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學(xué)會舒緩情緒

【課程背景】
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；90%的人討厭辦公室文化；90%的人處于亞健康狀態(tài)；94%的人不喜歡自己的工作……
“有開心的員工，才有滿意的顧客。”提升工作績效，從管理情緒開始，本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

【課程收益】
-知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)
-掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
-認(rèn)識壓力真相并掌握有效管理壓力的方法
-學(xué)習(xí)同理心積極心態(tài)，掌握快樂人際交往技巧

【課程大綱】 
第一章節(jié)、是什么讓我們“亞歷山大”頭腦風(fēng)暴：壓力是怎么來的？
1、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點在哪里？
2、職場中的壓力是怎么來的？
1）個人抗壓能力測試
2）職場壓力由來
3）提升抗壓能力四技巧
視頻分享：《TED和你的壓力做朋友》課程目標(biāo)：
職場壓力管理助你更好的開啟職場生活，了解自己的壓力模式并提升自我抗壓水平

第二章節(jié)、高情商職場修煉——情緒管理
1、所有的行為都是我們內(nèi)在信念的外在投射
1）討論：對工作你有什么樣的信念？
2）信念的定義和積極作用
3）快速調(diào)整限制性信念之心態(tài)轉(zhuǎn)變
2、情緒管理是高情商的關(guān)鍵
思考：為何他人引發(fā)我的情緒
結(jié)論：看清情緒的本質(zhì)只是思維認(rèn)知和無常的身理反應(yīng)
3、個人情緒管理治標(biāo)/治本法
案例分析：學(xué)信網(wǎng)面對客戶辱罵時的快速靈活應(yīng)變
1）情緒管理治標(biāo)五技巧
2）情緒管理治本二技巧
3）工具練習(xí)：模擬工作中“爆炸”時刻進(jìn)行情緒管理
4、焦慮的緩解與釋放
1）認(rèn)知什么是焦慮：身體、心理表達(dá)
2）緩解釋放焦慮的技巧
5、幸福工作法之——感恩練習(xí)
1）感恩自己及身邊人
2）感恩公司領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)的支持
練習(xí)工具：每日感恩練習(xí)日記課程目標(biāo)：
控制好情緒便能控制好人生，本章節(jié)從情緒管理的治本和治標(biāo)兩個維度給予大家落實、實戰(zhàn)的技巧，也是老師多年工作生活的總結(jié)

第三章節(jié)、構(gòu)筑內(nèi)心的積極信念防火墻——積極心態(tài)塑造練習(xí)：覺察生活工作中困擾心情的人事物
1）是什么限制了我的思維
2）我的情緒和感受如何
1、積極信念塑造技巧1—SCP自我調(diào)節(jié)
2、積極信念塑造技巧2—覺察感受情緒背后的需要
3、積極信念塑造技巧3—同理他人的內(nèi)在需要
4、當(dāng)“不得不做某事”時的內(nèi)在轉(zhuǎn)念技巧
5、基于非暴力溝通的共情藝術(shù)
1）說事實而非判斷
2）談感受需要
3）了解同事/客戶內(nèi)心深處的需求
6、做一個責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鬟_(dá)人
1）轉(zhuǎn)變“都是別人的錯”：推卸責(zé)任
2）轉(zhuǎn)變“我也是受害者”：指責(zé)他人
轉(zhuǎn)變“我也沒辦法”：拒絕承擔(dān)課程目標(biāo)：
所有工作中消極的原因是因為我們擁有錯誤的信念系統(tǒng)，推卸責(zé)任、負(fù)能量、以及外在表現(xiàn)的的懈怠內(nèi)耗等。如何從心底塑造積極信念？本章一一揭曉場景實操&結(jié)訓(xùn)1、以體驗分享 情景演練形式進(jìn)行課程內(nèi)容內(nèi)化
2、針對課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問答疑
3、所有章節(jié)總結(jié)回顧
4、行動方案：學(xué)習(xí)內(nèi)化
5、合影留念及PK獎勵課程目標(biāo)：
總結(jié)回顧所有章節(jié)內(nèi)容；制定行動方案強化學(xué)習(xí)效果

學(xué)會舒緩情緒