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數(shù)字化工具培訓

【課程背景】
過去的兩年里，疫情在大范圍內(nèi)阻隔了B2B企業(yè)和客戶的聯(lián)結(jié)，傳統(tǒng)的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行，B2B企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的對話通道，打造更便捷的客戶體驗。
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進程，正逐步深入到各行各業(yè)。B2B企業(yè)由于傳統(tǒng)的直銷式營銷在疫情和數(shù)字化營銷的前后夾擊下越來越被動。如何借助數(shù)字化思維和數(shù)字化營銷工具，對傳統(tǒng)的營銷體系展開創(chuàng)新，成為大多數(shù)B2B企業(yè)的關(guān)注點。
本課程，重點從數(shù)字化營銷的本質(zhì)出發(fā)，圍繞數(shù)字化營銷的邏輯，結(jié)合B2B企業(yè)的特點和現(xiàn)狀，分享當代B2B企業(yè)數(shù)字化營銷的策略、方法、工具和應用等。

【課程收獲】
理解數(shù)字化營銷的價值
掌握數(shù)字化思維和數(shù)字化營銷的策略
理解數(shù)字化供應鏈在實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同中的價值
掌握借助數(shù)字化工具提升實際業(yè)績的方法

【課程對象】業(yè)務部門

【課程內(nèi)容】
一、營銷數(shù)字化的基礎認知
1.    數(shù)字化的本源是通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生鏈接，從而產(chǎn)生數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長
2.    泛鏈接，讓營銷從價值鏈傳遞，走向以終端客戶（用戶）為中心
（1）互聯(lián)網(wǎng)短路營銷——B2B到B2b
（2）深耕某個細分領(lǐng)域——做一類或幾類客戶
3.    定向鏈接，提升整體營銷效率
（1）更容易找到精準用戶——seo/sem/算法/社交分享
（2）借助互聯(lián)網(wǎng)鏈接，更高效地與客戶互動、成交——線上會議、直播、社群
4.    數(shù)據(jù)驅(qū)動增長，數(shù)據(jù)讓我們更懂我們的客戶
（1）做好客戶的生命周期價值管理——ARPU值，把老客做好
（2）更懂我們的客戶——SCRM系統(tǒng)，真正知己知彼
（3）做好精準的內(nèi)容長短——內(nèi)容+場景，破解客戶的核心問題
【案例】電子元件企業(yè)借助電子谷商城實現(xiàn)短路經(jīng)濟

二、從傳統(tǒng)直銷走向數(shù)字化營銷
1.    辯證性看待
（1）傳統(tǒng)直銷的優(yōu)點和不足
（2）數(shù)字化營銷的優(yōu)越性與實際的難點
（3）兩者結(jié)合的道路——從賦能到融合的發(fā)展
2.    階段性看待
（1）1.0 工具，數(shù)字化化身為工具，賦能直銷成員，提升效率。
工具：ERP/WMS/企業(yè)微信/電子名片/SCRM/微信商城/抖音等
（2）2.0 平臺+工具，構(gòu)建客戶-直銷員之間的連接平臺，直銷員用工具更高效轉(zhuǎn)化和做好客戶維護
平臺：打造核心中臺系統(tǒng)+外部全渠道、全觸點的鏈接
（3）3.0 指導思想，以數(shù)據(jù)作為決策基礎，指導員工通過數(shù)據(jù)來做好營銷決策
    中臺：業(yè)務中臺+數(shù)據(jù)中臺+組織中臺+技術(shù)中臺
3.    戰(zhàn)略性看待
（1）把數(shù)字化營銷當成戰(zhàn)略來看，傳統(tǒng)直銷是個組件
（2）把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當戰(zhàn)略，數(shù)字化營銷是直銷的升級
【案例】英特翎借助探跡等數(shù)字化營銷工具在上海疫情期間實現(xiàn)業(yè)績增長30%-40%

三、供應鏈數(shù)字化賦能數(shù)字化營銷實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同
1.供應鏈的數(shù)字化的價值
（1）效率：供應鏈數(shù)字化提升資源的配置效率和運營周轉(zhuǎn)效率
（2）客戶體驗：快速反應，提供超便捷體驗和可追溯的安全
（3）競爭力：打造核心競爭力
（4）新業(yè)務開發(fā)：基于C2M的新業(yè)務、新產(chǎn)品開發(fā)
2、數(shù)字化供應鏈發(fā)展歷程
（1）數(shù)字化供應鏈1.0：信息化過程，提升單個節(jié)點/場景的運營效率
（2）數(shù)字化供應鏈2.0：端到端實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)同
（3）數(shù)字化供應鏈3.0：基于C2M的智能制造
（4）數(shù)字化供應鏈4.0：打造供應鏈服務平臺，實現(xiàn)供應鏈即服務
【案例】1919的19分鐘送達高效率供應鏈分享
3.數(shù)字化供應鏈與組織內(nèi)外的協(xié)同
（1）圍繞用戶為中心，打造數(shù)智化“廣義供應鏈”
（2）搭建供應鏈服務平臺，吸納更多合作伙伴的加入
（3）供應鏈即服務，為電商、新零售、產(chǎn)品研發(fā)及商務合作提供支撐
【案例】畢馬威MPMG數(shù)字化供應鏈平臺解讀

四、B2B企業(yè)數(shù)字化營銷落地實戰(zhàn)
1.    構(gòu)建共贏B2B/b的數(shù)字化營銷增長模型
（1）NPS模型
（2）AARRR模型
（3）觸點模型
2、分階段實施落地
（1）與潛在客戶構(gòu)建鏈接——通訊錄、微信好友、微信群、抖音快手、自媒體賬號等
方法：SEO/SEM、內(nèi)容營銷、跨界、社交裂變
（2）做好客戶數(shù)據(jù)的捕獲——標簽畫像、購買動機、應用場景、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等
（3）精細化運營（SCRM）——分層、分類、分群
（4）內(nèi)容創(chuàng)作——品牌、產(chǎn)品、應用場景——自媒體+圖文/短視頻+直播
3、數(shù)字化營銷落地保障要素
（1）組織管理：圍繞“核心抓手”工作的協(xié)同性組織
（2）商業(yè)業(yè)務：研究用戶、設計主要的營銷方向和產(chǎn)品
（3）技術(shù)層面：先打工具，后打造系統(tǒng)
【案例】江蘇金融租賃公司的組織變革

數(shù)字化工具培訓