課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門窗幕墻體系課程
【課程背景】
在當前房地產行業(yè)中,工程管理一直是各地產公司管理的焦點和難點,門窗又是各家地產客戶報修和投訴的第一大問題來源項。面對幾乎裸奔的門窗設計圖紙,嚴苛的成本控制,不聽話的供應商,緊張的建造周期、如何*程度地提高項目門窗幕墻工程質量,減少客戶投訴,降低工程整改、返工、無效成本,成為當前房地產項目管理中的一項重要關鍵。
本次課程根據(jù)專家23年的工作經歷及經驗(10年中建系統(tǒng)工作經歷、13年地產企業(yè)管理經歷),結合清華大學工程制造業(yè)精細化及流程化的管理方法,通過對100多個與工程管理有關的實際操作案例進行情景解剖,導出能夠適合大多數(shù)地產企業(yè)確保工程進度前提下大幅提升產品品質的管理思路和技巧,以及切實落地的手段及措施。
本次課程特點是將標桿地產企業(yè)工程管理的實戰(zhàn)經驗與清華大學制造業(yè)經典管理理論密切結合,實操案例多、啟發(fā)性強,同時可與學員有較多的深度互動,通過互動交流來進一步梳理學員的管理思路及實戰(zhàn)操作。
【課程收益】
1、深刻理解并體會地產集團層級工程管理體系的三大使命,——協(xié)同建流程、目標定標準、提升抓培訓;
2、理解工程管理協(xié)同對門窗幕墻工程質量的影響,并掌握其協(xié)同管理技巧;
3、理解掌握門窗幕墻工程策劃的重要性和關鍵要素,以更好的實現(xiàn)產銷平衡,實現(xiàn)產品力*化;
6、理解掌握門窗幕墻體系的管理要點和實戰(zhàn)案例,以更好的掌握門窗幕墻體系的現(xiàn)狀,問題和改進手段;
【課程對象】
房地產企業(yè)董事長、總經理、總工、集團分管工程副總、項目總經理、工程總監(jiān)、工程部經理成本總監(jiān)、成本部經理、工程部經理、造價工程師等。
【課程大綱】
第一部分:工程管理之道及門窗幕墻管理問題的現(xiàn)狀和困惑
1、我們是否經常遇到這樣的問題和困惑?
1.1、各職能部門各自為政,追究責任都有理由,問題究竟在哪?門窗幕墻的客戶報修投訴率總不能令人滿意;
1.2、門窗幕墻的質量問題是多方面群體問題,而非某個別專業(yè)因素造成的;門窗幕墻百分百零滲漏免維護做不到!
1.3、很多門窗幕墻質量問題都是行業(yè)通病,手工活,修了還修,層出不窮;疲于應付客戶沒完沒了的門窗報修投訴,每天就像消防隊員;
2、建立流程化的協(xié)同體系;甲方管理原因導致的現(xiàn)場矛盾:專業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾;跨專業(yè)協(xié)同/目標標準協(xié)同;
3、工程管理之道:協(xié)同建流程/目標定標準/能力要提高;
第二部分:工程協(xié)同管理
1、分析各專業(yè)各部門間對項目管理的差異(工作目標/規(guī)范標準/客戶視角/專業(yè)背景);
2、標桿房企的產品質量目標差異;門窗幕墻的客戶投訴率控制指標設定是多少?
3、現(xiàn)行工程規(guī)范標準差異;規(guī)范設定的目的是什么?可以直接拿來作為企業(yè)標準么?
案例:江蘇省住宅工程質量通病控制標準分析;可否進一步優(yōu)化?
案例:福建省住宅工程設計若干技術規(guī)定分析;可否進一步優(yōu)化?
案例:某標桿房企門窗洞口零滲漏構造節(jié)點案例
4、以客戶為關注焦點;客戶滿意三定律和客戶投訴的代價;質量改進四大支柱,質量報修/投訴/第三方滿意度調查/缺陷反饋;
5、專業(yè)背景差異下,如何提高項目整體可靠度?如何增加影響因素可靠性?
小故事:決定水桶能裝多少水的因素是什么?
新故事:短板下如何提高水桶容量;
案例:如何提高外窗防滲漏性能;
案例:外墻開窗零滲漏*構造——如何在門窗單位成本不變總成本降低的前提下改善客戶投訴數(shù)據(jù)?
案例:外墻門窗線條防滲漏構造——如何在門窗單位成本不變總成本不變的前提下改善客戶投訴數(shù)據(jù)?
案例:某標桿房企門窗洞口帶挑檐反檻企口附框零滲漏構造節(jié)點案例
案例:門窗洞口工廠預制/帶批水板/帶遮陽卷簾鋁合金一體化窗套零滲漏構造節(jié)點案例
案例:門窗洞口反檻附框及收口缺陷節(jié)點案例
案例:外窗構造重數(shù)不能增加時如何降低主影響因素權重;
6、增加影響因素(管理行為)可靠性;維保/設計/招采/成本/工程各條線質量改進管控協(xié)同; 門窗幕墻材料配置性能需求和價值分析;
7、門窗性能要求:封閉、開啟、采光、換氣;
8、維持室內正壓的要求;目前單位成本一定的鋁合金門窗實測合格率能達到多少?材料、抗風壓、開啟扇剛度、五金配置優(yōu)化;
9、產品質量管控協(xié)同總結:聚焦客戶/統(tǒng)一目標/統(tǒng)一標準/培訓求同/存異均好;
第三部分:工程技術管理
1、標桿房企工程質量管理理念:工程質量≠施工質量;質量管理≠質量檢驗;質量管理責任≠工程部門責任;持續(xù)改進管理體系;
質量管理體系=質量系統(tǒng)預控=設計/材料工藝/運維綜合管控;工程提出/質量組織/職能改進/物業(yè)源頭/客戶焦點/圖紙優(yōu)先/設計龍頭;
2、質量觀點對比;傳統(tǒng)房企質量管理觀點/標桿房企質量管理觀點
3、工程技術策劃要點架構
4、設計質量問題通病;缺乏有效深度的設計構造/缺乏可指導施工的設計做法/不重視現(xiàn)場易建性和易檢性/不重視交付后產品運維的要求
5、設計品質和效果對客戶的重要性分析;
購買階段價值排序:設計效果>功能組合>材料品質>品牌追求
入住階段價值排序:功能效果>材料品質>設計效果>品牌追求
6、建立以客戶為關注焦點的質量管理體系;
案例:XX地產公司的客戶報修數(shù)據(jù)庫
質量改進:客戶報修/投訴/第三方調研/缺陷反饋;
80%報修問題:外窗/空鼓/開裂/滲漏/入戶門/電氣
7、缺陷反饋的重要性及必要性分析
例題:窗側邊墻面滲漏缺陷案例;
案例:雨棚缺失滲漏缺陷案例;金屬雨棚滲漏案例;地下室采光窗滲漏案例;地下室玻璃采光窗滲漏案例;型材拼接滲漏案例;組角裂縫缺陷案例;組角膠條打膠工藝缺陷案例;組角螺絲工藝缺陷案例;型材鎖體不匹配缺陷案例;緊固件錯用缺陷案例;門窗系統(tǒng)不配套案例;密封膠條彈性\\斷裂\\收縮\\直拼\\脫落\\變形缺陷案例;膠條設計需求案例;密封膠脫膠缺陷案例;密封膠老化開裂缺陷案例;白油污染缺陷案例;膠體自身開裂缺陷案例;密封膠過薄開裂案例;密封膠和膠條相溶案例;墻體鹽析缺陷案例;干燥環(huán)境開裂缺陷案例;酸洗霉斑缺陷案例;外平開窗分析:內開內倒窗分析;系統(tǒng)窗密封優(yōu)勢;石材幕墻缺陷案例;T型掛件案例;不合格掛件缺陷案例;背栓卡栓案例;石材背網不合格案例;埋板焊接缺陷案例;金屬幕墻開逢缺陷案例;隱框幕墻窗密封缺陷案例;平移窗缺陷案例;幕墻窗密封缺陷案例;密封膠蒸汽爆裂案例;密封膠垂流污染案例;鋁塑門窗;
8、缺陷反饋管控小結:定量分析找到*解決方案/數(shù)據(jù)優(yōu)選提煉/施工周期影響質量迭代時間/引進成熟樣本迭代,提升滿意度
9、施工圖集內容和編制要點;圖集原則/模塊/圖片/技術/參數(shù)/成本分析/缺陷反饋
缺陷反饋溯源/要素統(tǒng)計分析改進/改進最優(yōu)解/構造、材料、工藝、運維
案例:施工圖集原則模型圖片
10、施工圖集設計/合約管控要點;標準化施工圖集:戰(zhàn)略協(xié)議/設計協(xié)議/咨詢協(xié)議/施工協(xié)議
11、標桿企業(yè)工程四圖目的:避免設計無圖、圖紙精度不足或圖紙錯誤/明確生產施工工藝驗評、成保、運維標準/明確供方技術標準和管理要求/完成供方戰(zhàn)略采購依據(jù)/成本工程重計量依據(jù)/實現(xiàn)零變更洽商總價包死
12、四圖策劃先行:深化設計圖/生產加工圖/現(xiàn)場安裝圖/成品保護圖
案例:現(xiàn)場四圖管理缺失案例
例題:工程四圖執(zhí)行例題
案例:監(jiān)理例會過程管控要點
例題:監(jiān)理例會溝通缺陷案例分析
13、工程交底會議目的:加強掌握產品標準和管理要求/加強專業(yè)間學習、協(xié)同/提升員工能力素質/提升工程管理水平
14、工程交底會議內容:工程管理策劃/缺陷反饋圖集/標準化施工圖集/技術標準管理要求,總分包合同條款/質量、進度、成本控制流程和標準/安全文明施工管理流程和標準/設計圖紙深化四圖
15、工程技術設計交底和圖審會議要點:設計交底4個關鍵要點,PDCA;圖紙審查5個關鍵階段:可研階段/前期階段/開發(fā)階段/實樓樣板間施工前/使用階段
例題:工程技術設計交底會議缺失圖審案例
16、工程技術供方管理交底會議內容: 明確本項目總包管理權責范圍/明確本項目監(jiān)理監(jiān)督現(xiàn)場施工的權責范圍/明確本項目總控計劃管理要求/明確本項目總分包合約界面劃分/明確本項目會議協(xié)調決策機制
17、工程技術標準要求交底會議內容:本項目質量要求和目標/各單位的施工范圍和部位/本項目指定采用的工藝流程及技術標準/本項目指定采用的驗評標準/本項目指定采用的材料/本項目匹配的施工機具/本項目安全環(huán)境要求/本項目特殊工序工藝操作要點
例題:工程技術施工交底會議缺失案例
18、標桿企業(yè)施工組織設計和方案審核要點;重點審批施工方案;
19、搭建樣板間的七目的:出圖/深化設計/限額設計/審圖/設計優(yōu)化/標準可視化/行銷
20、四個樣板間類別和作用:設計體驗樣板間/材料部品樣板間/交付標準樣板間/施工工藝樣板間
例題:材料部品樣板管理案例;技術標評標合格,門窗質量一定合格么?如何提高門窗技術標評標效果?
21、技術管控要點總結:預控設計構造配置/*實踐、缺陷反饋/標準化施工圖集/高效召開工程會議/預控各項技術交底/施組方案一致性/三個樣板間先行
22、分組討論與交流
第四部分:工程供方管理
1、供方合作模式分析;房企與供方合作關系:領導關系/長期戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略/真公開招投標/假公開招投標/政府關系強壓
2、甲方看供方;糾纏不清/躲避新指令/拒不執(zhí)行/退出去/刁難指定供方
3、供方看甲方;工程量清單不清/指令不清/反復變更/無法兌現(xiàn)承諾/人材機成本缺失/照管協(xié)調不到位;
例題:工程量清單不清案例分析
例題:反復變更簽證案例分析
例題:照管協(xié)調不到位案例分析
例題:供方照管協(xié)調管理要求不到位案例分析
4、如何讓供方放心:充分溝通/標準量化/合約清晰/交代到位/換位思考/責權對等;
5、發(fā)現(xiàn)自身問題:發(fā)現(xiàn)自身問題/尋找解決方案/固化標準要求/提升專業(yè)水平/放低甲方姿態(tài)/加強甲方協(xié)同;
6、供方索賠策略和甲方反索賠策略:報價/風險預防/深化設計/洽商簽證/結算
例題:不平衡報價案例分析
例題:現(xiàn)場簽證案例分析
例題:變更洽商簽證反索賠案例分析
例題:深化設計反索賠案例分析
例題:戰(zhàn)略合作反索賠案例分析
7、供方管理總結:事前、事中、事后;明確各方責權利/同理心/利益共同體/戰(zhàn)略合作關系;
8、分組討論交流
第五部分:工程質量管理
1、工程質量策劃框架:資料會議策劃/現(xiàn)場管理策劃/供方管理策劃/交付管理策劃
2、工程質量檢查目的:質量檢查評估/預警糾正改進偏差/規(guī)范工程管理行為/促進體系有效運作/提高水平品質
3、工程檢查要求和頻次;
案例:標桿地產工程檢查權重分析-18年體系與20年體系;標準舊版和新版變化對比-實測實量測區(qū)的改變;抽樣取樣范圍及檢測項;
案例:外門窗工程實測實量檢查標準示例;外門窗關鍵質量動作控制標準示例;
4、第三方檢驗標準:標前/巡檢
5、易檢性質量檢查目的;提高質量問題易檢性:容易發(fā)現(xiàn)問題/質量責任到人/質量責任到人/實現(xiàn)一次做好
案例:外窗洞口試驗專項可靠性檢驗案例
例題:外墻窗洞口防滲漏案例檢驗有效性判定
例題:易檢性質量檢查現(xiàn)狀案例分析;如何在達標的同時控制無效成本支出?
6、幕墻安裝要點;應急預案;安全基本管理;腳手架;安全帶;安全用電;材料堆放裝卸和清理;電焊安全;清洗安全;
7、分組討論交流
第六部分:門窗幕墻新思路
1、門窗幕墻電動鏈式開窗器;雨感、風感、氣壓、溫度、濕度、氧氣濃度、二氧化碳濃度、煙感(PM2.5)、玻璃破碎、報警傳感器;
2、門窗幕墻窗式通風器;改性溶菌酶涂層;
3、門窗幕墻周邊;
4、幕墻層間節(jié)點及改進建議;
5、無接觸門窗系統(tǒng);門禁一臉通系統(tǒng);人臉識別測溫一體機;自動單元門;自動入戶門;
6、表面涂層改進建議;產品表面溶菌酶涂層;
7、智能化生產
目前市面上的單位成本一定的鋁合金門窗現(xiàn)場實測合格率能達到多少?
如何在門窗幕墻成本不變的條件下做到70年不漏水?
如何在門窗單位成本不變總成本降低的前提下改善客戶投訴數(shù)據(jù)?
如何在門窗單位成本不變總成本不變的前提下改善客戶投訴數(shù)據(jù)?
門窗幕墻材料配置性能需求和價值分析;哪些是可以優(yōu)化的成本?哪些是必須花費的成本?哪些必須做設計限額條件?
門窗幕墻技術標評標合格,門窗質量一定是合格的么?如何提高門窗技術標評標效果?
如何在設計選型和配置階段,提升門窗性能的同時大幅降低無效成本?
石材幕墻的價值分析,產品選型分析。幕墻龍骨配置優(yōu)選;
幕墻成本劃算么?性能達標么??假幕墻窗的性價比優(yōu)勢。
國標門窗性能合格標準如何設定和檢測?如何在達標的同時控制無效成本支出?
門窗幕墻體系課程
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/291893.html
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- 楊帆