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大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程改善課程

課程對(duì)象：
企業(yè)中層

特別概述：
講師以如何對(duì)一個(gè)實(shí)際企業(yè)實(shí)際流程改善為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營中的流程如何進(jìn)行改善進(jìn)行透徹分析，并且講述如何通過大數(shù)據(jù)管理來評(píng)。把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)知識(shí)管理的方式方法

培訓(xùn)收益：
1、以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法。
2、通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
3、課程中的所有方法均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
4、課程會(huì)以學(xué)員實(shí)際工作中需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)為目的，在課堂和課后對(duì)現(xiàn)有管理和流程進(jìn)行梳理，歸納出改進(jìn)的方法和方向。講師對(duì)每一個(gè)改進(jìn)課題在課后和實(shí)施完成后進(jìn)行書面指導(dǎo)和批改。

課程大綱：
前言 流程無處不在
-我們企業(yè)有流程嗎？
-流程的前世今生
-流程對(duì)誰有好處

模塊一、何為流程改進(jìn)
-使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
-使得流程有效率——資源消耗最小化
-使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
-業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
-業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

模塊二、流程圖是流程改進(jìn)的關(guān)鍵
-5種流程圖的繪制
案例實(shí)踐：你真的對(duì)自己工作了解嗎？

模塊三、找到流程評(píng)估的數(shù)據(jù)
-流程穿越測(cè)試問題分類
-流程穿越測(cè)試考量——效果
-流程穿越測(cè)試考量——效率
-流程穿越測(cè)試案例
-數(shù)據(jù)工具練習(xí)：Excel超乎你想象
案例討論：根據(jù)實(shí)際調(diào)整

模塊四、先精簡后優(yōu)化
-精簡原則
-增值評(píng)估
-增值過程與不增值過程區(qū)分-
-預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
-用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小

模塊五、實(shí)戰(zhàn)
-管理目標(biāo)
-角色與部門
-畫出流程圖
-尋找評(píng)估點(diǎn)和數(shù)據(jù)
-建立評(píng)估報(bào)表
案例分析:根據(jù)實(shí)際調(diào)整

大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程改善課程