課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：鄒文強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作與情商管理課程
課程背景
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)。
因?yàn)閴毫^(guò)大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長(zhǎng)時(shí)間的心理壓力會(huì)引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。
課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員客觀地對(duì)待職業(yè)壓力，有效地管理自身的情緒，提高情商和個(gè)人魅力，同時(shí)做到及時(shí)舒緩壓力，避免工作情緒化，保持良好的身心健康，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保證高效率地完成本職工作。
課程對(duì)象：
企事業(yè)單位各層級(jí)管理者和員工
課程大綱：
第一部分：快樂(lè)工作，情緒與壓力管理。
一、解析情緒：情緒與情商
1、情緒的多變性
2、情緒的多元化客觀性
3、情緒化與情緒失控的風(fēng)險(xiǎn)
4、情商的五元素
5、感性與理智
6、高情商表現(xiàn)：
責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任
自尊，維護(hù)個(gè)人形象
自信，有獨(dú)立的人格
坦誠(chéng)，建立良好人脈
冷靜，遇事積極沉穩(wěn)
二、解析壓力：職場(chǎng)壓力透視
1、壓力的根源
自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位
未知：能力不足、不勝任、迷茫
角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績(jī)
正壓力與負(fù)壓力的關(guān)系
2、對(duì)待壓力的態(tài)度
壓力與績(jī)效關(guān)系
適度壓力原則
壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽(tīng)音樂(lè)、傾訴發(fā)泄。
三、壓力舒緩重點(diǎn)：避免心理極端，心態(tài)科學(xué)轉(zhuǎn)換
抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥、報(bào)復(fù)狂癥、工作倦怠癥、傲視萬(wàn)物癥
職場(chǎng)雙棱鏡：框視態(tài)度
消極的三大表現(xiàn)：懼怕、擔(dān)憂、埋怨
樂(lè)觀面對(duì)工作挫折：陽(yáng)光心態(tài)
四、壓力管理核心：壓力治本的六大法則
幸福感的獲得
法則一：能力與資源的匹配
法則二：構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)
法則三：藝術(shù)修養(yǎng)與高雅情調(diào)的塑造
法則四：舍棄刺激物(煙、酒精等)
法則五：自我nlp潛意識(shí)的破框法
五、塑造陽(yáng)光心態(tài)：*快樂(lè)工作的秘訣
尊重與接納自己
讓幽默伴隨你我
在下一秒就行動(dòng)
計(jì)劃自己的人生
統(tǒng)籌自己的一切
保持工作的激情
平衡人生的藝術(shù)
適當(dāng)來(lái)享受成績(jī)
真誠(chéng)地贊美他人
心懷著感恩之心
第二部分、職場(chǎng)情商修煉與管理
1、人生成功的秘訣——情商管理的意義
情商管理的意義
情商管理的核心內(nèi)容
情緒的智慧-[冰山原理]
有效處理負(fù)向情緒的臨床技術(shù)
［ABC法則］
擴(kuò)展積極的信念
2、增強(qiáng)自我控制能力—情商管理的策略與技術(shù)
堅(jiān)定的自我價(jià)值－［重塑自我心像］
提升情緒智能—［內(nèi)觀法］
處理負(fù)面情緒—［換框法］
處理激動(dòng)情緒—［打破狀態(tài)法］
3、敏銳的人際覺(jué)察力—感知他人情緒的方法
解讀他人線索、識(shí)別他人的情緒
處理他人的情緒、提升他人理性力量
4、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌
主動(dòng)出擊－［打破人際定勢(shì)］
提升影響力的法寶—［同步帶領(lǐng)法］
工作與情商管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/28961.html
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- 鄒文強(qiáng)