銀行公私聯(lián)動交叉營銷課程
講師：張廣輝 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張廣輝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公私聯(lián)動交叉營銷課程
【課程背景】
客戶的多元需求，原本就現(xiàn)實存在，公與個人的往往交叉一起，深度開發(fā)與服務，可以將客戶的多元需求開發(fā)出來，給業(yè)績帶來意想不到的大大提升！
而不論是對于客戶的尋訪、咨詢、產(chǎn)品的配置，都需要業(yè)務的多元適應和多元開發(fā)能力的具備。
本堂課程將從對公條線、個金條線的重疊交叉性營銷的系統(tǒng)與能力的全方面訓練；幫助再有限的高質量客戶群體中，開發(fā)出來更大的業(yè)績貢獻價值！
【課程受益】
1、提升績效：深挖對公存量客戶資源，公私聯(lián)動，拓展高品質的個金客戶，拉動個金業(yè)績。
2、多維渠道：學習通過電話營銷、增值服務、沙龍營銷、企業(yè)理財小講堂等方式高效銷售產(chǎn)品。
3、認識客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處
4、思維轉變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務為導向，轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維。
5、技能提升：掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護等必備營銷技能
【課程對象】個金條線主管，對公條線主管，網(wǎng)點負責人，對公客戶經(jīng)理，個人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。
【課程大綱】
第一章：銀行開展公私聯(lián)動交叉營銷的必要性
-制勝關鍵不在客戶數(shù)量而在客戶質量
-看招商銀行如何開展公私聯(lián)動的“背靠背營銷”
-通過交叉營銷深挖客戶貢獻價值
-浦發(fā)銀行的“營銷組合拳”
-交叉營銷的分潤機制如何設立
第二章：企業(yè)內部各崗位人員的特征及轉介策略
-決策層客戶特征及*轉介方式
-管理層客戶特征及*轉介方式
-基層員工客戶特征及*轉介方式
第三章：各類企業(yè)客戶的特征及轉介營銷策略
-政府類客戶的特點、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-國企類客戶的特點、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-事業(yè)類客戶的特點、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-民企類客戶的特點、主推產(chǎn)品及銷售渠道
-外資類客戶的特點、主推產(chǎn)品及銷售渠道
第四章：建立以客戶為中心的營銷思維
-營銷的三種境界
-營銷與推銷的本質區(qū)別
-營銷高手的四大特征
-營銷的四大雷區(qū)
第五章：銀行客戶經(jīng)理的電話營銷
-如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
-知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
-電話營銷的核心目的揭秘
-電話溝通的六大結構
-常見拒絕的破解
第六章：把客戶請進來：沙龍營銷
-沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
-沙龍實施的二十三個核心流程
-案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍
第七章：客戶經(jīng)理走出去：路演營銷
-路演營銷的優(yōu)點及效果
-“理財小講堂“的前期三大準備工作
-“理財小講堂“的八大必備物料
-“理財小講堂“的十二大關鍵流程
-后續(xù)的跟進與催單如何開展
第八章：大客戶營銷六步智勝
-第一步：建立信任
-第二步：需求挖掘
-第三步：產(chǎn)品介紹
-第四部：異議處理
-第五步：交易促成
-第六步：客戶維護
公私聯(lián)動交叉營銷課程
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