課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 項(xiàng)目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理中的溝通風(fēng)格課程
【課程背景】
每個(gè)人都有自己特定的行為方式,不同的行為風(fēng)格沒有好壞之分,只是某些行為風(fēng)格更適合某個(gè)特定的工作職位。認(rèn)知自己,能夠更好的揚(yáng)長避短;了解他人,能夠更好的參與和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。作為管理者,通過對(duì)行為風(fēng)格的認(rèn)知,能夠清晰的了解團(tuán)隊(duì)及下屬的特質(zhì),做到知人善用,能夠更加有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體的工作方式和達(dá)成更高效的管理目標(biāo)。作為企業(yè)員工,做到知己解彼,能夠更融洽的進(jìn)行與他人的溝通與合作。
課程通過對(duì) DISC的行為認(rèn)知、 分析和測評(píng)解讀,可以更好的幫助您實(shí)現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進(jìn)行有效溝通。對(duì)DISC不同特質(zhì)的認(rèn)知和分析,您可以了解到在一些復(fù)雜場景下最為適合的管理溝通與互動(dòng)方法。掌握 DISC對(duì)加強(qiáng)組織中的互助與協(xié)作,也會(huì)有更好的幫助與促進(jìn)。
了解DISC,提升溝通管理認(rèn)知。你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。
【課程收益】
◆ 了解溝通的基本要素
◆ 在管理溝通中運(yùn)用傾聽,有效提問及同理心
◆ 通過認(rèn)知 DISC,了解不同的行為風(fēng)格
◆ 掌握 DISC 快速識(shí)別方法,并有效運(yùn)用到管理與溝通中
◆ 獲得精準(zhǔn)DISC 測評(píng)報(bào)告解讀,深度了解自我特質(zhì)
◆ 掌握溝通的技巧與方法,助力團(tuán)隊(duì)管理和有效溝通,成為高效能的管理者
【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者,項(xiàng)目經(jīng)理,高潛人才以及員工層
【課程大綱】
第一部分:認(rèn)識(shí)溝通
1、管理中的溝通風(fēng)格課程什么是溝通
2、溝通的目的與意義
3、溝通的障礙有哪些
第二部分:基于行為風(fēng)格的溝通
1、認(rèn)知自我與了解他人
小組活動(dòng):奇幻九宮格
2、行為風(fēng)格的認(rèn)知
-DISC 理論的起源
-DISC的雙軸模型
3、自我溝通風(fēng)格初測
第三部分:掌握DISC特質(zhì)及溝通特點(diǎn)
1、DISC特質(zhì)與代表人物
2、快速識(shí)別四種溝通風(fēng)格
-溝通風(fēng)格視頻解析
3、掌握應(yīng)對(duì)不同特質(zhì)的溝通方式
4、識(shí)別溝通的利害關(guān)系
-針對(duì)上級(jí),平級(jí),下屬,客戶等特質(zhì),進(jìn)行有效對(duì)應(yīng)
5、小組練習(xí):快速識(shí)人
第四部分:測測你的DISC特質(zhì)
1、行為風(fēng)格報(bào)告解讀
-DISC 自我風(fēng)格測評(píng)
2、深度認(rèn)知自我特質(zhì)及溝通風(fēng)格
-四種特性方格的精準(zhǔn)定位與分析
第五部分:有效溝通的技巧
1、聆聽
-有效聆聽的三原則
-聆聽技巧及應(yīng)用
2、提問
-提問的九種方式
3、溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
-人員管理的兩個(gè)原則
-平衡團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)
第六部分:課程回顧與總結(jié)
管理中的溝通風(fēng)格課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/286133.html
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