《ISO9001:2015內(nèi)審員實戰(zhàn)》
講師：楊家來 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
· 生產(chǎn)廠長· 品質(zhì)經(jīng)理· 采購經(jīng)理
培訓(xùn)講師：楊家來
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ISO9001:2015內(nèi)審員課程
【課程背景】
世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，新版ISO9001:2015版于2015年9月15日已經(jīng)發(fā)布，隨著ISO9001:2015新版的發(fā)布，越來越多的行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)開始著手準(zhǔn)備其轉(zhuǎn)版帶來的變化，相較于ISO9001:2008，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合ISO標(biāo)準(zhǔn)變化，找出新舊版的差距，我們需要進(jìn)一步了解ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換的要求，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過渡！
作為內(nèi)審員的我們怎樣的審核才能實現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責(zé)任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰(zhàn)：
痛點1：審核努力很多，但標(biāo)準(zhǔn)理解太少；
痛點2：專業(yè)知識很強(qiáng)，但審核技巧較弱；
痛點3：審核意識很強(qiáng)，但審核思路較亂；
痛點4：審核想法很多，審核出關(guān)鍵問題少；
…… 諸如此類問題很多！
作為內(nèi)審員的我們，如何提升審核能力和實現(xiàn)增值審核，以得到*管理的深度挖掘，一直是我們共同探討的話題！！
如何應(yīng)對這些情況？
透過《ISO9001:2015內(nèi)審員實戰(zhàn)》班是解決這些問題的有力課程！為后續(xù)ISO9001內(nèi)審員實戰(zhàn)能力提供技術(shù)和管理指南！
【課程收益】
1、明確新、舊標(biāo)準(zhǔn)的差異及在組織內(nèi)應(yīng)用的差異；
2、明確新版標(biāo)準(zhǔn)更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標(biāo)準(zhǔn)要求，并保持有效性；
3、掌握過程方法的審核技能；
4、全面把握內(nèi)部審核的策劃、執(zhí)行和實際審核中的應(yīng)用；
5、通過大量的實踐案例來提升、加強(qiáng)您對標(biāo)準(zhǔn)與實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)高水準(zhǔn)的內(nèi)部審核人員，提升企業(yè)內(nèi)審全面評估組織管理成熟度、控制風(fēng)險、尋求改進(jìn)空間的能力！
【課程對象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對內(nèi)審有興趣或公司指定人員
【課程大綱】
第一部分 ISO9001:2015改版說明
第一章 ISO9001:2015改版說明
1、 相比ISO9001:2008版有很大變化的
要求更多
基于風(fēng)險思維
強(qiáng)調(diào)策劃
強(qiáng)調(diào)過程方法
新增變更管理和知識管理
無強(qiáng)制的文件化程序要求
2、 質(zhì)量管理原則變化
3、 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)模型
4、 ISO9001:2015轉(zhuǎn)版思路
5、 ISO9001:2015轉(zhuǎn)版周期
第二章 過程方法與風(fēng)險管理
1、 過程定義
2、 過程分類
COP理解及案例解析
組織的典型過程
相互影響的過程鏈
烏龜圖及案例解析
分組練習(xí)一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：
-畫出烏龜圖
-目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距
過程管理控制要點
SP理解及案例解析
MP理解及案例解析
3、 過程方法理解與高層次PDCA
4、 風(fēng)險管理
風(fēng)險定義及其理解
SWOT分析考慮內(nèi)容
風(fēng)險案例分享
模板工具
-過程風(fēng)險應(yīng)對管理計劃及跟蹤檢查表
-SWOT分析及及措施對照表
視頻分享：過程方法與風(fēng)險管理的綜合應(yīng)用
分組練習(xí)二：結(jié)合練習(xí)一分析的過程和《過程風(fēng)險應(yīng)對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：
-寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風(fēng)險分析
-目前公司展開了哪些風(fēng)險分析
第二部分 ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
1、 范圍
2、 規(guī)范性引用文件
3、 術(shù)語和定義
4、 組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
案例分享：相關(guān)方要求評估表
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5、 領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關(guān)注焦點
5.2 質(zhì)量方針
5.1.1制定質(zhì)量方針
5.1.2溝通質(zhì)量方針
5.3 組織的崗位，職責(zé)和權(quán)限
6、 策劃
6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃
-目標(biāo)案例分享
6.3 變更的策劃
7、 支持
7.1 資源
7.1.1 總則
7.1.2 人員
7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測量資源
7.1.6 組織的知識
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 文件化信息
7.5.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
7.5.3 文件化信息控制
8、 運(yùn)行
8.1 運(yùn)行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.2.1 顧客溝通
8.2.2 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
8.2.3 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
8.3.1總則
8.3.2設(shè)計和開發(fā)策劃
8.3.3設(shè)計和開發(fā)輸入
8.3.4設(shè)計和開發(fā)控制
8.3.5設(shè)計和開輸出
8.3.6設(shè)計和開發(fā)更改
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型和程度
8.4.3 提供給外部供方的信息
8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
8.5.2 標(biāo)識和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產(chǎn)
8.5.4 防護(hù)
8.5.5 交付后活動
8.5.6 變更控制
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、 績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 顧客滿意
9.1.3 分析與評價
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
9.3.1 總則
9.3.2 管理評審輸入
9.3.3管理評審輸出
10、 改進(jìn)
10.1總則
10.2不符合和糾正措施
10.3持續(xù)改進(jìn)
第三部分 ISO9001:2015審核概述及審核流程、技巧培訓(xùn)
第一章 審核概述
1、 審核定義
系統(tǒng)化審核思維的構(gòu)建
-分組練習(xí)三：結(jié)合公司內(nèi)部實際審核發(fā)現(xiàn)的問題點，討論以下問題：
從單點問題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖
2、 審核分類
3、 審核目的
4、 QMS審核范圍
5、 內(nèi)審準(zhǔn)則
6、 審核雙方責(zé)任
第二章 審核程序管理
1、 審核方法
2、 審核頻次
3、 內(nèi)審員選擇
4、 質(zhì)量體系審核四個階段
審核策劃與準(zhǔn)備
-制訂審核計劃
案例分享
-安排內(nèi)審員
-文件審核
-準(zhǔn)備檢查表
案例分享
審核實施
-首次會議
-尋找客觀證據(jù)
審核策略
面談技巧
提問方式
提問技巧
筆記技巧
-調(diào)整計劃
-記錄審核內(nèi)容
撰寫不符合項
不符合原因
不符合種類
-確認(rèn)審核結(jié)果
-末次會議
審核報告
-報告編寫方法
-開出不符合項
-案例分享
跟蹤驗證
-跟蹤驗證的方法
分組練習(xí)四：結(jié)合不符合項案例，討論以下問題：
-寫出案例違反ISO9001:2015的條款號
第四部分 總結(jié)與考試
ISO9001:2015內(nèi)審員課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/287611.html
已開課時間Have start time
- 楊家來
[僅限會員]
相關(guān)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)
- ISO TS22163-2 劉毅
- ISO9001：2015& 劉毅
- AS9100D：2016航 許艷波
- ISO14001:2015 李安強(qiáng)
- ESG分析師項目
- 注冊職業(yè)采購經(jīng)理(CPPM
- BRC2022新版貫標(biāo)培訓(xùn) 劉毅
- QC080000：2017 劉毅
- ISO45001：2018 李安強(qiáng)
- 儀器計量員職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)
- 基金從業(yè)資格全國統(tǒng)一考試考 黃德權(quán)
- 中級經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo) 黃德權(quán)