǒng)
-標(biāo)桿行業(yè)防錯(cuò)系統(tǒng)案例分享
-防錯(cuò)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的五步法
-防錯(cuò)設(shè)計(jì)分組案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

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