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存款保險(xiǎn)制度培訓(xùn)

目 錄
上篇：存款保險(xiǎn)制度知識(shí)解讀
第一課：存款保險(xiǎn)制度的定義
第二課：存款保險(xiǎn)制度的發(fā)展
第三課：存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)容
第四課：存款保險(xiǎn)制度的利弊
第五課：存款保險(xiǎn)制度的客戶解答

下篇：中小銀行應(yīng)對(duì)之策
第一策：鑄鐵管理，管理為命
第二策：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)為基
第三策：打通渠道，渠道為王
第四策：做優(yōu)服務(wù)，服務(wù)為本
第五策：練強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為魂
第六策：擦亮品牌，品牌為神

上篇：存款保險(xiǎn)制度知識(shí)解讀
第一課：存款保險(xiǎn)制度的定義 
存款保險(xiǎn)，是指投保機(jī)構(gòu)向存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)交納保費(fèi)，形成存款保險(xiǎn)基金，存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)依照存款保險(xiǎn)條例的規(guī)定向存款人償付被保險(xiǎn)存款，并采取必要措施維護(hù)存款以及存款保險(xiǎn)基金安全的制度。
第二課：存款保險(xiǎn)制度的發(fā)展
世界存款保險(xiǎn)制度的發(fā)展
在19世紀(jì)末，*國(guó)會(huì)開(kāi)始討論存款保險(xiǎn)的話題，*有14個(gè)州在1829年到1917年間就建立了存款保險(xiǎn)制度。
20世紀(jì)30年代，*為了挽救在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下已瀕臨崩潰的銀行體系，其國(guó)會(huì)在1933年通過(guò)《格拉斯-斯蒂格爾法案》，聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司（FDIC）作為一家為銀行存款保險(xiǎn)的政府機(jī)構(gòu)于1933年成立并于1934年開(kāi)始實(shí)行存款保險(xiǎn)，以避免擠兌，保障銀行體系的穩(wěn)定，開(kāi)啟了世界上存款保險(xiǎn)制度的先河和真正意義上的存款保險(xiǎn)制度。
中國(guó)存款保險(xiǎn)制度的發(fā)展
第三課：存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)容
強(qiáng)制投保，全面覆蓋
限額償付，動(dòng)態(tài)調(diào)整
設(shè)立基金，央行管理
風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率，差別確定
重點(diǎn)核查，風(fēng)險(xiǎn)警示
第四課：存款保險(xiǎn)制度的利弊
存款保險(xiǎn)制度的積極作用
存款保險(xiǎn)制度對(duì)中小銀行沖擊
第五課：存款保險(xiǎn)制度的客戶解答

下篇：中小銀行應(yīng)對(duì)之策
第一策：鑄鐵管理，管理為命
管理薄弱，風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重，銀行破產(chǎn)倒閉的根本因素
第一模塊：全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論
金融風(fēng)險(xiǎn)的定義
金融風(fēng)險(xiǎn)的特征
金融風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型
國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展階段
第二模塊：全面風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容
風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略管理
風(fēng)險(xiǎn)管理政策制度
風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系
風(fēng)險(xiǎn)管理工具方法
風(fēng)險(xiǎn)管理文化
第三模塊：全面風(fēng)險(xiǎn)管理舉措
強(qiáng)化員工不想違規(guī)的正能量
設(shè)立員工不敢違規(guī)的高壓線
構(gòu)建員工不能違規(guī)的防火墻
第四模塊：信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理
貸前盡職調(diào)查環(huán)節(jié)
案例：A公司屬于小規(guī)模企業(yè)，20013年2月在某*工業(yè)園內(nèi)成立，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，主營(yíng)D產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售（國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展行業(yè)），2013年報(bào)表反映的總資產(chǎn)1000萬(wàn)元，年銷(xiāo)售收入2800萬(wàn)元，凈利潤(rùn)-50萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率-1.8％，無(wú)欠稅、水電費(fèi)和員工工資。2014年初向銀行提出800萬(wàn)元人民幣流動(dòng)資金貸款。
經(jīng)了解，A公司老板甲品行良好，從事D產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售已10年，原注冊(cè)有C公司（位于工業(yè)園外），為搬遷到工業(yè)園區(qū)，C公司于2013年初注銷(xiāo)，其近三年(2010、2011、2012年度)銷(xiāo)售額分別為2700萬(wàn)元、2600萬(wàn)元、2900萬(wàn)元，凈利潤(rùn)分別為30萬(wàn)元、20萬(wàn)元、40萬(wàn)元。甲另有個(gè)人房地產(chǎn)10處，價(jià)值1000萬(wàn)元。
小組討論：1．A客戶的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是否可以使用C公司的財(cái)務(wù)資料？為什么？
2．A客戶是否可以信貸介入？為什么？
3．對(duì)于此類(lèi)小型企業(yè)，請(qǐng)?jiān)u價(jià)是第一還款來(lái)源重要和第二還款來(lái)源重要？
貸前盡職調(diào)查十大絕招
貸中盡職控制環(huán)節(jié)
實(shí)貸實(shí)付
用信與支付控制
案例： 2013年9月15日，某銀行與王冠商業(yè)公司簽訂《借款合同》：王冠商業(yè)公司辦理流動(dòng)資金貸款人民幣1600萬(wàn)元，自2013年9月15日至2013年12月14日；借款用途為購(gòu)買(mǎi)電器；約定放款方式是把貸款劃轉(zhuǎn)到勝利公司在該行開(kāi)立的賬戶中。借款到期借款人未償還貸款本息的，貸款人有權(quán)要求保證人履行保證責(zé)任。紅世公司和地業(yè)公司與該行簽訂了《保證合同》，對(duì)該筆貸款承擔(dān)連帶責(zé)任保證。
銀行即日將貸款資金1600萬(wàn)元支付王冠商業(yè)公司賬戶。王冠全額支用該筆貸款后逾期三個(gè)月仍不還，銀行多次催收，王冠商業(yè)公司拒不歸貸款本息。
為此，銀行將王冠商業(yè)公司、紅世公司、地業(yè)公司起訴到法院，要求承擔(dān)還款責(zé)任和擔(dān)保責(zé)任。
法院判決：王冠商業(yè)公司于判決生效后十日內(nèi)清償借款本金及利息，紅世公司和地業(yè)公司則承擔(dān)60%的連帶責(zé)任。
小組討論：1．法院為什么會(huì)判決紅世公司和地業(yè)公司只承擔(dān)60%的連帶責(zé)任？
2．應(yīng)當(dāng)進(jìn)行受托支付而未進(jìn)行受托支付的，銀行將會(huì)承擔(dān)哪些后果？ 
3.請(qǐng)聯(lián)系本行信貸管理工作實(shí)際，談?wù)勝J款支付方式變革對(duì)銀行信貸管理的意義
賬戶監(jiān)管
貸后盡職管理環(huán)節(jié)
貸后盡職管理十大規(guī)定動(dòng)作 
案例：2007年6月，某小企業(yè)以企業(yè)自有房產(chǎn)作抵押，向某銀行貸款570萬(wàn)元，期限一年。逾期后，某企業(yè)僅償還了部分借款，某銀行也只在2008年對(duì)該筆貸款進(jìn)行了催收。2013年6月，某企業(yè)起訴了某銀行，要求法院確認(rèn)銀行的抵押權(quán)滅失。
法院審理后判決某銀行的抵押權(quán)消滅并退還抵押人房屋產(chǎn)權(quán)證。
1 小組討論：1．法院為什么會(huì)判決銀行抵押權(quán)滅失？
2．結(jié)合本行實(shí)際談?wù)勝J款逾期催收工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3.在主張債權(quán)工作中，銀行應(yīng)把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

第二策：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)為基
營(yíng)銷(xiāo)陳舊，發(fā)展被動(dòng)，銀行破產(chǎn)倒閉的基礎(chǔ)因素
第一模塊：顛覆營(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)法 
案例：2015年除夕，微信收發(fā)信息總量143億人次，春晚全球搖一搖總次數(shù)超過(guò)110億人次，除夕22：34時(shí)，搖一搖互動(dòng)峰值8.1億人次/每分鐘，涉及185個(gè)國(guó)家，搖出紅包數(shù)量5億元，均是企業(yè)、銀行贊助。微信個(gè)人收發(fā)紅包數(shù)量10.1億人次。QQ紅包總量6.37億個(gè)。支付寶紅包數(shù)量2.4億個(gè)，金額40億元。最多一個(gè)人深圳男姓，收到紅包69478、31元。發(fā)紅包*是杭州一個(gè)朱先生，發(fā)出紅包64520個(gè)，金額高達(dá)26萬(wàn)元。
僅僅2天時(shí)間微信綁定個(gè)人銀行卡2億張，干了支付寶8年的事。有30%的人發(fā)100元紅包共形成60億的資金流動(dòng)，延期一天支付，民間借貸目前月息2%，每天的保守收益為420萬(wàn)元，有30%的用戶沒(méi)有選擇領(lǐng)取現(xiàn)金那么其賬戶產(chǎn)生了18億的現(xiàn)金沉淀，無(wú)利息支出。
小組討論：請(qǐng)小組討論春晚?yè)u一搖紅包案例給我們金融創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)工作有哪些啟示？
 進(jìn)攻營(yíng)銷(xiāo)法
視頻分享：亮劍
小組討論：請(qǐng)小組討論分析亮劍視頻給我們攻擊式營(yíng)銷(xiāo)有什么啟發(fā)？
情報(bào)營(yíng)銷(xiāo)法
收集情報(bào)六大渠道
第二模塊：外拓營(yíng)銷(xiāo)
圖譜營(yíng)銷(xiāo)法
金融資源圖、客戶路線圖、營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)圖
網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)法
六大類(lèi)重點(diǎn)公司客戶
八大類(lèi)個(gè)人中高端客戶
商圈營(yíng)銷(xiāo)法
業(yè)態(tài)商圈、園區(qū)商圈、企業(yè)商圈、社區(qū)商圈、組織商圈、人脈商圈
鏈條營(yíng)銷(xiāo)法
三鏈條一終端
海量營(yíng)銷(xiāo)法
客戶群體三多海量營(yíng)銷(xiāo)法
客戶個(gè)體三高海量營(yíng)銷(xiāo)法
覆蓋營(yíng)銷(xiāo)法
覆蓋營(yíng)銷(xiāo)的形式
覆蓋營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
集群營(yíng)銷(xiāo)法
公司行業(yè)集群
七優(yōu)小微企業(yè)群
八大個(gè)人中高端客戶群
社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)法
案例：某城市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)，共有123家企業(yè)，747家商戶入住。某銀行擬在該廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)做個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 
小組討論：請(qǐng)小組討論為銀行擬定一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案提綱。
第三模塊：交叉營(yíng)銷(xiāo)
情景演練一：
情景：學(xué)員扮演新客戶來(lái)銀行開(kāi)借記卡并存款8.8萬(wàn)元。
演練：學(xué)員扮演柜臺(tái)員工接待客戶并辦理業(yè)務(wù)。
情景演練二：
情景：有個(gè)客戶申請(qǐng)貸款3000萬(wàn)元被銀行審批通過(guò)。該客戶經(jīng)營(yíng)已達(dá)10年，總資產(chǎn)22000元，在全國(guó)開(kāi)分公司11家，員工718人。
演練：客戶經(jīng)理邀約客戶來(lái)銀行面簽貸款合同并跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
交叉營(yíng)銷(xiāo)的新知識(shí)
交叉營(yíng)銷(xiāo)的定義
交叉營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象
交叉營(yíng)銷(xiāo)的好處
 交叉營(yíng)銷(xiāo)的新方法
交叉營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
交叉營(yíng)銷(xiāo)的流程
交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式
交叉營(yíng)銷(xiāo)的組織
交叉營(yíng)銷(xiāo)的新模型
產(chǎn)品鏈模型
產(chǎn)業(yè)鏈模型
客戶鏈模型
網(wǎng)絡(luò)鏈模型
整合鏈模型
交叉營(yíng)銷(xiāo)的新方案
案例：某市有個(gè)商業(yè)連鎖企業(yè)，在城鄉(xiāng)有130個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，2450名員工，年銷(xiāo)售額47億元。企業(yè)要求每天零售網(wǎng)點(diǎn)的資金集中到總店，每月底由總部對(duì)外支付貨款，并要求銀行提供零鈔兌換服務(wù)
小組討論：請(qǐng)小組討論分析該客戶的主要金融需求并為該企業(yè)制作一個(gè)金融服務(wù)方案提綱。

第三策：打通渠道，渠道為王
渠道不暢，功能殘缺，銀行破產(chǎn)倒閉的關(guān)鍵因素
第一模塊：變革網(wǎng)點(diǎn)渠道
搞好一個(gè)定位
促進(jìn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變
實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升
推進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)型
達(dá)到五個(gè)提高
第二模塊：創(chuàng)新電子渠道
創(chuàng)新思維
增加機(jī)具
搭建平臺(tái)
互聯(lián)互通
再造流程
跟進(jìn)產(chǎn)品

第四策：做優(yōu)服務(wù)，服務(wù)為本
服務(wù)低劣，客戶流失，銀行破產(chǎn)倒閉的誘發(fā)因素
第一模塊：服務(wù)的意義
服務(wù)的成本
服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)
服務(wù)的價(jià)值
第二模塊：服務(wù)的理念
第三模塊：服務(wù)的流程
客戶識(shí)別
客戶指派
聯(lián)系建檔
簽訂合約
產(chǎn)品跟進(jìn)
客戶升級(jí)
客戶挽留
持續(xù)維護(hù)
第四模塊：服務(wù)的方式
電話訪談
短信與微信聯(lián)系
上門(mén)拜訪
邀約面談
信函聯(lián)絡(luò)
活動(dòng)聯(lián)誼
第五模塊：服務(wù)的責(zé)任
貴賓客戶四包責(zé)任制

第五策：練強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為魂
團(tuán)隊(duì)不力，人心渙散，銀行破產(chǎn)倒閉的決定因素
第一模塊：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
視頻分享：《南極大冒險(xiǎn)》雪橇狗團(tuán)隊(duì)視頻
小組討論：請(qǐng)小組討論分析《南極大冒險(xiǎn)》雪橇狗團(tuán)隊(duì)視頻給我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么啟發(fā)？
第二模塊：打造高效團(tuán)隊(duì)
打造高效團(tuán)隊(duì)的舉措
取得上司信任的絕招
贏得下屬信任的絕招
第三模塊：強(qiáng)化部門(mén)合作
跨部門(mén)合作
公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
第四模塊：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理
機(jī)制管理
流程管理
第五模塊：提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
學(xué)習(xí)素質(zhì)
職商素質(zhì)

第六策：擦亮品牌，品牌為神
聲譽(yù)損壞，存款擠兌，銀行破產(chǎn)倒閉的直接因素
第一模塊：品牌理論認(rèn)知
第二模塊：金融品牌發(fā)展
第三模塊：金融品牌建設(shè)步驟
第四模塊：金融品牌建設(shè)舉措

存款保險(xiǎn)制度培訓(xùn)