課程描述INTRODUCTION
· 品質經(jīng)理· 技術主管· 研發(fā)經(jīng)理
培訓講師：陳和生
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TＱＭ全面質量管理課程
課程背景
21世紀，質量面臨著空前的機遇與挑戰(zhàn)；以顧客滿意為標準意味著：組織的運營、經(jīng)營、戰(zhàn)略都圍繞著質量展開，質量的地位達到了歷史上前所未有的高度，必將受到認真的對待；信息技術的高速發(fā)展使得國際間的競爭日趨激烈，生活的節(jié)奏不斷加快，顧客的要求向多樣化、個性化發(fā)展，達到顧客滿意將日益困難，這又向質量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
課程目的
1、質量經(jīng)理的角色認知和管理技巧；
2、掌握TQM的管理技巧；
3、熟悉和掌握常用的TQM管理工具；
4、如何進行QC小組的管理；
5、深入了解和掌握生產(chǎn)制造過程的TQM管理技術；
6、如何運作和管理QCC品管圈。
參加對象：品質經(jīng)理、技術/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專業(yè)人士
課程大綱
第一講 全面質量發(fā)展歷史
1、全面質量管理發(fā)展歷史概述
2、世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
3、TQM八大原則
第二講 全面質量管理原理
1、TQM的特點和關鍵
2、TQM的思想基礎和方法依據(jù)
3、全面質量管理的地位
第三講 TQM的任務和內(nèi)容
1、TQM的目標和任務
2、TQM的工程和內(nèi)容
第四講 TQM的管理基礎工作（上）
1、標準化工作
2、計量化工作
3、質量信息工作
4、質量責任制
第五講 TQM的管理基礎工作（下）
1、質量培訓工作
2、質量目標管理
3、看相管理
4、實驗室管理
第六講 全面任務管理的成本管理
1、質量成本項目設置和分類
2、質量成本管理
3、全面質量成本管理
第七講 TQM的常用方法（上）
1、排列圖
2、因果分機圖
3、對策表示法
4、分層法
5、相關圖法
第八講 TQM的常用方法（下）
1、統(tǒng)計分析方法
2、直方圖法
3、工序能力指數(shù)
4、控制圖
第九講 QC小組和管理（上）
1、QC小組建設和管理現(xiàn)狀
2、如何組建QC小組
3、QC小組活動管理
第十講 QC小組和管理（下）
1、QC小組活動成果管理
2、QC小組成果和激勵
TＱＭ全面質量管理課程
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/291367.html
